Консультации врачей онлайн стремительными темпами входят в человеческую жизнь и используются не только для лечения людей, но и для лечения их четвероногих друзей. Но так ли просто приобрести услугу телемедицины для животных?
Дистанционная ветеринария для домашних питомцев – быстро развивающееся направление медицины, которое стало популярным в 2020 году, когда все услуги трансформировались в онлайн-формат. Уже тогда сервис “КотЗдоров” анонсировал, что количество обращений клиентов за телемедицинскими консультациями для питомцев почти в 40 раз превышает аналогичные показатели в случае с телемедициной для людей. Большая часть сервисов дистанционной ветеринарии приобретается через банки, однако в мире намечена тенденция интеграции таких сервисов в страховые программы.
В недавнем обзоре мы писали о том, что ветеринарное страхование домашних животных показало стремительный рост. Рекомендуем ознакомиться со статьей эксперта страхового рынка Дениса Лебедева Страхование кошек и собак: рост мирового рынка до 6,7 млрд в 2027 году.
Интересно изучить предложения СК, которые готовы предоставить телемедицинские консультации для кошек и собак.
На рынке достаточно компаний, которые предлагают страховой полис для животных. Посмотрим, входят ли в него телемедицинские консультации.
Страховка для кошек и собак
По запросу “телемедицина для кошек и собак” удовлетворительных результатов получено не было, поэтому я переформулировала запрос на “купить страховку для кошек и собак”. Появилось несколько компаний, которые предлагают ветеринарное страхование.
Первым в списке идет сервис PetStory, страховщиком выступает Ренессанс Страхование.
PetStory (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»)
Отметим, что данный сервис специализируется на страховании только кошек и собак, что является его отличительной особенностью.
Посмотрим, какие пакеты можно приобрести на данном сайте.
Есть рекомендованные тарифы для кошек и для собак, а также базовый тариф.
В базовом тарифе нет возможности лечить питомца в клинике, что, безусловно, является большим минусом данного предложения.
Оптимальным по цене мне кажется предложение 2. Согласно описанию опция “лечение в клиниках” осуществляется путем выплаты компенсации страхователю суммы в размере 25 000 рублей.
Для получения компенсации достаточно будет позвонить страховщику и направить медицинские документы с чеками в электронном виде по номеру, который укажет специалист. Выплата производится в течение четырех дней на банковскую карту при предоставлении полного пакета документов.
В программу также входит страхование гражданской ответственности. Данный риск покрывает ущерб, который может быть нанесен вашим питомцем: ущерб может быть связан со здоровьем третьих лиц и имуществом. Например повреждение личных вещей прохожего, припаркованной машины, велосипеда.
Срок действия полиса – 1 год. Для расчета нужно указать кличку питомца, его породу, дату рождения и пол.
Обратимся к правилам страхования для того, чтобы внимательно изучить условия. В исключениях есть несколько пунктов, которые неоднозначно могут быть восприняты при принятии решения о страховой выплате. Так, например, указывается, что если договором страхования не предусмотрено иное, не признаются страховыми случаями гибель, утрата, снижение стоимости животного, если они произошли:
- во время выгула, выпаса животного, если оно находилось без надзора;
- вследствие отключения электроэнергии, отопления, газоснабжения.
Животное может резко побежать за птицей, другой собакой, предметом, вследствие чего оказаться, например, в соседнем дворе или на иной территории. Как в таком случае трактовать наличие присмотра?
По поводу отключения электроэнергии, отопления и газа – вопрос непредсказуемый и не может четко контролироваться хозяином. В таком случае, предположу, что надо сообщать в СК и обсуждать дальнейшие действия.
Также вызывает сомнения пункт правил об отказе в выплате при наезде на животное страхователем или членами его семьи. Опять же, животное – существо непредсказуемое и не стоит исключать инстинкты из его жизнедеятельности.
Оценка: 3 балла из 5.
ООО СК “Сбербанк страхование”
Предлагается программа страхования для кошек и собак
Есть 2 варианта программы: минимальная и расширенная.
Рассмотрим, что включает каждая из них.
Минимальная:
- дистанционные консультации ветеринарного врача без ограничения по количеству таких обращений 24/7: по телефону, в чате или по видеосвязи;
- компенсация расходов по итогам обращения в ветеринарную клинику в случае травмы животного в результате несчастного случая, произошедшего в период действия договора страхования.
Травма подразумевает нарушение анатомической целостности или физиологических функций органов и тканей животного, возникающее в результате внешнего воздействия.
Расширенная:
- дистанционные консультации ветеринарного врача без ограничения по количеству таких обращений 24/7: по телефону, в чате или по видеосвязи;
- компенсация расходов по итогам обращения в ветеринарную клинику в случае травмы животного в результате несчастного случая или заболевания животного, произошедших в период действия договора страхования.
Отличие травмы от заболевания заключается в том, что травма – нарушение анатомической целостности или физиологических функций органов и тканей животного, возникающее в результате внешнего воздействия, а заболевание – нарушение нормальной жизнедеятельности организма животного, обусловленного функциональными и морфологическими изменениями, возникающее в ответ на действие патогенных факторов.
Отметим, что страховая защита начинает действовать не на первый день, а на 15.
Также в полис можно включить дополнительные опции, которые зачастую оказываются необходимыми.
Дополнительно про укусы клеща мы писали в материале Как защитить собаку от клещей – есть ли такая страховка для животных?
Интересная страховка, но вместе с дополнительными опциями стоит дороже, чем в первом варианте. При этом страховая сумма достаточно низкая. Учитывая цену, она должна составлять около 100 тыс. рублей. Также нет четко прописанных исключений из правил.
Оценка: 4 балла из 5.
СПАО “Ингосстрах”
На сайте компании мы видим целый раздел, посвященный ветеринарному страхованию. На самом деле полис относится к страхованию кошек и собак.
Давайте рассчитаем стоимость полиса на беспородную кошку весом до 6 кг.
Период страхования – 1 год. Онлайн-консультации начинают действовать с 1 дня, что очень удобно. Стоимость показалась нам вполне приемлемой. Однако, на сайте очень мало информации касаемо полиса. Полис кажется достаточно ограниченным. Не хватает покрытия гражданской ответственности. Также смущает низкий лимит ответственности на одно событие.
Оценка: 3 балла из 5.
ООО «Страховая компания «Манго»
Данная компания отличается направленностью на страховании питомцев, поэтому содержание покрытия вызывает особый интерес.
Интересным по содержанию мне кажется тариф Супер, однако покупать предпочту тариф Оптимальный, чтобы соотнести максимально с предыдущими предложениями.
Также, как в предыдущих СК, страховка компенсирует травмы, болезни и отравления. Заявлено, что страховая выплата производится на лечение, медикаменты и многое другое, если питомец заболел (при любых обстоятельствах, ), отравился, поучил травму, подцепил клеща, покусал кого-то.
Исключениями являются случаи, если питомец получил травму/заболел до момента оформления подписки или в первые 14 дней после, деньги за лечение вернуть не сможем, так как случай не будет считаться страховым. Также страховка не покрывает:
- хронические заболевания;
- породные заболевания;
- генетические заболевания;
- онкологические заболевания;
- плановое ведение беременности, роды, лечение бесплодия, стерилизацию, (кроме случаев, когда она была показана питомцу в результате болезни или травмы);
- плановое лечение (плановые процедуры и препараты для плановой обработки от паразитов и клещей);
- груминг (процедуры по уходу за шерстью, кожей, когтями, ушами и глазами);
- стоматологию (кроме случаев, когда она была показана питомцу в результате болезни или травмы).
Категория заболевания определяется не только вашим лечащим врачом, но и ветеринарами Манго: они изучают причины возникновения заболевания (особенности породы, генетические тесты) и характер течения болезни (можно ли её вылечить или нет).
Чтобы купить страховку в Манго, необходимо оформить подписку – это своеобразная анкета, в которой вы рассказываете о своем питомце. Компания таким образом рассчитывает риски и стоимость полиса.
С первого дня оформления подписки сразу же доступны безлимитные онлайн-консультации с ветеринарами, а с 15 дня – компенсации за болезни и травмы. Деньги за лечение не возвращаются, если с котиком что-то случилось до оформления подписки или в первые 14 дней после.
Итак, полис на год стоит 3 500 рублей.
По сравнению с предыдущими компаниями цена выше, но и выше страховая сумма. Выплаты начинаются с 15 дня действия договора. Спорными моментами считаю прием на страхование питомцев в возрасте до 7 лет (например, в “Сбербанк Страховании” принимали животных до 8 лет). Также не предусмотрено лечение в ветклиниках, хотя цена достаточно высокая.
Оценка: 3 балла из 5.
Для удобства восприятия мы сделали обзор страховок в виде сравнительной таблицы
Комментарии редакции
Все предложения довольно неплохие, а главное, они предусматривают консультации онлайн, что мы и хотели получить. При этом объем базовых рисков у всех одинаковый, но стоимость заметно отличается. Исходя из критерия стоимости, я бы выбрала полис компании “Сбербанк Страхование”, или схожий по наполнению продукт от компания Манго – видно, что специалисты максимально постарались сделать продукт удобным.
Больше интересных и полезных статей о страховании и не только на нашем информационно-аналитическом ресурсе – Calmins.com!
NEO-волонтер Татьяна П.
Calmins.com ©
Источники: petstory.ru, sberbank.ru, ingos.ru, mango.rocks,
Статья супер!!! Для меня открытие, что можно защитить здоровье моих питомцев! Причём стоит вполне адекватно. Понравилось описание программы сбера, всерьёз задумалась о страховании!
Спасибо, очень интересно. Но не очень поняла разницу в продуктах от разных компаний. Что же всё-таки лучше выбрать? И кто-нибудь пользовался этим? Обращался к ветеринару по телефону? Интересно было бы узнать.
Мне показалось, что в большей степени все страховки похожи, но честно говоря телемедицина для кошек и собак – сомнительная услуга. Не знаю, как другие, но я с трудом смогу удержать своего четвероногого друга перед экраном компа, да и ещё так как просит врач. Он точно вырвется и меня оцарапает. Будет все очень нервно и неудобно. Может, конечно, у врачей и опыт по скайпу консультировать, но не кажетсч, что лучше привезти питомца в ветклинику и спокойно осмотреть. Может врач найдёт подход к нему, погладить так как надо, поговорит. Или сочтёт, что надо котику лекарство вколоть срочно. Одним словом направление новое, много непонятного, пока я присматриваюсь к страховкам такого типа.
Понравилось, что Манго полностью специализируется на страховании животных.
Согласна, что в случае с телемедициной для домашних животных немного сложнее, чем для людей. Человек может сказать, что у него болит голова или живот, описать симптомы. А собака или кошка не скажут, что у них болит, как правило когда хозяин решает что нужен ветеринар, то уже симптомы ярко-выраженные и телемедициной тут не обойдёшься. Но для несерьёзных случаев подойдёт как например «у моей собаки понос, что делать, чем лучше кормить..нормально ли, что собака ведёт себя так то» и прочее. Мелкие консультации по лекарствам, витаминам..
Телемедицина для животных – это очень актуальное направление. Когда некогда ходить по ветеринарным клиникам с каждым пустяковым вопросом – это то, что надо. Спасибо за обзор! Конечно, хотелось бы почитать отзывы об этой услуге у разных страховщиков, для меня, например, важна не только цена на полис, а профессионализм ветеринаров, которые консультируют в рамках такого полиса.
Узнала про компанию манго-страховние)). интересно, как СК будет определять, что условный Мурзик старше 8 лет? И конечно много исключений и недоработок, мне кажется. Для собак хороший вариант с страхованием травмы. Но вот телемедицина – сомнительно. даже для людей, хотя человек хотя бы может сказать, какие ощущения испытывает и описать симптомы, в отличие от животных. Один раз воспользовалась этой услугой, толку 0. Без осмотра и результатов анализов врач по сути может только гадать на кофейной гуще. И назначать лечение, что людям, что животным на глазок, так себе идея. Конечно там подсказать, как лечить травму или делать какие-нибудь процедуры, удобно по видеовсязи. Или предварительно обсудить ход лечения.