Что делать, если попал в ДТП и есть КАСКО

Урегулирование убытков по КАСКО в Mafin  – личный опыт получения выплаты и ремонта авто

Совсем недавно мы выбирали страховку по КАСКО онлайн, и в итоге выбрали компанию “Мафин”, о чем поведали вам в статье Онлайн страхование КАСКО: почем нынче полис? Здесь история про другую машину, но тоже про Ауди и тоже про Q7.

В декабре 2020 года авто застраховали по КАСКО в компании Mafin, а страховщиком является ООО”Абсолют страхование”.

Для понимания:

Ауди Q7 2012 года, в ДТП не была, купили полис КАСКО в рассрочку в декабре 2020 года на 12 платежей (оплата ежемесячно) со списанием с карты. Страховая сумма – 1,5 млн рублей, франшиза – 15 000 тыс и ежемесячный платеж составил около 2,6 тыс рублей (в год примерно 31 тыс рублей), что было ниже конкурентов. Страховая сумма неагрегатная, ремонт на СТОА официального дилера. Чтобы не создавалось впечатление, что это придуманная история – номер страхового полиса (2020121027 от 10 декабря 2020 года) и правила страхования.

Важно отметить, что осмотр, отправка фото документов для страхования, оплата и выпуск полиса автомобиля полностью делался дистанционное через приложение Mafin (скачал из App Store). То есть получился хороший страховой полис добровольного автострахования по низкой цене.

Но я хотел бы поделиться не тем, как страховали автомобиль, а как удалось урегулировать убытки по полису КАСКО и с какими нюансами мы столкнулись. 

Итак начнем все по-порядку.

Что делать если попал в ДТП и есть КАСКО

Страховой случай по КАСКО в компании Мафин

Был хороший майский понедельник 24 числа. Хотя понедельник сложно назвать хорошим. Так вот, во второй половине дня звонит мне супруга и говорит, что попала в аварию. Причем, произошло все по какой-то банальной случайности – как затмение какое-то снизошло. Видимо, понедельник. Жена прекрасно водит автомобиль и ранее в ДТП не попадала. А тут, просто на ровном месте… В общем, дерево приняло удар на себя – прошла жесткая парковка.

Страховой случай по КАСКО в компании Мафин

Никаких стоек и лонжеронов не повредило, только фару, бампер, капот и крыло (из основного). Но зажало колесо и необходимо было вызывать эвакуатор.

Я напомнил супруге, что необходимо вызвать ГИБДД, а по КАСКО (поскольку второй участник – дерево) есть приложение у нее в телефоне. Вызвали автоинспекцию. Она написала в чат и обрисовала ситуацию.

Страховой случай по КАСКО в компании Мафин

Сотрудник ГИБДД приехал, но в этот день база не работала. Пришлось мне приехать на место ДТП, остаться с автомобилем, а жена поехала в отделение оформлять документы.

По полису КАСКО у нас была предусмотрена услуга “вызов эвакуатора”, который прибыл на место аварии примерно через час после направления заявки от Мафин в компанию партнера. Мы выбрали для ремонта автосервис Ауди на Таганке (“АВТОДОМ”, ранее “Автоспеццентр”).

Через 15-20 минут мне перезвонили из компании и уточнили адрес места ДТП, а примерно через 35 минут приехал эвакуатор. Мы погрузили авто и поехали на СТОА. Там пришлось некоторое время подождать – была большая загрузка и уже около 20:00. Жена направила копии документов в приложение из ГИБДД, мы оформили автомобиль на приемку, завезли “кушку” на территорию и я уехал домой.

Эта часть “марлезонского балета” окончилась. Мы думали все, но мы ошибались..

Калькуляция ущерба у “официала” – просто грабеж

Еще во время приемки автомобиля мастер центра мне сообщил, что есть вероятность риска “тоталь” и ремонт может оказаться нецелесообразным. Я удивился, как такое может быть? А все оказалось просто – запчасти в евро, и новые (а не на развале) и нормочасы – высокие. Кроме того, алюминиевые запасные части не подлежат ремонту.

Но я был уверен, что без скрытых повреждений немного и визуально оценил ущерб около 500-600 тыс. рублей. Скорее всего, это так бы и было, но не у “официального” СТОА. Да и страховая сумма у меня была достаточно высокая – 1,5 млн рублей, а риск тоталь по КАСКО – около 65-70%, то есть более 1 млн рублей.

Через несколько дней началось самое неприятное. Оказалось, что смета составила более 1 млн рублей и это со скидкой страховщика. К примеру, фара – около 100 000 рублей, а капот более 300 000 рублей. Но страшно было даже не это – 68% ущерба от страховой суммы.

Мне позвонил сотрудник Мафин и предложил 2 варианта: 

  • забрать у нас автомобиль и выплатить полную страховую сумму за минусом рассроченных платежей и франшизы – около 1, 42 млн рублей или
  • все таки ремонт, но на простой СТОА.

Я уточнил, при каком проценте в ООО “Абсолют страхование” считается риск “тоталь” по автострахованию. Оказалось 70%.  Я обрадовался. Жена настолько привыкла к автомобилю, как к домашнему животному, и не хотела с ним расставаться. Да и никаких серьезных повреждений автомобиль не получил.

Резона менять СТОА не было, поскольку даже ремонт на неофициальном СТОА приведет в последующем к повышению тарифа. Поэтому мы приняли решение ремонтировать на Таганке и Мафин мне это подтвердил.

Сколько теперь ремонтируют автомобиль на СТОА дилера в пандемию

Меня сориентировали в автосалоне и в компании Мафин, что запасных частей в России нет и ждать некоторые из них придется около 14 дней, и столько же  – две недели – будет проходить ремонт. В эти сроки они и уложились.  Мне позвонили Мафин и из сервисного центра Ауди, и сказали, что автомобиль готов и можно забирать. Это было в конце июня.

Мы приехали с супругой на СТОА, оплатили франшизу (в соответствии с условиями договора) и забрали автомобиль. Счастью не было предела. Надо отметить, что сделали в сервисе Ауди все хорошо и качественно. Нареканий никаких не было.

На следующий день мне позвонили из компании Мафин и уточнили, насколько я доволен проведенным сервисом и ремонтными работами, и если ли какие-то нарекания, и предложения. Я ответил, что нет и всем доволен.

Страховой случай по КАСКО в компании Мафин

Агрегатная или неагрегатная страховая сумма по КАСКО

Но решил узнать, какая у меня сумма по страховке, агрегатная или неагрегатная. Мне сказали, что неагерегатная страховая сумма. 

Просто объясню простым языком, что при расчете убытка в следующий раз (надеюсь его не будет!) сумма ущерба будет рассчитываться также от полной страховой суммы 1,5 млн рублей до конца срока действия моего полиса КАСКО. Если бы была агрегатная, то осталось бы только около 450 000 рублей страховой суммы и, фактически, пришлось бы каким то образом увеличивать страховку или покупать новую.

Как вам сервис от Мафин

Надо отметить, что на всех этапах,

  • от заключения договора,
  • обращения по ДТП,
  • выбора СТОА для ремонта,
  • вызов эвакуатора,
  • согласование сметы ремонта,
  • ход ремонта,
  • получение автомобиля,

нас сопровождал кто-то из сотрудников компании по телефону.

Да, и отмечу, что несмотря на большую выплату, мне не пришлось выплачивать страховщику оставшийся рассроченный взнос по страховке перед получением моего авто из ремонта.

Как вам сервис от Мафин

Я продолжаю платить страховые взносы в соответствии с графиком платежей по договору страхования. Точнее они просто списываются с моей дебетовой карты.

Комментарии и советы

Пожалуй, урок я вынес такой. КАСКО должно быть на авто. И хорошо, что оно было. Внимательно читайте правила страхования, что у вас застраховано, и что подлежит возмещению.

Важно обращать внимание на то,

  • какая страховая сумма у вас в договоре,
  • какая сумма будет по риску ТОТАЛЬ (в данном случае, 70%),
  • есть ли дополнительные сервисные опции (типа вызова эвакуатора),
  • входит ли ремонт на СТОА официального дилера,
  • можно ли оперативно созвониться со страховщиком (представителем), чтобы получить сервис.

По-моему мнению, сервис Мафин отработал на пятерку. Возможно, мне повезло. Но повезло бы больше, если бы этого ДТП не было.

ЛДБ

Больше интересных и полезных статей на нашем сайте – calmins.com – обдуманное страхование!

Calmins.com ©

Пожалуйста оцените статью

2 Shares:
Подписаться
Уведомить о
guest
4 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Иван
Иван
21 дней назад

Да. Целый месяц ремонт. Проще было бы у неофициала сделать. Дешевле и быстрее.

Константин
Константин
21 дней назад

Кстати, месяц это очень быстро. Попробую посчитать каско на свой авто скоро

Ольга
Ольга
20 дней назад

Очень хорошо когда агент или сотрудник, который застраховал клиента сопровождает его, это помогает избежать ряд трудностей с которыми сталкивается клиент. Когда договор куплен онлайн, как интернет продажа, то конечно клиент сам решает свои проблемы и ремонт или выплата может затянутся не только на месяц, а то и больше…

Анастасия
Анастасия
20 дней назад

Сейчас у всех дефицит времени, месяц ремонта многим доставит сильные неудобства..

You May Also Like
Помощник ОСАГО инструкция
Читать

Помощник ОСАГО при ДТП Европротокол: инструкция по применению 2020

Приложение для онлайн оформления дорожно-транспортного происшествия, подробная инструкция по работе приложения “Помощник ОСАГО” при ДТП: как оформить Европротокол…