Поможет ли доктор онлайн, или как работает полис Телемедицина.

Как работает доктор онлайн и есть ли смысл покупать полис добровольного медицинского страхования для онлайн консультаций?

Давайте Поревизорим!

Всем привет!

Пишу данный пост с целью поделиться плюсами и минусами  удаленного обращения за помощью к врачу. В настоящий момент у меня болит горло, и я отношусь к тому типу людей, кто не любит наши государственные поликлиники: очереди… не всегда дружелюбный персонал… поверхностное погружение в историю болезни… назначение антибиотиков без анализа крови и без установки точного диагноза…

Я решила опробовать на себе получивший достаточно широкую известность продукт  телемедицина. Почитав статью  Calmins.com , где описаны продукты разных страховых компаний в области телемедицины, я остановилась на самом недорогом варианте, предложенном компанией «Ренессанс Страхование», который включает круглосуточную консультацию и доставку лекарств на дом (доп. риски меня не интересовали).

Зашла на сайт страховой компании Ренессанс через мобильный телефон. Как видите на картинке слева, все просто и удобно. Я выбрала интересующий меня раздел: «Врач онлайн». В этом разделе выбрала тариф «Базовый» на 1 месяц. Заполнила свои персональные данные и выбрала поле «пакет услуг для меня»:

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

Далее открылось поле для оплаты с возможностью выбора ввода данных карты либо через сервис Apple/Google Pay. Я воспользовалась Apple Pay, оплата проша быстро, к сервису вопросов нет.

После подтверждения платежа я вижу, что уже через час могу воспользоваться услугами по купленному мной полису и зайти в личный кабинет. Это весьма приятно и похвально!

Так выглядит ваш личный кабинет. Сразу видно предложение воспользоваться двумя услугами, которые я приобрела: заказ  лекарств и визу доступна запись к врачу.

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

Я выбираю запись к врачу (перечень врачей достаточно ограниченный):

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

Выбираю нужного мне врача, делаю отметку : недомогание, заболевание.

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

После этого я попадаю в виртуальную комнату ожидания, в которой выбираю способ проведения консультации через чат. Я выбрала именно такой способ, так как обращаюсь с температурой и болью в горле, поэтому хотелось общаться письменно, чтобы потом иметь возможность перечитать диалог с врачом.

Так выглядит комната ожидания доктора и чат переписки с ним:

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

В  16:41 со мной начали выходить на связь. Еще раз уточнили, как мне удобнее общаться, но, несмотря на мой ответ, что мне удобнее в чате, мне все равно позвонили.

“Врач был настроен весьма дружелюбно, но сразу предупредил, что у него большая очередь клиентов”.

Этот момент меня весьма расстроил. Позвонили с телефона без возможности видео связи и без предложения о видео связи. Врач был настроен весьма дружелюбно, но сразу предупредил, что у него большая очередь клиентов. Начали выяснять переохлаждалась ли я, вступала ли в контакт с больными, какие у меня жалобы. Я врачу рассказала свою ситуацию: переохлаждения не было, сначала заболел муж, потом через 2 дня почувствовала недомогание я. Из симптомов сначала появилась слабость, затем насморк, затем заболело горло и поднялась температура до 37,3-37,5. Далее мне было озвучено, что необходимо обратиться в поликлинику или вызвать врача на дом, чтобы тот установил точный диагноз и обязательно взял пробу на COVID. Такой поворот событий меня разочаровал: я купила полис за 900 руб. сроком в 1 месяц не для того, чтобы выслушали мои симптомы и направили меня в государственную больницу…

“я купила полис за 900 руб. сроком в 1 месяц не для того, чтобы выслушали мои симптомы и направили меня в государственную больницу…”

Далее пошли рекомендации по лечению: полоскание горла, промывание носа, обильное теплое питье, не сбивать температуру ниже 38 градусов, принимать таблетки для флоры ротовой полости, использовать антисептики для горла. В общем, стандартный пакет рекомендаций, который мы знаем с детства. К сожалению, доктор не уточнил, принимаю ли я уже какие-либо лекарства. И мне пришлось самой уточнять, не нанесу ли я себе вред, пользуясь противовирусным препаратом. Консультация длилась 6 минут, свое удовлетворение оценю не выше 3 баллов.

Порадовало, что после звонка мне в течение 30 минут пришла электронная версия заключения по моей консультации, фото прилагаю 

Поможет ли доктор онлайн или как работает полис телемедицина.

НЕОволонтер U2

От редакции Calmins.com:

  • Удобство телемедицины:
    • возможность купить полис страхования онлайн,
    • начинает действие полис сразу с момента покупки,
    • не выходя из дома можно получить консультацию врача,
    • постановка диагноза чаще является  предварительной, больше как экспресс диагностика.
  • Цена – невысокая стоимость полиса, сравнимая со  стоимостью приема врача терапевта или обычного врача-специалиста.
  • Коммуникации: чат, телефон, видео. На наш взгляд  – минимально возможный инструмент для постановки хотя бы предварительного диагноза – видеозвонок. На основании предложенного проведения исследований (например, мочи и крови) есть возможность вызвать на дом из лаборатории для взятия анализов, и в дальнейшем получить данные на свою электронную почту и повторно связаться с врачом.
  • Телемедицина нужна? – редакция Calmins.com уверена в нужности продукта (как идеи дистанционной медицинской помощи), однако потребуется время для появления на рынке реально работающего и высококачественного страхового продукта. При этом, будем надеятся, что цена продукта останется доступной. В существующей минимальной модификации продукт Телемедицина, по сути, должен быть опцией ОМС, а не продуктом добровольного медицинского страхования (ДМС).
  • Объективность тест-драйва – в данной статье рассматривался конкретный случай заболевания, и был выбран один продукт от одного страховщика. Поэтому Calmins.com в своей рубрике “Поревизорим”  продолжит экспериментировать и “тестить” страховые продукты, в том числе и телемедицинское страхование .

Оставайтесь с нами – будет нескучно и полезно!

Calmins.com ©

Источники: renins.ru

 

 

Пожалуйста оцените статью

95 Shares:
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
You May Also Like