Как застраховать iPhone – любимый гаджет от Apple

Какие риски покрывает страховка iPhone и реально ли получить возмещение?

На осенней презентации 13 октября были представлены новые смартфоны iPhone. Apple обновила дизайн и улучшила производительность айфонов, а главным и самым дорогостоящим нововведением стало наличие 5G, которое, к сожалению, пока не доступно в России. Вместе с тем компания заявила о самым прочных стеклах экрана в истории Apple. В виду ослабления рубля, стоимость новой линейки смартфонов оказалась выше, чем обычно: цены варьируются в диапазоне с 69 990 рублей за iPhone 12 mini на 64 ГБ до 139 990 рублей за iPhone 12 Pro Max на 512 Гб.

Несмотря на маркетинговые фишки по поводу самых прочных стекол в новых моделях, они не смогут защитить от случайных падений на 100%. Очень обидно было бы разбить такой телефон или стать жертвой воришек, тем более если он был куплен в кредит или в рассрочку (довольно распространенное явление). Зачастую стоимость замены разбитого экрана составляет половину стоимости нового смартфона, причем после ремонта нарушается герметичность и водонепроницаемость аппарата. Поэтому многие магазины предлагают оформить страховку вместе с покупкой айфона. Разберемся как работает такая страховка, от каких рисков защищает, и стоит ли вообще ее покупать.

В нашем обзоре мы:

• расскажем, где купить страховку на iPhone в основных российских сетевых розничных магазинах:
  • Re-Store,
  • Связной,
  • Билайн,
  • Мегафон,
  • МТС,
  • М.Видео,
  • Эльдорадо,
  • Официальный сайт Apple.com;
• сравним предложения от данных реселлеров по страхованию/сервисной услуге;
• сделаем выводы на основании полученных данных и выберем ТОП-3 победителей  – объективно и непредвзято.

Let's go

Что предлагают розничные сети

Продажи iPhone 12 стартуют в России только с ноября 2020, поэтому посмотрим, какие страховки на предшествующие модели и смартфоны он других производителей рынок предлагает сегодня.

Заранее необходимо отметить, что во все страховые продукты (кроме AppleCare+) включены риски противоправных действий третьих лиц (грабежа, разбойных действий или кражи). Здесь ключевым фактором является то, что если вы сами потеряли свой гаджет, это уже не попадает под страховое возмещение, и компания откажет в выплате или замене. Также необходимо учитывать тот факт, что вероятность того что у вас украдут айфон с каждым годом снижается, так как сервисы компании позволяют отследить его или заблокировать через учетную запись iCloud, что делает его привлекательным для злоумышленников только для продажи на так называемые “разборы”.

Также многие магазины обещают расширение стандартной гарантии от производителя на второй год использования или возмещение в результате поломки телефона от воздействия электрического тока. Оба случая являются гарантийными и уже включены в ограниченную гарантию Apple на 2 года в соответствии с законом “О защите прав потребителей”.

Третьим немаловажным фактором является то, что страховыми случаями при механических повреждениях не являются царапины на экране и трещины на заднем стекле айфонов.

re:Store

Крупнейшая сеть магазинов и сервисных центров продукции Apple в России предлагает две программы страхования при покупке устройств:

Хотя на сайте написано о бесплатном восстановлении и замене  устройства, получившего любые повреждения, согласно публичной оферте страховыми случаями не являются:

• Повреждения, полученные в результате воздействия любых источников тепла, повышенной влажности, низких температур и т.п.;
• Царапины и прочие дефекты, не влияющие на возможность полноценного использования устройства.

Срок действия страховки составляет 1 год, а возмещение осуществляется через сервисную компанию “Эджастерс про”.

Связной

В Связном при покупке телефона можно купить страховку по программе “Комплексная защита”, которая действует 2 года, правда с некоторыми ограничениями:

• В первый год страховка защищает от рисков эксплуатации: поломка, кража, механические повреждения;
• Начиная со второго года продлеваются условия гарантии производителя, и дополнительно включена защита от рисков поломки и ущерба от электротока.

К сожалению, публичной оферты и прочей дополнительной информации на сайте нет. Нам удалось связаться с сотрудником колл-центра по телефону горячей линии. Сотрудница сообщила что информацию по стоимости страховки можно получить по телефону, либо напрямую в офисах продаж вместе с детальной информацию по условиям страхования.

Мы узнали стоимость страховки на iPhone 11 с объемом память 128 Гб (59 990 рублей) – она составила 8 200 рублей, а при покупке на сайте предоставляется скидку 1 260 рублей, и финальная сумма страховки составит 6 940 рублей (или почти 12% от стоимости телефона).

Билайн

На сайте Билайн можно найти несколько страховых продуктов: “Комплексная защита” и 3 варианта “Защита экрана”.

“Комплексная защита” обойдется покупателю в 9 379 рублей (примерно 13% от стоимости телефона) и защитит от следующих рисков:

• Пожар, удар молнии, взрыв газа
• Стихийные бедствия
• Кража
• Грабеж
• Разбой

Для защиты смартфона от механических повреждений в Билайн необходимо докупать страховку “Защита экрана”. На сайте указаны стоимости 2 640, 4 700 и 7 850 рублей. В чем различия между тарифами на сайте не указано, публичная оферта также отсутствует. На горячей линии посоветовали обратиться в офис для детальной информации.

Мегафон

Вместе с покупкой телефона через страховую компанию можно “АльфаСтрахование” можно купить полис “Защита вашего мобильного оборудования” со суммой покрытия в 10 000, 20 000 или 30 000 рублей стоимостью 1 490, 2 980 и 4 470 рублей соответственно.

К сожалению, полностью застраховать дорогостоящий гаджет не получится, но страховой суммы будет достаточно для некоторых видов сертифицированного ремонта.

Согласно публичной оферте, страховыми случаями являются следующие события:

• Взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
• Повреждения имущества водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения, проникновения жидкости из
  соседних помещений, не принадлежащих Страхователю, за исключением дождевой воды;
• Умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами (в соответствии со ст.167 УК РФ);
• Воздействия электротока в форме короткого замыкания.

Срок действия полиса – 1 год с момента покупки.

МТС

В МТС можно купить Комплексную защиту смартфона на 2 года с момента покупки. Эта форма страхования включает и дополнительный год гарантии, и защиту от различных непредвиденных обстоятельств. Согласно программе страховыми событиями являются:

• пожар, удар молнии, взрыв газа (бытовая ситуация);
• противоправные действия третьих лиц (кража, грабеж, разбой, умышленное, повреждение 3-ми лицами);
• стихийные бедствия;
• повреждения водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения;
• воздействия электротока в форме короткого замыкания;
• поломки по причине дорожно-транспортного происшествия (ДТП);
• внезапное прекращение работоспособности без механического повреждения;
• поломка имущества в постгарантийный период (поломка аналогичная гарантийной).

Программа не защищает от поломок в следствие механический повреждений (при падении смартфона на твердую поверхность), что является существенным недостатком.

Стоимость страховки определяется от стоимости смартфона и имеет определенные диапазоны страховой суммы. Так например, при стоимости айфон 11 на 128 гБ  59 890 рублей,  необходимо приобретать страховку с диапазоном страховой суммы 50 000 – 69 999 рублей, которая обойдется вам в 8 890 рублей или примерно 15% от цены телефона.

Страхование осуществляется через компанию “АльфаСтрахование”.

М.Видео

М.Видео предлагает застраховать смартфон также через “АльфаСтрахование”, однако выбор полисов отличается от предложений Мегафона.

Дополнительно компания предлагает еще один полис «Комплексная защита», который сочетает в себе услуги полисов «Защита покупки» (первый год) и «Гарантия +» (второй год).

Стоимости полисов не имеют фиксированного процента от стоимости устройства, поэтому под каждый продукт цена полиса будет отличаться не пропорционально его стоимости. Так при стоимости iPhone 11 59 990 рублей страховка обойдется вам в 14 754 рублей или примерно 25% от стоимости телефона. Подробнее с ценами на страховки можно ознакомиться в оферте.

Эльдорадо

Аналогично через страховую компанию “АльфаСтрахование” Эльдорадо предлагает оформить страховой полис на смартфон на 2 года, однако список страховых случаев заметно меньше, нежели у конкурентов.

Согласно оферте, смартфон считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате

• Пожара (включая удар молнии, поджог);
• Взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей;
• Стихийных бедствий, а именно: землетрясение, извержение вулкана или действие подземного огня, оползень, оседание грунта, горный обвал,
  камнепад, цунами, сель, буря, вихрь, ураган, смерч.
• Поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества при отсутствии прямой
  причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя.

Стоимость страховки составляет 20% от стоимости смартфона.

Официальный сайт Apple.com

Официально, у Apple в России не существует ни одной офлайн точки продаж, в отличие от других стран. При этом возможность покупки смартфона в России доступна на официально сайте apple.com.

Онлайн площадка также предлагает комплексную фирменную защиту “AppleCare+” своего продукта от Apple.

Для каждого iPhone предоставляется ограниченная годовая гарантия, предусматривающая сервисное обслуживание оборудования, а также до 90 дней бесплатной технической поддержки. AppleCare+ для iPhone позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет с даты покупки этой программы и включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 pyблей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях. В программу также включена сервисная замена аккумулятора если он сохраняет менее 80% исходной ёмкости.

Отметим, что данная страховка не покрывает риски связанные с утратой смартфона в результате грабежа, разбойных действий или кражи. Также на вопрос – “Защитит ли AppleCare+ от залива жидкостями?” – нам не удалось получить ответа.

Для iPhone 11 стоимостью 59 990 рублей цена AppleCare+ составляет 14 990 рублей или почти 25% на срок 2 года. Более подробно с условиями защиты можно ознакомиться в приложении и условиях на сайте.

Мнение и советы редакции

Страхование гаджетов, чаще всего, является неотъемлемой частью при покупке смартфона в кредит. Надо понимать, что поскольку это так называемый “кредитный продукт”, то и его цена напрямую зависит от вознаграждения банку и реселлеру. Зачастую это вознаграждение составляет от 80 до 90% (и даже 95%+). Для того чтобы данный высокорискованный страховой продукт изначально не был убыточным, страховщики четко ограничивают покрытие своего полиса.

Опции страховки или сервисной программы:

• Средняя стоимость страховки Apple смартфона (или сервисной программы) составляет 20%.
• Некоторые программы включают франшизы – около 2 тыс рублей.
• Срок предоставления сервисных услуг – 1 год у российских реселлеров и 2 года у Apple.
• Российские розничные сети по данному страховому продукту работают с российскими страховщиками (в основном с “АльфаСтрахованием”).

Сравнительная таблица по рискам и условиям страховых продуктов представлена ниже:

Предлагаем вашему вниманию топ-3 предложений по страхованию iPhone по мнению редакции:

Первое место: AppleCare+

• Расширенная программа от производителя самого устройства является самым привлекательным предложением со сроком действия 2 года, причем включает и бесплатную замену аккумулятора при износе 80% и ремонт при механических повреждениях (даже несмотря на дополнительную плату 1 990 или 6 990 рублей).

Второе место: re:Store

• Крупнейший реселлер, специализирующийся на технике Apple, предлагает выгодные условия и гарантированно возместит поломку смартфона в результате механических повреждений и при повреждениях в результате залива жидкостями (несмотря на то что последние смартфоны имеют защиту от влаги по стандарту IP68, сама компания не признает случаи повреждения водой гарантийными).

Третье место: Связной

• При низкой стоимости программа включает в себя защиту от механических повреждений, в том числе при повреждениях экрана. Однако при покупке страховки необходимо уточнять информацию через колл-центр или напрямую в офисах продаж.

Важно!

Сохраняйте кассовые чеки, а лучше сделать их копии, так как чеки имеют свойство выцветания. Без чека страховка не работает, и будет крайне сложно доказать, что она у вас была (исключением является AppleCare+, так как для обращения по страховому случаю достаточно только смартфона). Дополнительное преимущество покупать по банковской карте, поскольку операция будет отражаться по вашему счету и служить дополнительным доказательством.

В статье мы уже говорили, что можно застраховать свои любимые вещи в разных страховых компаниях, однако по нашему опыту, страховщики не любят брать на страхование смартфоны у физических лиц, лишь по высокому тарифу с сокращением страхового покрытия и рисков и только совместно со страхованием домашнего имущества и квартиры.

Более подробно по страхованию квартиры, домашнего имущества и  гражданской ответственности (ГО)  вы можете ознакомиться в наших статье Квартира:страхование гражданской ответственности, или как избежать неприятностей с соседями.

Оставайтесь с нами – будет интересно и полезно! Актуальная и свежая информация на нашем сайте!

Calmins.com ©

Источники: re-store.ru, adjustpro.ru, svyaznoy.ru, moskva.beeline.ru, mvideo.ru, eldorado.ru, apple.com, shop.mts.ru