Центральный Банк России разработал порядок обмена данными для онлайн-урегулирования убытков по ОСАГО. Особенности взаимодействия пострадавшего в ДТП и страховой компании были изложены в документе, опубликованном на официальном сайте ЦБ РФ.
Напомним, страховщики должны реализовать возможность дистанционного урегулирования убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности к началу 2025 года.
Как будет осуществляться взаимодействие страховщиков и страхователей
Не так давно ЦБ РФ обязал всех страховщиков к 1 января 2025 года реализовать возможность дистанционного урегулирования убытков по ОСАГО. Это позволит российским водителям получить компенсацию в случае попадания в ДТП без посещения офиса страховой компании. Всю процедуру можно будет провести онлайн на сайте СК или в мобильном приложении, если оно имеется. Подробнее о запланированном нововведении вы можете узнать в статье Получить компенсацию по ОСАГО можно будет онлайн.
23 августа текущего года регулятор заявил о разработанном порядке взаимодействия между потерпевшим в ДТП и страховой компанией при дистанционном урегулировании убытков по ОСАГО. Проект опубликован на официальном сайте ЦБ РФ.
В нем установлен порядок предоставления документов в страховую компанию в случае ДТП посредством цифровых сервисов. Также в документе содержится информация о том, как будет происходить процесс согласования проведения осмотра и независимой технической экспертизы в случае необходимости.
Цифровые сервисы страховщиков будут действовать согласно установленным правилам. Воспользоваться ими сможет каждый начиная с 1 января 2025 года. Обращаем ваше внимание, что закон, предусматривающий электронное урегулирование убытков в сегменте обязательной “автогражданки” вступит в силу с 15 июля 2023 года. С этой даты страховщики обязаны предоставить такую возможность при оформлении аварии по европротоколу с подачей заявления через государственный информационный портал “Госуслуги”. Тем не менее, страховые компании могут реализовать данную систему и раньше – по собственному желанию.
При этом все еще останется возможность обратиться за выплатой по старой схеме. Вы так же сможете позвонить в колл-центр или приехать в офис страховой компании. Вам потребуется предоставить необходимый список документов для подтверждения того, что произошло ДТП.
Комментарии и мнение редакции
Безусловно, переход к онлайн урегулированию – это крайне положительное решение для страхователей. Это очень удобно для водителей, ведь в таком случае им не потребуется тратить лишнее время на предоставление авто в страховую компанию.
Надеемся, что у всех СК данная система будет работать на достойном уровне и страхователи не столкнутся с ошибками, как при оформлении ОСАГО онлайн (зачастую таким образом страховщики отсеивают нежелательных клиентов). Особенно интересно узнать, как будут выкручиваться страховые компании со слабо развитым IT-направлением. С одной стороны, Центробанк предоставил достаточно долгую отсрочку для реализации сервиса электронного урегулирования убытков по ОСАГО. Страховщики должны успеть всё это сделать до 2025 года. Но с другой стороны, небольшие страховые компании не всегда имеют возможность развивать цифровые сервисы. Эксперт страхового рынка Денис Лебедев рассуждал на эту тему в своей статье Удаленное урегулирование ОСАГО: как будут справляться страховщики? Он выдвинул несколько предположений о том, как маленькие компании будут справляться с новой задачей.
Напоминаем, что оформить полис ОСАГО вы можете прямо на нашем сайте в разделе “сервисы”. Мы гарантируем, что страховка попадет в общую базу Российского союза автостраховщиков. Полис придет вам на e-mail, после чего его можно будет распечатать или показывать прямо с экрана своего гаджета.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
