Как отказаться от дополнительных услуг по кредиту?

ЦБ вводит новые правила отказа от навязанных опций

Навязчивые предложения о необходимости подключить ту или иную услугу при оформлении кредитов давно стали поводом для споров и жалоб в отношении организации работы банка.

Центральный Банк разработал новые поправки в закон о потребительском кредите, которые предоставят заемщику право отказаться от дополнительных услуг, настойчиво предлагаемых вместе с кредитом. В таком случае банки не должны отказать клиенту в возврате денег за дополнительную опцию, навязанную при получении кредита, даже если он не предоставил документы, подтверждающие наличие или отсутствие повода для отказа банка вернуть деньги.

Ранее мы уже писали о планах ЦБ запретить банкам навязывать свои страховки. Рекомендуем ознакомиться с текстом Банки не смогут навязать свою страховую при выдаче кредита.

Как отказаться от дополнительных услуг по кредиту? Calmins

Что предусматривают нововведения?

С 30 декабря вступят в силу поправки в закон о потребительском кредите, которые предоставят заемщику право не подключать дополнительные услуги, вместе с кредитом. Период охлаждения предусматривает 14 календарных дней в отношении любых дополнительных услуг.

Клиент сможет получить назад уплаченные деньги за услугу за вычетом фактически понесенных расходов на ее реализацию к моменту отказа. Для возврата денежных средств надо будет подать заявление к кредитору или посреднику. Семь рабочих дней дается на его рассмотрение. При отказе посредника в выплате заемщик вправе потребовать у банка вернуть денежные средства. На него возлагается обязанность осуществить выплату или подготовить письменный отказ с обоснованием причин.

Поводы для отказа у банка следующие:

  • наличие информации, что гражданин ее не оплатил;
  • наличие сведений, что посредник уже вернул деньги;
  • услуга была оказана в полном объеме до заявления об отказе;
  • заемщик пропустил сроки обращения для оформления возврата.

Какие обязанности возложены на заемщика?

Центробанк пояснил, что законодательно не установлены обязанности заемщика по предоставлению банку документов. Отказ банка возвратить деньги заемщику из-за непредоставления подтверждающих документов Банк России счел противоречащим нормам закону. Банки должны сами получать у третьих лиц сведения, подтверждающие их право не возвращать заемщику средства, или информацию, необходимую для расчета суммы возврата. Возможность и способы получения такой информации между кредитной организацией и третьим лицом могут фиксироваться в договоре.

Банкиры полагают, что сроки рассмотрения заявления о возврате денег могут быть недостаточны для проверки достоверности данных, связанных с оказанием таких услуг, в этой связи банки хотели бы получить право требовать подтверждающие документы от клиентов, а в случае их непредоставления отказывать в выплате.

Что послужило поводом для внесения поправок?

Ранее ЦБ и Роспотребнадзор направляли информационное письмо в финансовые организации, где заявляли о недопустимости включения в договор дополнительных платных услуг, а также условий, ограничивающих право отказаться от них или усложняющих процесс отказа.

Россияне за девять месяцев 2021 года пожаловались на финансовые организации 107 200 раз. Общее количество обращений сократилось на 28,2% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года за счет снижения обращений по поводу кредитных каникул. Наибольший процент жалоб составили вопросы потребительского кредитования – 32,4% от общего количества. Однако процент жалоб на навязывание допопций за год увеличилась до 11,7.

Директор Ассоциации развития финансовой грамотности Вениамин Каганов полагает, что сейчас все добросовестные участники договора защищены: потребитель не обязан собирать документы для подтверждения того, что он не пользовался услугой. Банк же имеет техническую возможность запросить информацию у компаний о предоставленных дополнительных услугах.

Страхование – дополнительная защита или навязанная услуга?

Автор статьей Calmins: Татьяна П.
Автор: Татьяна П.

Страховка по кредиту для банков означает гарантию того, что долг по кредиту будет выплачен даже если что-то случится с клиентом или с заложенным имуществом. Пандемия показала, что у большинства заемщиков один источник доходов, зависящий от места работы. В случае сокращения заработной платы или лишения рабочего места, оплачивать кредит становится невозможным. В этом случае работает страховка, которая позволяет достигнуть баланса интересов финансовых организаций и клиентов.

При этом долгое время банки злоупотребляли правом клиентов самостоятельно выбирать страховую компанию или менять ее при предложении более выгодных условий, поскольку банки получали дополнительный доход в виде комиссий.

Ранее антимонопольный орган уже пресекал навязывание банком и страховщиком невыгодных условий страховки (например, при оформлении автокредита клиент получал КАСКО без опции выплаты при ДТП по вине страхователя).

ЦБ и ФАС контролирует данную сферу из-за большого количества обращений граждан, заботится о правах граждан, так как клиент более уязвимый с точки зрения резкой потери источника дохода и невозможности исполнения обязательств по кредиту. Конечно, если речь идет о добросовестных заемщиках.

Интересные и познавательные новости о страховании и финансах на нашем информационно-аналитическом сайте Calmins.com!

NEO-волонтер Татьяна П.

Calmins.com ©

Источники: vedomosti.ru

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Это тоже очень интересная статья
В РПНК обсуждают увеличение тарифов на перестрахование
Читать
В РПНК обсуждают увеличение тарифов на перестрахование
Представитель Российской национальной перестраховочной компании (РНПК) рассказал об увеличении убыточности бизнеса. Проблема появилась после ряда крупных страховых случаев…
Panasonic продала акции Tesla
Читать
Panasonic продала акции Tesla
Компании продолжат партнерство после продажи пакета акций Из сообщения, поступившего от издания Nikkei, японская компания Panasonic Corp. продала…