Насколько удобны сайты страховых компаний в 2021 году?

Контрольная закупка: застрахуемся онлайн

Мы продолжаем исследовать сайты страховых компаний по комфорту и удобству. Можно ли быстро и легко оформить необходимые страховые полисы самостоятельно через интернет? Какая из страховых компаний предлагает наиболее удобный интерфейс и презентует продукты, доступные для покупки всех категорий пользователей. Сможет ли пожилой человек разобраться с услугами?

С предыдущими обзорами от моего коллеги вы можете ознакомиться в статьях Сайты страховщиков 2021: что нам доступно онлайн и Сайты страховых компаний в 2021 году. Сегодня я предлагаю вам ознакомиться с обзором сайтов страховщиков от лица старшего поколения.

Обозначим моменты, которые для нас важны.

Критерии оценки

  • Функционал сайта. Как сделано меню, скорость и простота перехода по страницам, наличие калькулятора страховок.
  • Количество продуктов онлайн. Можно ли оформить необходимый полис через интернет, сколько это займет времени?
  • Качество информации. Есть ли описание продуктов простым языком. Можно ли опереться на правила страхования? Есть ли возможность получить консультацию онлайн?

Итак, начнем!

“Росгосстрах”

Первая компания в нашем списке – “Росгосстрах”. Компания широко известна, изучим ее сайт.

Насколько удобный сайты страховых компаний в 2021 году

В горизонтальном меню вкладки по каждой сфере: авто, путешествие, имущество, здоровье. Далее расположена вкладка «узнать статус дела» по рассмотрению страхового события и кнопка «Активация полиса» из коробочных полисов.

Ниже более наглядное меню – продукты, которые можно купить онлайн: автострахование, имущество, здоровье, телемедицина, путешествие, квартира.

Насколько удобный сайты страховых компаний в 2021 году

Имеется личный кабинет, вкладка “найти офис” и вкладка “заявить страховой случай”.

Насколько удобный сайты страховых компаний в 2021 году

В разделе “продукты онлайн” представлен список полисов, которые можно оформить на сайте:

Насколько удобный сайты страховых компаний в 2021 году

Насколько удобный сайты страховых компаний в 2021 году

Все продукты можно предварительно рассчитать.

К сожалению, существенным минусом является требование об авторизации для расчета стоимости ОСАГО – для меня это неудобство.

Привлекло внимание следующее: компания предлагает воспользоваться цифровой платформой «Мой_Сервис». Она создана для того, чтобы с помощью специалистов компании в удобном формате оперативно решать вопросы по здоровью или по урегулированию убытков по транспортному средству. Такая услуга мне понравилась.

Количество продуктов онлайн достаточно полное. По всем сферам есть возможность купить полис на сайте.

Качество информации оцениваю как высокое, так как есть подробное описание продукта, возможность посмотреть правила страхования, заказать консультацию специалиста.

Из минусов я бы отметила задвоение сервисов – “страховой случай”, “пишите нам”. Глаза разбегаются, не знаешь куда писать. Отсутствие доступного калькулятора ОСАГО – ведь это одно из самых популярных видов страхования.

Ставлю оценку 4.

ингосстрах рейтинг

 

“СБЕР” (Страхование жизни)

“Сбер” – это и страховая, и банк, а теперь и диджитал компания, как сказал Герман Греф. Посмотрим, как сайт “Сбербанк Страхование жизни” ответит по нашим запросам.

Оформление серо-зеленое, спокойное, но не сразу поймешь, где найти продукты. Отмечу, что скорость работы сайта низкая.

сбер страхование

В меню ниже параллельно и новости, и страховые продукты, и глоссарий. Неудобно фильтровать.

сбер сайт

Зайдем в раздел «Программы страхования»

Понятно выделены направления: жизнь и здоровье, накопления, инвестиции, кредит. Продукты в основном связаны со страхованием заемщиков по кредитам.

Накопления и инвестиции – наполнение похожее по ряду продуктов. Оформить предлагается через визит в отделение. После регистрации на сайте можно пользоваться личным кабинетом, где Вы можете получать информацию, совершать платежи и операции по договорам страхования жизни.

Страхование авто, недвижимости и путешествия не представлены компанией – “non-life” страхованием занимается компания ООО СК «Сбербанк страхование».

  1. Функционал усеченный, рассчитать стоимость продуктов самостоятельно невозможно. Покупки осуществляются через клиентского менеджера.
  2. Онлайн покупки отсутствуют.
  3. Информация о продуктах представлена полно. На сайте имеется чат, где можно задать вопросы.

В наших следующих статьях мы также рассмотрим другой сайт “Сбера”, который занимается страхованием «не жизни», и расскажем вам о нашем впечатлении и о том, насколько он “юзерфрендли”.

Комментарий редакции от 28.04.2021. Мы убрали рейтинг сайта ООО СК «Сбербанк страхование жизни», сделанный NEO-волонтером, так как в данной статье рассматриваются компании сегмента “не жизни”. Чтобы быть объективными сайт ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мы “поревизорим” в другой статье с равными по бизнесу и духу компаниями страхования жизни.

“Ренессанс страхование”

Заходим на сайт, и нам сразу предлагают скачать приложение, получить при этом скидку 40% за безопасное вождение. Приятный бонус.

Далее удобно расположены кнопки «Купить страховку онлайн»

ренессанс сайт

Проверим по машине.

ОСАГО – требуется регистрация для расчета, КАСКО рассчитали быстро по стандартным данным.

ренессанс страхованиесайт

Антиклещ, страхование квартиры и путешествия можно рассчитать на сайте и купить онлайн, указаны стоимости полисов, страховые суммы по рискам. Есть возможность добавить опции при желании. Все доступно и прозрачно.

Есть возможность писать в WhatsApp по всем вопросам. А вот заявление о страховом случае и контроль за рассмотрением документов только по авто.

ренессанс страхование

Итак,

  1. Функционал, на мой взгляд, полный, нет ничего лишнего.
  2. Оформление полисов онлайн отвечает моим требованиям.
  3. Информация о продуктах полная.

Оценку снизила за возможность заявить страховой случай и следить только по автострахованию.

Итоговый балл – 4.

ренессанс страхование рейтинг

 

“Ингосстрах”

Открыла сайт – и сразу много информации, кнопок и предложений. Посмотрим, что предлагается оформить онлайн?

ингосстрах сайт

Первый продукт – КАСКО. Легко рассчитать онлайн, более того, сделан сервис по расчету стоимости КАСКО на разные виды марок. Отметим это как преимущество. ОСАГО мы тоже рассчитали без регистрации и дополнительных действий. Квартиру, ипотеку, путешествие, а также жизнь и здоровье можно рассчитать с помощью калькулятора и оплатить онлайн.

инго страховка

А вот инвестиционное страхование жизни и накопительное можно приобрести посредством направления заявки в компанию. Консультацию по данным продуктам можно получить через мессенджеры. В целом нет возражений по поводу отсутствия оформления продукта такого рода онлайн, так как клиент должен быть ознакомлен полностью с правилами приобретения полиса, рисками и возможной доходностью.

  1. Функционал полный, меня устраивает, как работает сервис.
  2. Все необходимое возможно рассчитать и оформить онлайн.
  3. Информация представлена полно, все понятно.

Из минусов: не сразу открылся раздел “Частным лицам”, сайт пестрит разными картинками, и это немного рассеивает внимание, кнопка “личный кабинет” белого цвета на светлом фоне – не читается. За то снимаю балл.

Итоговая оценка 4 балла.

ингосстрах рейтинг

“АльфаСтрахование”

На главной странице сайта кнопки по разделам. Посмотрим, что оформляется онлайн, а что – нет. Перейдя в раздел “автомобиль”, внизу всплыло окно о включении скидок и спецпредложений. Я отказалась.

альфа отзывы

Пробуем рассчитать КАСКО. К сожалению, чтобы рассчитать полис на мою машину, требуется оставить заявку на расчет, так как модели нет в представленном списке.

альфастрахование отзывы

ОСАГО я рассчитала с помощью быстрого расчета. Регистрации не требовалось, ввела стандартные данные.

Туристическая страховка довольно обширная, покрывает расходы, связанные с коронавирусом. Можно выбрать опции на свой вкус. Купить как онлайн, так и в офисе. Калькулятор работает на все направления и по всем рискам.

альфа сайт

ДМС возможно рассчитать и купить на сайте. Меня интересовали стоимости страховок от несчастных случаев. Цены подходящие.

альфастрахование сайт

Квартиру, дом и ипотеку можно купить онлайн, рассчитать и выбрать нужные опции. Предложений достаточно много.

А вот такие продукты как «Все включено!» можно приобрести в точках продаж, онлайн или по телефону лишь передать данные о том, что берется на страхование.

Продукты с инвестиционной составляющей продаются в отделениях банков–партнеров. Это целый особый раздел на сайте компании.

альфастрахование жизнь

Заявление о страховом событии оформлено четко – не спутать.

альфа

При работе с сайтом мешают постоянные предложения об оформлении подписки на новости, варианты страховок и заказать звонок.

В этой связи и из-за неудобства с ИСЖ и НСЖ поставлю 4 балла.

Подведем итоги

В целом рассмотренные сайты компаний отвечают требования полноты информации и набору предложений. .

Мне понравился сайт “Ренессанс страхования”, поскольку наполнение и меню удобны и понятны. Окна всплывают при нажатии сразу, ничего не подвисает, набор продуктов достаточен. Единственное, что бы я добавила – это систему расчета как у “Ингосстраха”, поскольку ориентир стоимости – это важный аспект при покупке. И для меня это принципиально. Мне не понятно, почему остальные страховые компании скрывают расчеты ОСАГО или требуют для этого зарегистрироваться. Это отталкивает от покупки, затрудняет осуществлять мониторинг цен, кажется, что тебя хотят обмануть. Кстати, я привыкла сама мониторить стоимости страховых продуктов, уж очень большую дельту задают страховщики при предложениях различных договоров.

Мне бы хотелось, чтобы больше сервисов было онлайн с кратким описание продуктов в виде таблицы.

А вообще жду, что можно будет общаться онлайн со страховой компанией по всем вопросам, в том числе по ИСЖ и НСЖ, но до этого нужно дорасти каждому из них.

Оставайтесь с нами – и будет много интересного на нашем информационно-аналитическом сайте – calmins.com – обдуманное страхование и в рубрике #Контрольная закупка!

NEO-волонтер T3

Calmins.com ©

 

Источники: rgs.ru, sberbank-insurance.ru, renins.ru, ingos.ru, alfastrah.ru

Пожалуйста оцените статью

0 Shares:
Подписаться
Уведомить о
guest
2 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Константин
Константин
26 дней назад

Вы сайт энергогаранта еще не видели))))

Calmins
25 дней назад
Ответить на  Константин

Константин, благодарим за комментарий! Возьмем на заметку и вам расскажем. оставайтесь с нами и будьте в курсе!

You May Also Like