Web-сайт для страхового агента: визитная карточка, онлайн площадка для коммуникаций и продаж

Посмотрим правде в глаза − времена газетных объявлений и листовок для журналов давно прошли. Для большинства покупок, исследований и обзоров мы прежде всего переходим в Интернет, чтобы провести поиск в Google или Яндексе.

Как страховой брокер или агент, может себе позволить, чтобы его не нашли? Если вы думаете, что вам не нужно присутствие в Интернете, подумайте еще раз. Мир уже изменился, и важно меняться вместе с ним, чтобы быть на “гребне волны”.

Мы предлагаем вам семь причин, которые, могут изменить ваше мнение по данному вопросу  и покажут, как активность в Интернете может вывести вашу деятельность по страхованию на новый уровень.

1. Будьте «открыты» для клиента 24/7

Как вы думаете, чего люди хотят больше всего на свете, покупая услуги и продукты? Правильно, доступность.

Возможность выходить в Интернет и находить информацию в нерабочее время − это огромное удобство для клиента! Имейте в виду, что у многих работающих людей обычно нет времени на доступ к вашему бизнесу в течение дня, поэтому ночи и выходные, вероятно, будут лучшим временем для их обслуживания. Ваша контактная информация должна быть доступна на вашем веб-сайте, чтобы они могли отправить вам электронное письмо или оставить вам голосовые сообщения. Обязательно сообщите своим посетителям, что они получат ответ в течение определенного периода времени. Это инициирует средство связи между вами и вашими потенциальными клиентами.

Совет от эксперта:

• обязательно разместите на сайте номер сотового телефона, а лучше подключите 8-800. Второй вариант вызовет большее доверие у клиентов и гарантирует, что вы уже клиентоориентированы и платите за его звонок вам. Не ставьте голосовых ботов на телефон – это отпугивает клиентов.
• старайтесь отвечать на почту оперативно, в течение 1-2 часов, пока клиент заинтересован. Длительная реакция на обращение скорее приведет к охлаждению клиента и отказу.
• не всегда клиента нужно “закрывать” на сделку – важнее стать для него “центром ответов на все вопросы” по страхованию и установить доверительный контакт с прицелом на будущее.

2. Расширяйте свой рынок

Если вы хотите, чтобы вас заметили люди за пределами вашего региона, вам нужно присутствие в Интернете. Благодаря сильному и эффективному присутствию в Интернете люди со всего мира смогут узнать о предлагаемых вами услугах и о том, как с вами связаться. Даже если вы просто расширяетесь локально, наличие веб-сайта сигнализирует о том, что вы являетесь реальной бизнес единицей для потребителя.

Совет от эксперта:

• для открытия сайта не требуется быть ИП/ООО/самозанятым, есть множество сервисов, где вы сможете зарегистрировать и даже самостоятельно создать свою страничку,
• можно сделать базовой и страничку в соцсетях, но гораздо умнее и более дальновидно именно свой сайт сделать центром вашей онлайн вселенной,
• откройте аккаунты в нескольких социальных сетях, таких как FB, ВК, Инстаграмм, Яндекс-Дзен, Одноклассники, Телеграмм. Но больший упор делайте на ВК, Инстаграмм, Одноклассники и ФБ, однако, все зависит от вашей аудитории.

3. Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов и оптимизируйте сайт

Вы всегда хотите быть доступными для своих клиентов, но работать круглосуточно нереально. Веб-сайт − отличное место для начала.

Убедитесь, что на вашем сайте есть раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), чтобы ваши клиенты могли получать ответы в свободное время. Используйте свой веб-сайт в качестве места для клиентов, которые ищут общую информацию или имеют некоторые общие вопросы. Чем полезнее ваш сайт, тем меньше вас будут засыпать вопросами. Если ваш сайт очень эффективен и полезен, ваши клиенты будут делиться этой информацией (и вашим бизнесом) со своей сетью!

Ваш сайт должен быть оптимизирован для мобильных устройств. Есть несколько более неприятных онлайн-случаев, однако самый − переход по ссылке через телефон (полноценная версия сайта), который не отображается должным образом на мобильном устройстве. И поисковые системы это знают. Google уделяет приоритетное внимание сайтам, оптимизированным для мобильных устройств, в результатах поиска, что означает, что веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств, могут испытывать снижение поискового трафика.

Совет от эксперта:

• По нашей практике, более 60-70% простых пользователей заходят именно с мобильных устройств. Простые бесплатные шаблоны для реализации сайта зачастую не позволяют сделать адекватную трансформацию под мобильное устройство,

4. Используйте свой сайт как ледокол – и будьте на шаг впереди всех

Людям нравится знать, чего ожидать, прежде чем это произойдет.

Простой пример -поиск няни для вашего малыша в интернете через специализированные ресурсы. Вы изучите каждую доступную деталь − их возраст, внешний вид, отзывы и рейтинги в о них Интернете, цены и доступность − прежде чем оставить ребенка с незнакомцем. Если вы не можете найти важную информацию, чтобы убедить вас нанять няню, скорее всего, встреча с няней не состоится.

Совет от эксперта:

• Сайт должен содержать информацию о вас, желательно небольшую справку – биографию, фото. Картинки и стилистика – тоже важна. 
• Web-сайт может быть одностраничником – то есть содержать общую информацию (статичную), может содержать новости и интересные фишки (обновляемый контент, который вы можете постить в соцсетях), или стать полноценным онлайн агентом с использованием виджетов от агрегаторов или страховых компаний.

Хотите собственный сайт – обратитесь к нам по email info@calmins.com и мы предложим варианты для реализации вашей идеи. 

5. Будьте надежным источником

Веб-сайты больше не являются необязательными, потому что их ожидают клиенты, поэтому их создание стало стандартной практикой для бизнеса.

Клиенты доверяют компаниям с хорошими веб-сайтами, поэтому обязательно найдите кого-нибудь, кто будет поддерживать функциональность вашего веб-сайта и обеспечивать постоянное присутствие в социальных сетях. Также будет полезно, если вы получите отзывы о своем бизнесе в Google или Яндексе! Хорошие отзывы укрепляют доверие к вашему бренду и бизнесу.

Совет от эксперта:

• Для получения “trust”  в интернете  нужно создать сайт, как можно раньше, поскольку доверие к молодому сайту наступает через 9 месяцев – год,
• Важно для индексации завести группы в ФБ и ВК, ясно излагайте свои мысли и формируйте интересный и уникальный контент,
• Заведите постоянно обновляемую рубрику – советы и т.д., чтобы повысить узнаваемость и доверие к вам.

6. Сопоставьте и превзойдите своих конкурентов

Если у вас еще нет веб-сайта, вы вступаете в игру, соревнуясь с лучшими. Это означает, что вам нужно будет иметь аналогичные, если не лучшие предложения, чем у ваших конкурентов. Покажите миру, что может предложить ваш бизнес (или страховая компания, интересы которой вы представляете) и почему вы лучший выбор.

Все начинается с хорошего веб-сайта, который клиенты приравнивают к надежной компании. Может быть, вы можете гарантировать лучшие групповые ставки или беспрецедентно быстро реагировать на запросы своих клиентов. Какими бы ни были ваши аргументы в пользу продажи, не забудьте правильно рекламировать их и сделать известными в Интернете.

Совет от эксперта:

• Станьте для клиента “one entry point”, чтобы по всем вопросам клиент (даже не страховым) обращался именно к вам,
• Знайте своих конкурентов, и будьте на шаг впереди.

7. Используйте сайт как маркетинговую машину!

Это ваш веб-сайт, так что запускайте его, как будто это ваше шоу! Проявите творческий подход к пространству с баннерами и ссылками для продвижения продуктов, услуг и специальных предложений, которые будут привлекать клиентов. Попробуйте сделать ссылку на другие находчивые страницы и инструменты, которые будут побуждать клиентов заходить на ваш сайт в поисках ответов, а не искать где-либо еще. Людям нужна информация, и, если она будет бесплатной, они будут есть прямо у вас с ладони. Узнайте, какие вопросы задают ваши клиенты, и ответьте на них на своем сайте. Вы не только создаете свой веб-сайт, но и создаете узнаваемый бренд для своего рынка!

Цветовая палитра веб-сайта играет одну из ключевых ролей в продвижении вашего бизнеса и бренда. Цвет имеет большое значение. Это может вызвать мощную реакцию и даже побудить клиентов к действию. Вы можете ознакомиться нашей статьей, которая поможет вам выбрать правильный цвет для вашего будущего сайта и превзойти ведущие российские бренды.

Совет от эксперта:

• Разместите виджеты по основным продуктам от страховых агрегаторов и от страховщиков и позвольте клиентам самим покупать у вас не отвлекая вас,
• Используйте Гугл и Яндекс для размещения контекстной и баннерной рекламы на сайте,

Помните, что вы страховой агент, а агент – это индивидуальный бренд и именно вы центр вселенной ваших клиентов.

Хотите собственный сайт – обратитесь к нам по email info@calmins.com и мы предложим варианты для реализации вашей идеи. 

А у вас есть личный сайт? Поделитесь в комментариях своим опытом.

Полезно и интересно об агентах и для страховых агентов в рубрике #ЯАгент.

NEO-волонтер D2

Статья одобрена by эксперт страхового рынка Лебедев Денис

Calmins.com ©

Источники: youtube.com, propertycasualty360.com, paradisopresents.com, nccagent.com.