Что делать, если вас затопили соседи

Возможные виновники залива и что делать, если у вас есть полис

Если вашу квартиру затопили, то виновников происшествия нужно искать среди самых очевидных, это могут быть:

  • соседи;
  • управляющая компания;
  • фонд капитального ремонта;
  • строители, если дом сдан недавно;
  • иные лица (сотрудники МЧС, пожарные, ремонтники, арендаторы и прочие).

Как определяется виновник залива квартиры? Это происходит по строго определенным критериям:

  • квартиру залили соседи, если нарушена целостность коммуникаций после крана подачи воды в квартиру, а также если причиной стала поломка бытовой техники, забытый кран в ванной, самостоятельно замененный стояк до запирающего крана или стояк отопления, замененный без уведомления управляющей компании;
  • залив квартиры управляющей компанией происходит, если протечка произошла из-за повреждений общего домового имущества: стояков воды до запирающего крана, стояков отопления или дырявой крыши;
  • виновным признается фонд капитального ремонта, если протечка произошла после ремонта коммуникаций многоквартирного дома.

Что делать, если вас затопили соседи. Calmins

Кто бы ни был виновен в заливе квартиры соседями (например, бригада ремонтников), пострадавшая сторона может подать в суд на соседей, а суд уже разберется, нужно ли переадресовать иск другому лицу.

Поведение жильца пострадавшей квартиры в любом случае вписывается в одну и ту же схему с небольшими дополнениями. Кроме того, хозяин сам может оказаться виновником залива квартиры соседей.

Если пострадавшему посчастливилось вовремя застраховать квартиру от залива, то к общей схеме добавляются обязательные шаги по оповещению страховой компании. Эти же шаги нужно проделать и в том случае, если хозяин квартиры затопил соседей, но у него застрахована гражданская ответственность.

Существует три способа урегулирования финансовых претензий с соседями:

  • мирным путем;
  • по решению суда;
  • через страховую компанию.

Возможен и комбинированный вариант, когда ущерб от залива квартиры гасит страховщик, а потом с виновника по суду или в досудебном порядке удерживает произведенные затраты.

Чтобы обращение в суд или в страховую компанию было достаточно мотивированным и обоснованным, пострадавший должен четко выполнять инструкции и предписания правил страховщика.

Пакет документов для страховой компании

Для обращения в страховую компанию понадобится определенный комплект документов:

  • извещения о наступлении страхового события;
  • заявления о выплате;
  • оригинала договора страхования;
  • копии правоустанавливающего документа;
  • акта о заливе за подписью представителя управляющей компании;
  • документов, подтверждающих стоимость поврежденного имущества, если они сохранились;
  • нотариальной доверенности на получение возмещения, если этого не сможет сделать страхователь (выгодоприобретатель);
  • отчет оценки независимой экспертизы залива квартиры;
  • документа, идентифицирующего личность заявителя, СНИЛС и ИНН.

Предъявление большинства из этих документов не представляет никакой сложности, так как они есть у каждого гражданина или собственника. Самыми сложными по составлению являются два из перечисленных: «Акт о заливе» и «Оценка ущерба» независимой экспертизы. Именно на основе этих двух документов страховая компания или суд выносят свое решение о выплате ущерба.

Пошаговая инструкция при заливе

Чтобы эти документы были составлены вовремя и правильно, важно соблюдать поочередность шагов в случае залива:

  • обесточить помещение с помощью переключателя на электрощите во избежание короткого замыкания (даже если поток воды не задел проводку, так как отсыревшие материалы тоже срабатывают, как проводник, и могут стать причиной короткого замыкания);
  • убрать ценные вещи и технику из зоны залива;
  • перекрыть стояки горячей и холодной воды, подняться к соседям и попросить их тоже отключить воду;
  • вызвать аварийную службу, которая поможет устранить причину протечки и ее ликвидировать, а если соседи отсутствуют, то сотрудники перекроют воду в подъезде;
  • пока едет аварийная служба, есть время для фотографирования всех повреждений и снятия видео у себя и у соседей сверху, если они дома. Съемку следует вести от входа в подъезд и сопровождать комментариями;
  • сообщить о событии в страховую компанию, чтобы ее представитель смог приехать на осмотр;
  • составить акт о заливе квартиры за подписями пострадавшего, виновника, представителей управляющей компании; составлять такой акт нужно, даже если виновник готов добровольно возместить ущерб;
  • если соседи готовы добровольно и без суда возместить ущерб, нужно взять с них расписку с указанием сроков погашения ущерба и его суммы, которая на данном этапе может оказаться приблизительной; можно заменить ее оговоркой, что ущерб будет погашен в соответствии с оценкой независимой экспертизы;
  • пригласить независимого эксперта для оценки залива квартиры в стоимостном выражении, известив виновника о времени проведения осмотра;
  • в течение 5 рабочих дней обратиться в страховую компанию с пакетом документов; если акт оценки пока не готов, его можно будет донести позднее;
  • если страховки нет, составить досудебную претензию к соседям-виновникам (к управляющей компании, строителям, ремонтникам), отправить ее заказным письмом с уведомлением, а при их отказе или молчании в течение двух недель составить и передать в суд исковое заявление.

Подача досудебной претензии не является обязательным шагом, а подается в надежде на мирное урегулирование. Если приходится обращаться в суд, то с иском более чем на 50 тыс. руб. обращаются в районный суд, на меньшую же сумму – в мировой.

Акт о заливе составляется в произвольной форме, но должен обязательно содержать адрес, причину залива, предполагаемого виновника, описание обстоятельств, время залива и осмотра, объем ущерба, имена лиц, участвовавших в осмотре. Акт составляется в течение 12 часов после вызова аварийной службы. Если они еще не уехали, хорошо бы включить их представителя в число лиц, подписавших акт.

Желательно, чтобы соседи сверху подписали акт. Если это невозможно, нужно пригласить еще двух не заинтересованных в деле людей. В таком случае соседу нужно отправить копию подписанного акта заказным письмом с уведомлением.

Представитель управляющей компании должен подписать акт в любом случае, но если он не пришел, двух посторонних свидетелей будет достаточно, но в акте лучше написать, что представитель УК (или сосед) был приглашен и не явился. И пострадавший, и виновник, могут указать в этом документе, с чем они не согласны, после чего поставить подпись. Если на осмотре присутствует представитель страховщика, он тоже подписывает акт. Если он осматривает квартиру позже, он составляет свой акт осмотра. В любом случае до осмотра страховщиком и независимым экспертом ничего менять в квартире нельзя.

От профессиональной оценки можно отказаться в 2 случаях:

  • если ущерб очевиден и подтверждается документально, например, чеками на проведенный недавно ремонт или пострадавшую технику;
  • если виновник и пострадавший договорились о сумме добровольной компенсации.

Такое согласие и сумму нужно непременно зафиксировать в расписке. В остальных случаях оценка независимой экспертизы потребуется (для страховой компании и для суда). На осмотр независимого эксперта нужно пригласить виновника телеграммой с уведомлением. Стоимость экспертизы обычно включается страховщиком в сумму возмещения, а судом возлагается на виновника и тоже включается в сумму компенсации.

Если хозяин квартиры, откуда произошла утечка, неизвестен, можно обратиться лично или онлайн в Росреестр с просьбой о выписке из ЕГРН. Услуга платная, но не дорогая. Если виновна управляющая компания или иное юридическое лицо, потребителем услуг которого является потерпевший, то он может претендовать через суд и на компенсацию морального ущерба.

Пакет документов для суда

Пакет документов для судебного разбирательства несколько шире, чем для подачи в страховую компанию. Он дополнительно включает:

  • исковое заявление;
  • квитанцию об уплаченной госпошлине;
  • нотариальную доверенность на представительство в судебном разбирательстве;
  • выписку из ЕГРН на виновника;
  • видео- и фотоматериалы.

Если виновник – управляющая компания, суду понадобится договор с ней, а если виновен фонд капитального ремонта, то нужны квитанции об оплате взносов на капремонт. Дополнительно судья может потребовать квитанции об оплате отправки:

  • заказным письмом с уведомлением – досудебной претензии;
  • телеграммой с уведомлением – приглашения на осмотр независимого оценщика.

Если суд вынес решение в вашу пользу, но виновник его не выполняет, можно подать ходатайство (с приложением исполнительного листа, который можно получить в суде) в службу судебных приставов, которая в течение месяца откроет исполнительское производство и попытается взыскать долг с соседей (или иного виновника).

Автор статьи: Татьяна Дмитриевна
Автор: Татьяна Дмитриевна

Если вы виноваты в заливе квартиры соседей снизу, шаги, в принципе, все те же самые. Старайтесь участвовать в составлении акта залива, присутствовать при составлении акта осмотра независимого оценщика. Это позволит вам избежать лишних затрат и расходов по заказу своего акта независимой экспертизы. Если у вас есть полис страхования имущества с опцией «гражданская ответственность», не забудьте обратиться в страховую компанию.

Напомним, ранее у нас выходила статья на эту тему: Квартира: страхование гражданской ответственности, или как избежать неприятностей с соседями. Рекомендуем к прочтению.

Комментарии эксперта

Эксперт страхового рынка Лебедев Денис
Эксперт: Лебедев Денис

В данной ситуации надо сперва сохранять спокойствие и вызвать управляющую компанию, чтобы составить акт. Желательно получить подпись виновной стороны и уточнить есть ли у неё полис страхования гражданской ответственности. Если есть, то на какую сумму. Если полис есть, то нужно сделать оценку ущерба и подать заявление в страховую компанию. Очень важно не пропустить сроки, поэтому уточните полис какой компании у вашего соседа. Если у вас есть страховка на квартиру, тогда нужно точно обратиться в свою страховую компанию и совместно с ней оценить ущерб. Возможно это будет сторонний оценщик, либо оценщик от СК. После этого в пределах лимита вам выплатят компенсацию. Если же у вас там ущерб больше чем лимит, тогда у вас остается право подать иск к вашим соседям. Если вы не удовлетворены выплатой от страховой компании, у вас также есть право предъявить претензию для того, чтобы они все возместили в пределах лимита страхового полиса.

Больше интересных статей на нашем информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com!

NEO-волонтер ТД

Calmins.com ©

Источники: mos.ru, rbc.ru, mylawyer.club, insurance-institute.ru, ingos.ru, asccenter.ru, asccenter.ru, makc.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

10 Shares:
Подписаться
Уведомить о
guest
2 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Tra Leisur
Tra Leisur
19 дней назад

Great content! Keep up the good work!

Татьяна
Татьяна
19 дней назад

Добрый вечер, мне кажется самое сложное, это объяснить сотрудникам управляющей компании, что в акте осмотра надо указать все повреждённое имущество, а не только внутреннюю отделку, как это часто бывает.
Столкнулась со случаем, когла сотрудник УК отказался описывать мебель, так как счёл, что она высохнет и будет в нормальном состоянии. А если не будет?! Панели могут распрощаться, а на фасада останутся разводы – это значит повреждения есть или нет? Страховка работать будет или нет в данном случае?
Потом может получится, что от влаги мебель расшатается, но как тут докажешь причинно – следственную связь, если не зафиксировано от чего пошло повреждение?

Это тоже очень интересная статья
buzz stories
Читать

Биометрия наступает!

Мы станем частью биометрии и растворимся в ней Банки страны при обращении клиентов предлагают оформить биометрические данные. ЦБ…
Читать

Что такое цифровая грамотность?

Хождение в народ с цифрами Ограничения, вызванные пандемией коронавируса, привели к тому, что россиянам пришлось больше пользоваться онлайн…
buzzstories calmins
Читать

Российские вакцины: какую выбрать?

Как выбрать прививку от короновируса? Из-за обострения эпидемиологической ситуации в Москве и Санкт-Петербурге и близлежащих областях, население серьезно…