Банк России призвал СК усилить проверку своих агентов и брокеров в части качества размещения информации в интернете

Информационное письмо Центрального Банка от 28.12.2021 № ИН-015-53/105 о деятельности страховых посредников в сети «Интернет» сообщает следующее. Страховщики должны контролировать раскрытие информации на сайтах своих посредников, которые предлагают страховые услуги через Интернет: сведения о посреднике и его полномочиях.

К таким посредникам относятся страховые агенты и брокеры – физические и юридические лица (ИП), ведущие страховую деятельность от имени организации, без соответствующих полномочий, которыми должна их наделить СК. Посредник не вправе распространять информацию, содержащуюся в п.6.1 Закона об организации страхового дела в РФ.

Почему страховщики должны контролировать своих посредников?

Регулятор выявил случаи, когда страховые посредники, работающие в интернете, не публикуют необходимую информацию о себе. Это не позволяет клиентам убедиться в надежности лица, предлагающего услуги по страхованию, а также повышает риски взаимодействия с мошенниками. В силу того, что сведения об организации представлены сжато и не полно, страдает репутация самой страховой компании, от имени которой предоставляются услуги.

Это является значительным минусом для СК, так как из-за этого снижается объем клиентской базы, а следовательно и уменьшаются сборы.

Пунктом 10 статьи 8 Закона установлено, что страховые посредники обязаны размещать информацию, предусмотренную пунктами 5 и 8 указанной статьи, на сайте в сети «Интернет». Страховой агент должен публиковать данные о предоставленных ему страховщиком полномочиях, а также о перечне оказываемых услуг, в том числе в электронной форме.

Страховщик самостоятельно осуществляет мониторинг за деятельностью страховых посредников, в том числе касаемо исполнения ими обязанности по раскрытию информации, предусмотренной статьей 6.1 Закона об организации страхового дела в РФ, а также по соблюдению иных требований, в соответствии с пунктом 9 статьи 8 Закона в отношении страховых брокеров в части исполнения полномочий и обязанностей, предусмотренных гражданско-правовым договором между страховщиком и страховым брокером.

Какую информацию будет контролировать страховщик?

Банк России рекомендует СК проверять следующую информацию:

1. номер гражданско-правового договора, заключенного между посредником и страховщиком. По нему потребитель сможет проверить наличие полномочий посредника на сайте страховой компании, на котором размещается реестр всех агентов и брокеров, с которыми сотрудничает СК.
2. сведения о наименовании, месте нахождения, о лицензии на осуществление посреднической деятельности в качестве страхового брокера, перечне оказываемых услуг, в том числе в электронной форме, страховщике, в интересах которого осуществляется страхование, наличии (с указанием доли) или об отсутствии участия в капитале страховщика (страховщиков), о видах и об условиях страхования, а также результаты анализа страховых услуг (подлежащих страхованию объектов, страховых рисков, страховых тарифов и иных условий страхования у различных страховщиков), подтверждающие, что предложение страхового брокера страхователю сформировано с учетом потребностей страхователя.

Банк России акцентирует внимание на недопустимости участия страховых посредников в обмене информацией в электронной форме между страхователем (застрахованным лицом, выгодоприобретателем) и страховщиком, без наделения страховых посредников соответствующими полномочиями.

Комментарии редакции

Контроль и защита информации, получаемой в сети интернет, необходим как страховым организациям, так и потребителям, ведь обоим субъектам требуются достоверные и качественные данные обо всех мероприятиях, происходящих во время страхования. Главное, что информация должна быть полной и не усеченной, чтобы клиент мог самостоятельно разобраться в интересующих его вопросах и почувствовать заботу и поддержку со стороны страховщика.

Свежая и актуальная информация из мира страхования и не только на нашем ресурсе Calmins.com

NEO-волонтер Татьяна П.

Calmins.com ©

Источники: cbr.ru, consultant.ru