Airbnb анонсировал полис для защиты от отмены поездки из-за коронавируса

Airbnb представила два страховых продукта для туристов. В компании говорят, что это вызвано нежеланием туристов бронировать жилье из-за рисков, связанных с коронавирусной инфекцией. Представители популярного маркетплейса для аренды жилья заявили, что весной они представят новую туристическую страховку для своих клиентов. Для этого они собираются объединиться с неназванной “авторитетной страховой компанией”. Кроме того, они запустили программу поддержки арендаторов от коронавируса.

Особенности туристической страховки от Airbnb

Новый страховой продукт для туристов от компании Airbnb будет представлен весной. Он разрабатывается командой, которая работала над другой страховкой компании – AirCover, совместно с неназванным “авторитетным страховщиком”. Пока новый продукт не доступен, представители маркетплейса призывают клиентов приобретать туристическую страховку за пределами Airbnb или искать через их фильтр поиска предложения с бесплатной отменой, чтобы найти наиболее удобные варианты.

Airbnb также запустил программу “поддержки гостей от COVID”, согласной которой сервис обязуется частично компенсировать путешественникам сорвавшуюся поездку из-за закрытия границ, карантинного периода или других государственных решений для противодействия распространения вируса.

Если арендодатель не предоставит полный возврат средств, Airbnb выдаст клиенту туристический купон на 50% невозмещенной суммы. Эта программа запустилась задним числом и теперь распространяется на все поездки начиная с 1 декабря 2021 года. Любой желающий уже может попросить компанию возместить траты, если поездка отменилась из-за коронавируса. На поддержание этого проекта компания выделила 20 миллионов долларов.

Важный момент для получения возмещения – это то, что фактор, влияющий на отмену поездки, должен случиться уже после бронирования жилья. Например, если человек живет в государстве, которое закрыло границы на момент оформления, то скидку он не получит. Однако, если о закрытии границ стало известно уже после оплаты, проблем с возмещением быть не должно.

Никаких подводных камней в этой стратегии не наблюдается: бизнес компании сильно пострадал от пандемии, и теперь для Airbnb основная цель заключается в привлечении новой аудитории и сохранении старой. Тем более недавно появившийся штамм “Омикрон” лишь усиливает страхи арендодателей и арендаторов. В компании надеятся, что подобный подход с купонами и страхованием сможет убедить потенциальных клиентов забронировать проживание в нынешнее тяжелое кризисное время.

Комментарии и мнение редакции

Многие компании столкнулись с большим количеством проблем после начала пандемии коронавируса: произошел отток клиентов, упали доходы. Чтобы как-то сохранить прежнюю аудиторию, многие из них начали адаптироваться к нынешним условиям, предлагая определенные льготы. Не стала исключением и Airbnb, предложив два своих новых продукта. Хотя по первому продукту еще практически нет никакой информации, то вторая программа уже позволяет людям возместить часть расходов на несостоявшуюся поездку. Окажется ли полезным и интересным запланированный на весну страховой продукт, узнаем позже.

Больше важных и интересных новостей из сферы страхования и финансов на нашем информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com!

NEO-волонтер Сергей Н.

Calmins.com ©

Источники: yahoo.com, airbnb.com