Центральный банк России опубликовал рэнкинг страховых компаний ОСАГО по количеству жалоб на каждые 10 тыс. оформленных полисов за 2023 год. Отмечается, что компании в списке распределены по уровню индикатора потребительского риска – от большего к меньшему. При этом регулятор учитывал только обоснованные жалобы, когда удалось подтвердить нарушение со стороны страховой организации. Список опубликован на официальном сайте регулятора. Он позволит россиянам более осмысленно подходить к выбору страховой компании для страхования.
На каких страховщиков чаще всего жалуются клиенты
На официальном сайте Центробанка опубликовали рэнкинг страховых организаций по индикатору потребительского риска за 2023 год. Сотрудники Центробанка проанализировали полученные жалобы на страховщиков ОСАГО из-за нарушения прав клиентов. После этого они рассчитывали соотношение количества жалоб, поступивших в ЦБ на конкретного страховщика, к каждым 10 тыс. заключенных договоров. Опираясь на эти данные и был сформирован рэнкинг.
При составлении рэнкинга учитывались только обоснованные жалобы, то есть те, когда был доказан факт нарушения со стороны страховщика. При этом в рэнкинге отсутствуют компании, на которые поступила всего одна жалоба. Центробанк публикует такую статистику ежегодно, поэтому мы можем сравнить результаты с прошлым годом. Ознакомиться с полным списком можно здесь.
На первом месте анти-рейтинга расположилась компания АО Страховая группа “Спасские ворота” с индикатором потребительского риска – 2,97. Это означает, что ЦБ на протяжении предыдущего года получал примерно 3 жалобы на эту компанию на каждые 10 тыс. оформленных договоров. Второе место заняло ООО “Страховая компания “ИНСАЙТ”. У нее тот же показатель тоже оказался достаточно высоким – 1,92. На третьем месте расположилось АО Страховая компания “БАСК” с показателем 1,24. Все остальные страховщики получили значение менее единицы. Так, ООО “Абсолют Страхование”, расположенное на 4 месте, имеет индикатор потребительского риска на уровне 0,75. А ПАО СК “Росгосстрах” – 0,69 (5 место).
Среди других достаточно крупных страховых компаний по ОСАГО, попавших в ТОП-10 антирейтинга, можно выделить следующие: АО “Совкомбанк страхование” (6 место), ПАО “САК “Энергогарант” (9 место) и САО “ВСК” (10 место). Полный список страховых организаций в рэнкинге выглядит так:
- АО Страховая группа “Спасские ворота” – 2,97 (+1,43 по сравнению с 2022 годом).
- ООО “Страховая компания “ИНСАЙТ” – 1,92.
- АО Страховая компания “БАСК” – 1,24 (+0,99).
- ООО “Абсолют Страхование” – 0,75 (+0,62).
- ПАО СК “Росгосстрах” – 0,69 (-0,1).
- АО “Совкомбанк страхование” – 0,59 (+0,34).
- АО СК “Армеец” – 0,45 (-0,23).
- ООО “РСО “ЕВРОИНС” – 0,41 (+0,25).
- ПАО “САК “Энергогарант” – 0,34 (-0,04).
- САО “ВСК” – 0,32 (+0,14).
- ПАО “Группа Ренессанс Страхование” – 0,3 (-0,07).
- АО “ОСК” – 0,29 (+0,03).
- СПАО “Ингосстрах” – 0,28 (+0,15).
- АО “Страховое общество газовой промышленности” – 0,28 (+0,2).
- ООО СК “Сбербанк Страхование” – 0,27 (-0,07).
- АО “Московская акционерная страховая компания” – 0,26 (-0,14).
- АО “АльфаСтрахование” – 0,26 (-0,05).
- ООО “СК “Согласие” – 0,25 (-0,47).
- ООО “Страховая фирма “Адонис” – 0,23 (-0,11).
- ООО СК “Гелиос” – 0,22 (-0,07).
- АО “Боровицкое страховое общество” – 0,21 (+0,1).
- АО СК “Чулпан” – 0,16 (-0,6).
- АО “ГСК “Югория” – 0,15 (-0,02).
- АО “Тинькофф Страхование” – 0,15 (-0,09).
- САО “РЕСО-Гарантия” – 0,09 (+0,05).
- АО “СК “Астро-Волга” – 0,05. (+0,02)
- АО “СК “Двадцать первый век” – 0,05 (-0,07).
- АО СК “ГАЙДЕ” – 0,03 (-0,02).
Комментарии и мнение редакции
Представленный перечень компаний с данными о жалобах поможет российским водителям с выбором хорошего страховщика по ОСАГО. Это не означает, что перечисленные компании ненадёжные. Это лишь говорит о существующих проблемах, которые могут проявиться при работе с конкретной компанией. Особенно этот рэнкинг может быть полезен водителям, которые покупают полис ОСАГО на маркетплейсах, ориентируясь исключительно на цену. Самое дешевое предложение не всегда является лучшим, поэтому иногда попытка сэкономить не приводит ни к чему хорошему. Чтобы найти самое выгодное и интересное предложение на рынке ОСАГО, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором.
Для страховщиков же эта информация может стать стимулом для улучшения опыта клиентов и решения существующих проблем. Как показывает статистика, ряд страховщиков уже улучшили свои показатели по сравнению с 2022 годом.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: cbr.ru
