В Госдуму был внесён законопроект, предполагающий внедрение новых штрафов за навязанные дополнительные услуги при оформлении полиса ОСАГО и при покупке автомобиля. Такой закон уже существует, однако, согласно поправкам, сумма штрафов будет увеличена, чтобы снизить частоту таких происшествий.
Штрафы за навязанные “допы” предлагают повысить
Новый законопроект предполагает наложение штрафов в размере двукратной стоимости дополнительных опций, если они были навязаны клиенту при оформлении полиса ОСАГО, либо при покупке автомобиля. Соответствующие поправки к статьям 3.5 и 14.8 КоАП закреплены в законопроекте, который был внесён в Госдуму.
На данный момент в российском законодательстве не существует отдельного наказания за навязанные товары или услуги. Если подобное происходит, к продавцам применяют формулировку “Нарушение иных прав потребителей” (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ). В этом случае штраф составляет лишь 1-2 тыс. рублей для должностных лиц и 10-20 тыс. рублей для организаций. Учитывая, что не все недовольные покупатели направляют жалобы в соответствующие ведомства, эти штрафы никак не пресекают недобросовестную деятельность страховщиков и автодилеров. Об этом также упоминается в пояснительной записке к законопроекту. Авторы отмечают, что нынешняя система наказаний не несет профилактический и предупреждающий характер.
Ранее Роспотребнадзор уже неоднократно выступал за ужесточение наказания за нарушение прав потребителей. Подобные ситуации зачастую носят массовый характер, при этом размер административных штрафов по многим статьям КоАП РФ не менялся с 2001 года.
Навязанные опции – это распространенная проблема
Как сообщают “Известия” со ссылкой на Банк России, количество жалоб населения на навязывание дополнительных страховок при продаже ОСАГО возросло в последние месяцы. В Центробанке заявили, что в дополнение к полису обязательной автогражданки, страхователю предлагают приобрести целый пакетный продукт, который также включает в себя страховку от несчастного случая, КАСКО и прочие виды защиты. Кроме того, встречались случаи, когда при оформлении полиса в онлайн-формате согласие на оформление других страховок было выставлено автоматически. Крупнейший маркетплейс страховок “Сравни.ру” подтвердил данную информацию и сообщил, что количество подобных полисов, приобретаемых через интернет, порой достигает нескольких тысяч в месяц.
Регулятор отмечает, что чаще всего дополнительные услуги навязывают в офисах страховщиков или при встрече со страховыми агентами. Подобная практика наиболее часто встречается на Дальнем Востоке, в Сибири и на Урале.
Эксперты связывают возросшее число навязанных “допов” с ростом убыточности в сегменте ОСАГО. Так как запчасти существенно подорожали, выросли и страховые выплаты. Ранее мы уже писали, что по этой причине многие страховые компании стали продавать ОСАГО по верхней границе тарифного коридора. Вскоре после этого Центробанк объявил о том, что тарифный коридор вновь будет расширен. Подробнее об этом читайте в нашей отдельной статье ЦБ планирует расширить тарифный коридор ОСАГО на 26%.
Комментарии и мнение редакции
Особенно сильно ситуация с “допами” обострилась после образовавшегося дефицита автомобилей. Из-за пандемии коронавируса многие автозаводы остановились, производство нового транспорта снизилось, а также образовались перебои в поставках. Чтобы возместить падение доходов, в автосалонах стали навязывать дополнительные услуги вдобавок к автомобилям. Некоторые модели авто и вовсе было невозможно приобрести, не оформив дополнительно какие-либо опции.
Введение столь жёсткого наказания (штраф в размере двукратной стоимости “допов”) позволило бы дополнительно обезопасить клиентов. Многие страховщики и автодилеры попросту бы не стали заниматься навязыванием лишних услуг, чтобы не потерять деньги. А если такая ситуация все же случилась бы, у клиента останется возможность отсудить крупную сумму у организации. О том, примут ли данный законопроект, мы будем сообщать вам по мере появления новостей.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: avtovzglyad.ru, mail.ru, iz.ru,
Мало того, что при покупке автомобиля навязывают допы, ещё и страховку с допами покупать. Инициатива правильная, но тут ещё надо, чтобы потребители сами не боялись отстаивать свои права. Некоторым проще согласиться на доп, чем спорить что так продавать не имеют права, и тратить свои нервы. Хотя все конечно зависит от цены. Кроме того, всегда можно пойти к конкуренту и купить у него.