Сайты компаний страхования жизни: так ли все хорошо?

Контрольная закупка: удобны ли сайты компаний по страхованию жизни?

Недавно мы запустили интересный эксперимент, в котором начали разбирать сайты разных страховых компаний на предмет удобства, качества и количества информации. Для разнообразия мы решили рассмотреть этот вопрос с другой стороны – теперь оценивать сами сайты и их удобство буду я: девушка, которой 20 лет. Я неплохо разбираюсь в веб-разработке и понимаю, насколько качественно может быть сделан сайт.

Давайте вспомним, по каким критериям оцениваются сайты:

  1. Функционал – насколько плавно и качество работает сайт, удобен ли он для стандартного обывателя и потенциального клиента. Есть ли у сайта мобильная версия и как хорошо она работает.
  2. Количество предложений – если раньше мы целиком разбирали сайты страховых, то сегодня мы будем акцентировать свое внимание на сайтах по страхованию жизни. Посмотрим, какие предложения есть у этих компаний;
  3. Качество информации – насколько много воды в тексте, насколько информация полезна пользователю, и нужно ли ему искать важную информацию в глубинах сайта, или же она вся лежит на поверхности.

Чтобы было удобнее ориентироваться сразу огласим список страховых компаний:

  • ООО СК “Сбербанк страхование жизни”
  • ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”
  • ООО “СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ”
  • ООО “СК “Ренессанс Жизнь”
  • ООО СК “Росгосстрах Жизнь”

Перечень страховых компаний мы взяли из нашей последней статьи по анализу рынка Показатели страховых компаний: анализ результатов первого квартала 2021 года.

Начнем по порядку.

Сбербанк страхование жизни

Отдельно сайта у этой дочерней компании нет, все продукты располагаются на сайте Сбербанк Страхование. В таком случае, посмотрим на этот сайт.

Сбербанк страхование жизни

На сайте есть лишь отдельная страница, посвященная описанию компании Сбербанк страхование жизни.

Функционал

Все работает плавно, загружается очень быстро. При наведении на отдельные элементы выделяется основной текст, а на фоне появляется тематическая картинка.  При пролистывании страницы все прогружается очень быстро, даже при медленном интернете.

На сайте имеется личный кабинет, в который вы можете зайти или зарегистрироваться при помощи полиса, или же через ГосУслуги. Регистрация не трудная и займет у вас максимум 5 минут.

Мобильная версия ни чем не уступает версии для ПК, но у нее есть свою нюансы. На некоторых страницах посередине экрана появляется кнопка «Купить полис», которую никак нельзя убрать. Она преследует вас все время, пока вы листаете страницу и навязывает покупку.

Качество и количество

На сайте есть предложения по трем направлениям:

  • Жизнь и здоровье;
  • Накопления;
  • Инвестиции.

Информации на каждой вкладке не так много, но она максимально полезна. Вы сразу можете обнаружить преимущества того или иного полиса, способы его оформления и перечень необходимых документов. Все они находятся в самом низу страницы и скачиваются при нажатии.

Нет возможности оформления того или иного полиса онлайн, что является огромным минусом. В графе «Как оформить полис» вам чаще всего говорят: «Посетите отделение Сбербанка». Даже учитывая тот факт, что ситуация с коронавирусом уже не так пугает окружающих, риск все еще присутствует, в то время как онлайн оформление позволяет его избежать.

3 из 5

АльфаСтрахование-Жизнь

Сразу радует тот момент, что у компании есть отдельный сайт по страхованию жизни.

АльфаСтрахование Жизнь

Функционал

Сайт приятен и прост в оформлении, все просто и с умеренным количеством картинок. Присутствует версия для слабовидящих, а информация о линейках продуктов находится прямо перед нашими глазами.

На сайте есть личный кабинет с простой регистрацией, но нет возможности входа через ГосУслуги. Шрифт в некоторых местах сливается с фоновой картинкой.

Мобильная версия довольно проста и максимально похожа на то, что мы видим в полной версии. Все те же линейки продуктов, картинки и описание.

Качество и количество

Поговорим о продуктах:

  • Инвестиции;
  • Накопления;
  • Здоровье;
  • Защита заемщика;
  • Коронавирус.

На каждой странице есть интересные элементы, которые позволяют рассчитывать разные подходы к инвестициям, накоплениям или другим продуктам. В некоторых моментах явно не хватает картинок, но это не является минусом, а наоборот, позволяет сконцентрироваться на главном.

Перейдя на страницу необходимого страхования, сразу видна основная информация, будь то срок страхования или размеры взносов.

На сайте очень тяжело найти документы, которые охватывают дополнительные условия, оформления полиса и другие договоры. Так же нет возможности оформления онлайн, что является большим минусом, как мы уже и говорили.

3 из 5

СОГАЗ-ЖИЗНЬ

У компании есть отдельный сайт, но его оформление оставляет желать лучшего.

СОГАЗ-ЖИЗНЬ

Функционал

Сайт встречает нас множеством приятных картинок, которые сменяются сами по себе или же при наведении курсора на необходимый продукт. Некоторые шрифты, хоть и выделены по контуру белым цветом, все еще сливаются с фоновыми картинками. На небольшом отдалении от экрана уже не понятно, что написано.

На сайте есть личный кабинет , который позволяет очень просто зарегистрироваться, но без возможности входа через ГосУслуги.

Мобильная версия сайта отсутствует. Возможно она все-таки есть и прописана разработчиками, но никак не отличается от того, что мы видим в полной версии.

Качество и количество

На сайте есть несколько продуктов:

  • Инвестиции;
  • Для вашей компании;
  • Вам и вашим близким;
  • Сотрудникам РЖД;
  • Вашим детям.

Информация на каждой странице расположена довольно удобно и можно быстро найти все необходимое. Есть примеры расчетов, онлайн калькулятор и много другое.

Возможность оформления онлайн предоставляется только для двух продуктов – Уверенный старт Онлайн и Мультизащита Онлайн. Все остальные продукты необходимо оформлять в отделении компании.

Необходимые для оформления и содержащие важную информацию документы найти не удалось.

2 ИЗ 5

Ренессанс жизнь

Приятно оформленный сайт с хорошо поданной информацией.

Ренессанс жизнь

Функционал

Слайдеры работают достойно, однако, при пролистывании страницы бывают некоторые подвисания. Очень удобно сделаны блоки с информацией – в любой момент можно нажать куда нужно и получить все ответы.

На сайте имеется личный кабинет, в который можно зайти при помощи Сбер Id или ГосУслуг. Кнопки регистрации нет, но нам предлагают активировать наш аккаунт используя паспорт.

Мобильная версия сайта хоть и присутствует, но работает довольно криво. Главный слайдер нельзя листать, а текст накладывается на фон.

Качество и количество

На выбор нам доступны следующие продукты:

  • Рисковое страхование жизни;
  • Накопительное страхование жизни;
  • Инвестиционное страхование жизни;
  • Страхование жизни детей.

По началу нас ждет просто завал информацией, хоть и рассортированный в определенные блоки. Листая вниз страницы становится намного удобнее и понятнее все читать. В конце нам предлагают выбрать необходимую программу и оставить заявку.

Для многих полисов доступно оформление онлайн, что является несомненным плюсом. К сожалению, отсутствуют документы, которые мы упоминали, рассматривая прошлые страховые компании.

Сам по себе сайт довольно прост и интуитивно понятен, что не может не радовать. Достаточно прочитать все необходимое и перейти к оформлению. Для обычного пользователя самое то.

4 из 5

Росгосстрах Жизнь

Сайт встречает нас очень приятным и стилизованным оформлением.

Росгосстрах жизнь

Функционал

Почти вся информация находится в блоках, которые просто идеально расположены вдоль главной страницы. Все картинки выполнены в псевдо 3D стиле, что довольно приятно наблюдать. Главный слайдер можно переключать мышью, клавишами или просто задерживая и сдвигая курсор.

На сайте есть свой личный кабинет, однако, никакой информации о регистрации найти не удалось. Также нет ничего про вход при помощи других ресурсов. Возможно, для входа подойдут данный с личного кабинета сайта Росгосстрах.

Мобильная версия оформлена также, как и версия для ПК. Все двигается плавно и выглядит красиво. Шрифты не сливаются с фоном, а слайдеры работают на ура.

Качество и количество

На выбор нам предлагают следующие продукты:

  • Инвестиции;
  • Накопления;
  • Защита здоровья;
  • Для бизнеса.

Каждая страница оформлена в таком же стиле, как и главная. Все картинки тематически подходят к информации, а сам текст изложен просто и понятно. Внизу каждой страницы нам предлагают заполнить заявку, чтобы предоставить данные менеджеру, который поможет с оформлением.

Нет никаких документов и возможности оформления онлайн, только предоставление данных через специальную форму.

Среди остальных сайтов этот определенно выигрывает в плане стилистики и подачи информации, но проигрывает в функционале.

4 из 5

Заключение

Вот мы и разобрали 5 примеров страховых компании сегмента «жизнь». Все они входят в состав групп компаний, но это не мешает им быть самостоятельными и прогрессивными. Некоторые из этих сайтов даже выигрывают у тех, что есть у более крупных компаний группы.

Очень жаль, что в наше время многие компании так и не предоставили возможность покупки страхового полиса онлайн. Возможно, это связано с нюансами оформления того или иного полиса, но как бы там ни было, это все еще является огромным минусом.

Некоторые компании так и не научились преподносить информацию – много лишнего текста при маленьком количестве полезной информации. Пользователи просто не будут читать это, и, скорее всего, покинут сайт компании в кратчайшие сроки, не говоря уже о длительных поисках документов и необходимой информации.

Все сегодняшние сайты оформлены отлично и оправдали мои ожидания, но есть и такие, которые не имеют мобильной версии. В наше время это можно посчитать за грубый тон и неуважение к клиенту. Многие пользователи не имеют компьютеров или ноутбуков, или же просто находятся от них далеко. В таком случае изучать информацию о продукте просто невозможно, не говоря уже о принятии решения о его покупке. Я бы не стала покупать полис у компании, которая не удосужилась сделать хотя бы самую простую мобильную версию.

Вот такое у меня сложилось мнение. Мое, исключительно субъективное мнение, которое может целиком и полностью отличаться от того, что чувствуете вы. Помните, что вы всегда решаете сами, оформлять вам полис или нет, а эта статья лишь поможет вам понять, как страховая компания относится к клиенту.

Оставайтесь нами – все самое интересное из мира страхования на нашем портале Calmins.com!

NEO-волонтер A1

Calmins.com ©

Источники: rgsl.ru, renlife.ru, sogaz-life.ru, aslife.ru, sberbank-insurance.ru

0 Shares:
Подписаться
Уведомить о
guest
13 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Иван
Иван
3 месяцев назад

Прикольно получилось. Кто-то старается для клиентов- идут в онлайн. У кого-то просто бессмысленные картинки и продукты так себе.

Татьяна
Татьяна
3 месяцев назад

Добрый вечер. Мне давно хотелось поизучать компании с точки зрения продаж полисов страхования жизни. Это очень актуально сейчас. Согласна с мнением, что без мобильной версии не удобно работать, так как сама всегда оформляю через мобильное приложение страховки.

Сергей
Сергей
3 месяцев назад

вы при выборке не учли СК “Капитал LIFE Страхование Жизни”. А там есть онлайн покупка полиса

Calmins
Редактор
3 месяцев назад
Ответить на  Сергей

Сергей, добрый день. Спасибо за комментарий. В данной статье мы выбрали крупнейших страховщиков, имеющих лицензию на страхование жизни. Остальные страховые компании, включая СК “Капитал LIFE Страхование Жизни” мы рассмотрим в наших дальнейших обзорах, поэтому следите за обновлениями на нашем сайте :)

Константин
Константин
3 месяцев назад

Да, весь мир катится к моб приложениям, а тут пока все буксуют

Заян
Заян
3 месяцев назад

У сбербанка вроде нормальное приложение или мне показалось?

Anastasia
Anastasia
3 месяцев назад

Вау, очень интересно, спасибо!

Calmins
2 месяцев назад
Ответить на  Anastasia

Анастасия, добрый день! Благодарим за ваше мнение! Оставайтесь с нами и читайте калминс, делитесь с друзьями!

Антон
Антон
2 месяцев назад

Афигенная статья! Очень полезная информация! Про мобильную версию все в точку, без неё никак!
Спасибо за статью!

Calmins
2 месяцев назад
Ответить на  Антон

Антон6 добрый день! Благодарим за ваше мнение! Мы проводим регулярно контрольные закупки, и одно из направлений, посмотреть как сайты (даже не продукты) страховых компаний userfriendly. По нашей практике, порядка 60-65% пользователей – используют смартфон для поиска по запросам и даже покупки товаров и услуг. Это означает, что сайты (в данном случае, страховщиков) должны отвечать этим требованиям (верстка, подача материала, виджеты не должны “лагать” и т.д.) Будем надеяться, что наш материал будет полезен не только для читателей, но и для самих страховщиков. Ведь прелесть рубрики Контрольная закупка в том, что ее делают НЕО-волонтеры не из страхования, то есть обычные юзеры и потенциальные покупатели продуктов для страховых компаний. Поэтому их мнение более репрезентативно, чем даже мнение профессионала с опредленной “профдеформацией” (в хорошем смысле этого слова). Пишите комментарии и оставайтесь снами!

Роман
Роман
2 месяцев назад

Сайты компаний страхования жизни в первую очередь должны бы простыми и понятными, ну и конечно функциональными, а не перегруженными “тяжелой” информацией. И конечно же все страховые компании должны двигаться в сторону онлайн предоставления услуг за этим будущее, а все эти офисы продаж это дорога в прошлое. Особенно когда крупная страховая компания не предоставляет возможности покупки страхового полиса онлайн о клиентоориентированности говорить не приходиться.

Мира
Мира
1 месяц назад

Конечно довольно много приятных и плавных картинок, но это не отменит того, что текст на сайте читается довольно плохо, в частности из за цветовой гаммы. Также огорчило то, что невозможно оформить и приобрести. все необходимые полисы онлайн. Онлайн оформление и покупка доступная только для двух продуктов – Уверенный старт Онлайн и Мультизащита Онлайн.
Не нашёл также документы, которые необходимы для приобретения полиса, а также содержат важную информацию.
Порадовал сайт страховой компании «Ренессанс жизнь», отличный визуал и функциональность. Классный личный кабинет. Очень многие полисы можно оформить онлайн! И это огромный плюс!

Евгений Никин
Евгений Никин
1 месяц назад

Больше всего меня огорчил сайт страховой компании «СОГАЗ – ЖИЗНЬ».
Конечно довольно много приятных и плавных картинок, но это не отменит того, что текст на сайте читается довольно плохо, в частности из за цветовой гаммы. Также огорчило то, что невозможно оформить и приобрести. все необходимые полисы онлайн. Онлайн оформление и покупка доступная только для двух продуктов – Уверенный старт Онлайн и Мультизащита Онлайн.
Не нашёл также документы, которые необходимы для приобретения полиса, а также содержат важную информацию.
Порадовал сайт страховой компании «Ренессанс жизнь», отличный визуал и функциональность. Классный личный кабинет. Очень многие полисы можно оформить онлайн! И это огромный плюс!

You May Also Like
Помощник ОСАГО инструкция
Читать

Помощник ОСАГО при ДТП Европротокол: инструкция по применению 2020

Приложение для онлайн оформления дорожно-транспортного происшествия, подробная инструкция по работе приложения “Помощник ОСАГО” при ДТП: как оформить Европротокол…