Когда закончится навязывание страховок к ОСАГО и кредитам?

Как отмечает информационное издание “Коммерсантъ”, за последний месяц лета участились жалобы на навязывание дополнительных услуг к полисам обязательного страхования автогражданской ответственности. Эксперты страхового рынка считают, что это может быть связано с падением сборов в сегменте ОСАГО.

Важно помнить, что навязывание “допов” – это незаконно. Страховщиков, которые прибегают к подобной недобросовестной практике, ожидают штрафы. Клиентам же нужно знать о возможности отказаться от ненужных опций в течение двух недель после их приобретения.

Когда закончится навязывание страховок к ОСАГО и кредитам?

Клиенты жалуются на навязывание страховок

Ресурс “Банки.ру” сообщает о возросшем количестве жалоб на навязывание дополнительных услуг страховыми компаниями. По словам их представителя, в августе подобные жалобы исчислялись десятками, в то время как раньше это были единичные случаи.

Сообщается, что с такими проблемами столкнулись люди, которые пытались оформить страховку в компаниях “Югория”, “Согласие” и “Астро-Волга”. Водители отмечают, что онлайн-оформление недоступно вовсе, а сотрудники в офисах отказываются оформлять страховой документ без дополнительных опций. Также были зафиксированы случаи, когда страховая компания “Астро-Волга” продавала полис с “допами” без предупреждения.

telegram

Страховщики не согласны с такими претензиями. В компании “Астро-Волга” заявили, что купить страховку без лишних опций можно и на официальном сайте, и в офисе, и у страховых агентов. “Югория” же уверяет, что недоступность онлайн-оформления может быть связана с перебоями на серверах компании. При наличии каких-либо технических ошибок покупка страховки через интернет может быть недоступна. В таком случае потребители могут обратиться в один из филиалов, где им помогут с покупкой сотрудники компании. Это распространенный трюк, благодаря которому страховые компании могут отказать в приобретении полиса без прямого отказа. Данный вопросы мы рассматривали в статье Страховщики стали вдвое чаще отказывать в оформлении ОСАГО.

Центробанк также зафиксировал наличие жалоб на навязывание лишних страховок. По их информации, за первые 6 месяцев текущего года число жалоб на страховые компании выросло на треть (приблизительно до 28 тыс. штук). При этом 80% из них относится именно к ОСАГО. Однако, как отметил регулятор, в августе не было зафиксировано всплеска подобных жалоб – аналогичные показатели были и в июле. Вместе с этим в ЦБ подтвердили, что данная страховка обязательная и без нее водители не смогут пользоваться транспортом. Поэтому страхователям приходится соглашаться на такие предложения.

Почему компании навязывают лишние услуги

Страховые эксперты называют главной причиной более частых случаев навязывания дополнительных услуг снижение сборов премий по ОСАГО. Тем не менее, ранее мы писали, что по итогам первого полугодия 2022 года страховым компаниям наоборот удалось нарастить сборы по данному виду страхования на 15%. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье Результаты рынка ОСАГО по итогам 1 полугодия 2022 года. Однако некоторые страховщики показали снижение сборов. Так, объем собранных премий компанией “Росгосстрах” за этот период снизился практически вдвое.

Нельзя исключать и того, что преимущественно это делается для закрытия отрицательных значений по другим видам страхования. Так, “Коммерсантъ” передает, что чаще всего страховщики предлагали оформить КАСКО, страхование жизни или недвижимости. В некоторых случаях это могло увеличить стоимость страховки в полтора раза.

ОСАГО калькулятор

Из-за нынешней ситуации на автомобильном рынке России, добровольное автострахование значительно упало в сборах. Одним из способов поддержать этот сегмент как раз может быть продажа таких страховок дополнительно к обязательным.

Вместе с этим дефицит автозапчастей вызвал также и подорожание ремонта автомобиля – следовательно, увеличились выплаты по ОСАГО. По этой причине сейчас страховые компании стараются сбалансировать сборы и выплаты. Вскоре ожидается расширение тарифного коридора по обязательной автостраховке на 26%, тогда СК смогут выставлять цены на полисы на четверть выше. Возможно это положительно повлияет на ситуацию с недобросовестными практиками страховщиков, однако клиентам все равно придется платить больше.

КАСКО онлайн

На проблему с отрицательной рентабельность обязательной “автогражданки” также указывает старший директор рейтингов финансовых компаний НРА Татьяна Никитина и управляющий директор по рейтингам страховых и инвестиционных компаний “Эксперт РА” Алексей Янин. В то же время директор по рейтингам страховых компаний агентства НКР Евгений Шарапов отмечает, что в некоторых регионах России с апреля 2021 года по март 2022 выплаты по ОСАГО превышали собранные премии.

Подорожание ОСАГО из-за ситуации на рынке авто и дополнительного навязывания страховки вызвало отток клиентов из этого сегмента. Так, Центробанк отчитался о сокращении числа застрахованного транспорта на 1,3 млн штук (среди физических лиц) в опубликованном обзоре ключевых показателей деятельности страховщиков. Среди юрлиц число оформленных полисов также уменьшилось, но не столь критично – 4,015 млн штук за первое полугодие 2022 года против 4,08 млн штук за первые 6 месяцев 2021.

Как бороться с навязыванием услуг

Навязывание дополнительных услуг при покупке полисов страхования является незаконным. Если в деятельности страховых компаний зафиксируют подобные случаи, страховщику грозят штрафы. Так, при навязывании “допов” к обязательным страховкам должностным лицам выпишут штраф в размере от 20 до 50 тыс. рублей, а юрлицам – от 100 до 300 тыс. рублей.

Для того, чтобы таких ситуаций становилось меньше, необходимо более серьезное вмешательство регулятора. Так, потребуется ужесточить контроль за работой страховых компаний, а также доработать систему наказания при выявлении случаев недобросовестной практики. В июле мы писали, что в Госдуму был внесен законопроект, который должен ужесточить наказание за навязывание “допов” к обязательной страховке на авто и при покупке машины. Так, страховщикам и дилерским центрам придется платить более высокие штрафы. Предположительно, это должно положительно сказаться на опыте потребителей. Ознакомиться с деталями законопроекта вы можете в статье Россиян хотят защитить от навязанных “допов” к полису ОСАГО.

Также ранее сообщалось, что регулятор продолжит проводить выездные проверки страховых компаний, когда того потребует ситуация. Вполне возможно, что прецедент с навязыванием страховок и станет поводом для их возобновления. О том, в каких случаях ЦБ будет осуществлять такие проверки, читайте в статье Сотрудники ЦБ будут выезжать к страховщикам с проверками.

Что делать, если вам все же навязали страховку?

Автор статьи Calmins: Сергей Н.
Автор: Сергей Н.

Если вы уже попали в такую неприятную ситуацию, то необходимо помнить о возможности отказаться от ненужной страховки в течение 14 дней. В страховании это называется “период охлаждения”. Отметим, что с недавнего времени в страховании жизни этот срок составляет 30 дней. Данный период отводится для того, чтобы клиент мог отказаться от полиса, если спустя некоторое время осознает, что документ ему не нужен. При этом компания вернет уплаченные за страховку средства. Подробнее о том, как это сделать вы можете прочитать в статье Навязали страховку: как от нее отказаться?

Дополнительно вы можете направить жалобу в Центральный Банк России, чтобы регулятор провел проверку деятельности страховой компании и предпринял меры для пресечения недобросовестной практики в будущем. О том, как это сделать, вы можете узнать на сайте ЦБ РФ.

Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com

NEO-волонтер Сергей Н.

Calmins.com ©

Источники: kommersant.ru, cbr.ru, cbr.ru

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Это тоже очень интересная статья
ГИБДД усиливает борьбу с мошенничеством в сфере ТО
Читать
ГИБДД усиливает борьбу с мошенничеством в сфере ТО
ГИБДД планирует наделить своих сотрудников правом аннулировать диагностические карты о прохождении техосмотра. Соответствующее изменение предусмотрено проектом постановления правительства,…