В России приняли закон, который запрещает навязывать потребителям любые дополнительные товары, работы и услуги (в том числе это касается страховых полисов). Президент России Владимир Путин уже подписал закон. Запрет на навязывание дополнительных услуг вступит в силу с 1 сентября 2025 года. Документ размещен на портале официального опубликования правовых актов. Об этом сообщает информационное агентство “РИА Новости”.
Навязывание дополнительных услуг теперь запрещено законом
С 1 сентября 2025 года в России вступит закон, который запрещает компаниям навязывать клиентам любые дополнительные товары, работы и услуги. Президент РФ Владимир Путин подписал данный закон. После вступления изменений в силу продавцы (исполнители, владельцы агрегаторов) больше не смогут автоматически проставлять отметки о согласии потребителей с приобретением дополнительных опций. К ним относится выполнение каких-либо работ, оказание услуг или продажа дополнительных товаров. Если же потребитель согласен с приобретением дополнительных услуг, то ему придется подтвердить это в письменной форме. Изменения были внесены в статью 16 закона “О защите прав потребителей”.
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин заявил, что тактика навязывания дополнительных услуг четко выстроена. Потребители не сразу понимают, что какая-то автоматическая отметка о согласии вынуждает их переплачивать. Если же клиент пытается отказаться от допуслуг, то сервисы начинают грозить отказом в заключении договора, отменой скидки или даже штрафами. Новый закон обязывает компании получить письменное согласие на предоставление сторонних услуг, товаров или работ. Автоматически отметки не являются письменным согласием. Мишустин уверен, что подобные изменения усилят защиту прав потребителей, а также добросовестных предпринимателей, которые не используют подобные уловки.
Вместе с этим клиенты смогут отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров, работ или услуг. А если они уже по ошибке оплатили сторонние работы, то смогут потребовать от продавца возврата денежных средств. При этом продавец обязан будет вернуть уплаченную сумму в течение трех дней с момента получения обращения.
По словам руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, под действие закона попадают любые товары, работы и услуги. Эксперт утверждает, что данный закон – это системный шаг к формированию цивилизованного потребительского рынка.
Как данное изменение отразится на рынке страхования?
Данное изменение напрямую затронет рынок страхования. Некоторые организации пользовались различными недобросовестными практиками, чтобы вдобавок к товару или услуге продать страховой полис. Например, с такими ситуациями сталкивались клиенты кредитных организаций. Банки могли навязывать полисы вместе со своими продуктами. Кроме того, подобную практику активно использовали сайты по продаже билетов. Функционал таких ресурсов был настроен так, чтобы вместе с билетом продать человеку страховку багажа и страхование от несчастных случаев и болезней.
Также иногда встречались ситуации, когда сами страховые компании продавали один полис только при условии того, что клиент приобретет еще одну страховку. Например, водитель мог приобрести полис ОСАГО лишь в комплекте с полисом каско, что значительно удорожало услугу. При этом добровольная автостраховка клиенту скорее всего была и не нужна. Теперь же подобную практику будут пресекать. О том, как это отразится на результатах страховщиков, станет ясно позднее.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: ria.ru
