Сайты страховых компаний сегмента «Не жизнь» – насколько они функциональны и качественны?

Контрольная закупка: рассмотрим работу сайтов компаний по страхованию «Не жизни»

В рамках Контрольной закупки мы продолжаем рассматривать сайты страховых компаний с точки зрения удобства для пользователя, информативности и, так сказать, общей эстетики. Сегодня мы рассмотрим сайты ещ 5 страховых компаний сегмента «не жизнь»:

1. ООО «Зетта Страхование»
2. АО СК «Астро – Волга»
3. АО СК «ГАЙДЕ»
4. ООО СК «ГРАНТА»
5. ООО СК «Мегарусс-Д»

Давайте вспомним, по каким критериям оцениваются сайты:

1. Функционал – насколько плавно и качественно работает сайт, удобен ли он для стандартного пользователя и потенциального клиента. Есть ли у сайта мобильная версия и как хорошо она работает.
2. Количество предложений – какие направления страхования и продукты представлены на сайте.
3. Качество информации – насколько много “воды” в тексте, насколько информация полезна пользователю, и нужно ли ему искать важную информацию в глубинах сайта, или же она вся лежит на поверхности.

Итак, мы начинаем.

ООО «Зетта Страхование»

Наше увлекательное путешествия в мир страховых компаний сегмента «не жизнь» начинается с рассмотрения сайта страховой компании «Зетта Страхование».

Функционал

Сайт сразу же встречает нас довольно необычным внешним видом. Главная страница съезжает вправо, что делает пользование ресурсом очень неудобным.

Хотелось бы отметить, что слева в верхнем углу находятся значки различных программ. Довольно крупным недостатком является то, что данные иконки просто наслоены на основную страницу, а если быть точным, то они наслоены на надпись «Версия для слабовидящих». Довольно странно и не понятно, ведь сразу возникает вопрос: как слабовидящие смогут увидеть эту надпись, чтоб воспользоваться ей, если даже хорошо видящему человеку довольно сложно заметить ее?.

При перелистывании вниз, можно заметить, что сайт подтормаживает. Единственным плюсом в визуальной составляющей является то, что картинки и анимации довольно плавно передвигаются и выглядят минималистично.

Личный кабинет на сайте присутствует. Зайти туда вы можете с помощью номера телефона, логина или адреса вашей электронной почты, введя при этом пароль. Также вход возможно выполнить через портал Госуслуг.

Качество и количество

На сайте есть программы по девяти направлениям:

1. КАСКО
2. ОСАГО
3. Путешествия
4. Имущество
5. Здоровье
6. Спортсменам
7. Ребенок
8. Антиклещ
9. Страховой случай

Информации на каждой вкладке довольно мало. При нажатии на иконку нужной вам программы вас сразу перебрасывает на нужный пункт на главной странице. В другом окне вкладка не открывается.

Снизу вы можете увидеть информацию о том, чем, по мнению СК «Зетта Страхование», они отличаются от других страховых компаний. К перечню преимуществ относится такие факторы, как:

1. Вы можете быстро дозвониться до call – центра. Оператор ответит в течение 7 секунд.
2. С места ДТП сразу в сервис.
3. Осмотр в тот же день. Эксперт компании осмотрит ваш автомобиль в день обращения.
4. И другие.

Меня довольно удивила новость о том, что, позвонив на горячую линию, можно получить ответ оператора в течение 7 секунд. И что вы думаете? Я конечно же решила это проверить. Набрав номер телефона, указанный на сайте, я стала ожидать ответа оператора. Было предложено нажать некоторые кнопки, если бы меня интересовал определенный вопрос, но я дождалась информации о том, что для связи с оператором необходимо остаться на линии и ожидать ответа. Пошли гудки, и я начала отсчитывать 7 секунд, как на 4 секунде звонок просто прервался и был сброшен, оператор не ответил. Очень странно, ну а мы продолжим.

У сайта есть мобильная версия, и, к моему удивлению, оформлена она намного лучше, чем версия на ПК. Довольно приятный внешний вид, плавная анимация. Снизу указан список социальных сетей компании, в котором вы можете найти всю интересующую вас информацию.

На сайте есть функция покупки страховых полисов онлайн, и я конечно же считаю, что это очень полезно и удобно.  Онлайн вы можете приобрести такие страховые программы, как:

1. Страхование Путешественников
2. Страхование Ипотеки
3. Страхование Квартиры
4. Страхование Дома
5. Страхование ОСАГО
6. Страхование Спортсменов
7. Страхование Жизни и здоровья
8. Страхование от укуса клеща

На этом обзор страховой компании ООО «Зетта Страхование» окончен и мы, сопоставив все плюсы и минусы, можем честно поставить 3 звезды.

АО СК «Астро – Волга»

И так, на очереди страховая компания АО СК «Астро – Волга».

Сайт компании встречает нас довольно неплохим дизайном и интересной картинкой. Визуальное оформление конечно не такое современное, как у сайтов некоторых других страховых компаний, но в любом случае ресурс выглядит довольно стильно и аккуратно. Анимация плавная, ничего не подвисает.

Функционал

Сверху вы можете увидеть разнообразный список социальных сетей компании. Довольно удобно, что у компании имеется YouTube канал, где они рассказывают о компании АО СК «Астро – Волга», а также отвечают на самые популярные вопросы.

Личный кабинет доступен на сайте. Войти туда вы можете с помощью Email и пароля. Также на странице личного кабинета вы можете увидеть мерцающий значок, нажав на который, вы сможете связаться с поддержкой и узнать всю нужную информацию. Обратиться можно одним из следующих способов:

1. Telegram
2. Viber
3. Online – чат с сотрудниками

Качество и количество

На сайте есть предложения по пяти направлениям страхования:

1. Здоровье
2. Автомобили
3. Имущество
4. Ответственность
5. Личное

Информации на каждый вкладке довольно много, вся информация нужная, без лишней воды.

При наведении на вкладки «Здоровье», «Автомобили», «Имущество» и т.д., вы можете увидеть перечень всех доступных программ и подробно изучить материал.

Мобильной версии у сайта нет, что немного озадачивает. Полной версией ресурса пользоваться на телефоне невозможно, слишком маленький текст, не читабельно.

Оформление всех интересующих полисов онлайн не доступно, что тоже не является хорошим фактором. Онлайн на сайте вы можете оформить полис Е-ОСАГО по довольно низкой цене, а также некоторые другие.

Для этого вам необходимо заполнить все свои данные и следовать дальнейшей инструкции.

Давайте продолжим.

АО СК «ГАЙДЕ»

Функционал

Сайт встречает нас довольно минималистичным внешним видом. Плавной картинки нет, сайт выглядит не особо живым. Пролистав ниже, вы увидите QR-код для скачивания личного приложения страховой компании в AppStore и в Google Play. К функциональным возможностям приложения относится:

– Просмотр подробных сведений о полисах страхования
– Отправка заявок на пролонгацию полиса
– Просмотр информации о заявленных страховых случаях
– Обращения в СК по страховым продуктам

Ниже находится новостной раздел, что делает сайт не только полезным, но и интересным.

Далее, вы можете увидеть присутствующую у сайта версию для слабовидящих, а также список социальных сетей, в которых представлена эта страховая компания.

Личный кабинет доступен на сайте. В него вы можете зайти с помощью своего номера телефона и пароля, а также через Госуслуги.

Качество и количество

На сайте присутствуют программы по четырем направлениям:

1. Автострахование
2. Здоровье
3. Страхование
4. Имущество

Информации на каждой вкладке довольно много, и вся она полезная.

Мобильная версия сайта присутствует, но, по моему мнению, оформлена она не очень качественно. Текст немного съезжает, использовано много различных шрифтов, что, мягко говоря, «режет» глаза.

Отличной новостью является то, что на сайте есть возможность оформления и покупки страхового полиса онлайн.
Давайте разберём на примере. Откроем вкладку «Здоровье» и нажмём на программу «Стоп Вирус». Далее вас перенаправит на страницу, где вы сможете выбрать страховую сумму, заполнить все свои данные и приобрести полис онлайн.

Итак, продолжаем.

ООО СК «ГРАНТА»

Зайдя на сайт, мы сразу замечаем, что оформление сайта довольно неплохое. Картинка выглядит красиво, анимация плавно передвигается. Сверху вы можете увидеть вкладку «о нас», где у вас будет возможность “окунуться” в мир данной страховой компании, прочитать новости, а также найти список контактов, которые помогут вам связаться с данной СК.

Функцию Личного кабинета сайт, видимо, не поддерживает, что является существенным минусом для пользователя.

Снизу расположен перечень социальных сетей компании. Это очень удобно, ведь вы можете зайти к ним в социальные сети и узнать всю интересующую вас информацию.

Качество и количество

На сайте мы можем увидеть предложения по пяти направлениям:

1. Автострахование
2. Страхование имущества
3. Здоровье
4. Страхование мигрантов
5. Путешествия

Информации на каждой вкладке довольно мало, но зато она вся полезная, нет лишних текстов и воды.
Например на вкладке «Автострахование» вы сразу можете увидеть, какие существуют программы автострахования, а также ознакомиться с документами.

Мобильная версия у сайта присутствует, но сделана она очень некачественно, текст съезжает, все довольно криво.

Также есть онлайн калькулятор КАСКО. Необходимо ввести данные о машине и стаже, а компания рассчитает стоимость полиса КАСКО и подберет подходящие программы страхования для вас. Это бесплатно, просто и займет всего пару минут.

Онлайн вы можете только либо активировать, либо оплатить полис. К сожалению, функция приобретения полиса в дистанционном формате на сайте данной компании отсутствует.
Очень жаль, ведь приобретение полиса онлайн действительно очень удобная вещь, которая поможет вам сэкономить как ваше личное, так и рабочее время.

Мы приближаемся к финишной прямой и заканчиваем наш обзор компанией ООО СК «Мегарусс-Д».

ООО СК «Мегарусс-Д»

Функционал

Сайт данной компании мягко сказать разочаровал меня. Совершенно неоформленная главная страница, картинок нет, сайт выглядит неживым. Съезжающий текст портит обстановку еще больше. Дизайнерам стоило бы задуматься.

Сверху я заметила номер телефона, а также адрес электронной почты, благодаря которым у вас есть возможность связаться со страховой компанией и задать интересующий вас вопрос.

Снизу вы можете заметить кнопку «Обратная связь».

Качество и количество

На сайте компании присутствуют программы по шести направлениям:

1. Транспорт
2. Медицина
3. Имущество
4. Космос
5. Страхование ответственности
6. Грузы

Информации на каждой вкладке не так много. Текст снова съезжает, непонятный белый шрифт на темно синем фоне действительно режет глаза, очень тяжело воспринимается. Зайдя на вкладку «Транспорт», вы можете увидеть список всех видов транспорта, страховая защита которого доступна в компания ООО СК «Мегарусс-Д». Нажав на кнопку «Автомобильный транспорт», мы видим сплошной текст без оформления, где рассказывается о том, что понимается под транспортными средствами.

Сказать честно, я не совсем поняла, есть ли у данного сайта мобильная версия. Я зашла проверить с телефона, но все выглядит почти абсолютно также, так что я думаю, что ее нет.

Функция оформления страховых полисов онлайн у данного сайта страховой компании, к сожалению, отсутствует. Это безумно негативная черта, ведь в наше время было бы очень удобно оформлять и приобретать страховой полис онлайн и прямо на сайте.

Мнение редакции

Итак, сегодня мы рассмотрели сайты пяти страховых компаний. Давайте подведем итоги.

В целом описанные в этом обзоре сайты страховых компаний не первой “десятки” меня немного разочаровали. Недостатки внешнего оформления присутствуют почти у всех рассмотренных нами сайтов, некоторые из них очень устарели и перегружены текстом (Мегарусс-Д). Присутствует наслоение текста, из-за чего складывается плохое впечатление о внешнем виде ресурсов.

Мобильная версия также присутствует не у всех сайтов, у некоторых полная версия открывается как на ПК, так и на смартфоне, что очень затрудняет пользование сайтом. Понравилась мобильная версия компании «Зетта Страхование» – красиво оформленная, удобная и плавно работающая.

Что касается информационного наполнения и функционала сайтов, нужно отметить, что на всех рассмотренных ресурсах есть довольно полная информация по страховым продуктам компании. Однако гораздо лучше она воспринимается, когда написана не сплошным текстом, а отдельными блоками, снабженными визуальным рядом подходящей тематики, например, как у компаний «Зетта Страхование» и «Гайде». Однако при этом наслаивающиеся изображения и съезжающий текст значительно снижают привлекательность сайта и желание им пользоваться.

Функция Личного кабинета значительно повышает уровень сайта и расширяет его функционал от уровня информационного буклета до уровня клиентоориентированного сервиса. Из пяти рассмотренных нами ресурсов личный кабинет пользователя доступен на трех – «Зетта Страхование», СК «Астро-Волга», «Гайде». У этих же компаний присутствует возможность приобретения полисов онлайн. Максимальный ассортимент онлайн-продуктов мы увидели на сайте «Зетта Страхование».

Хотелось бы выразить свою благодарность вам, нашим читателям! Надеемся, что вам было очень интересно прочитать нашу статью и вы узнали много полезной и интересной информации! Не забывайте, что это сугубо мое мнение и оно может кардинально отличаться от вашего.

Будьте здоровы!

А если вам интересна контрольная закупка по сайтам страховщиков, то я советую вам обратить внимание на другие статьи по этой теме:

• Сайты компаний страхования жизни: так ли все хорошо?;
• Сайты для страховых агентов в 2021 году;
• Сайты компаний страхования жизни: поговорим о главном!.

Оставайтесь нами – все самое интересное из мира страхования на нашем портале Calmins.com!

NEO-волонтер A1

Calmins.com ©

Источники: zettains.ru, guidehins.ru, astrovolga.ru, megaruss-d.ru, grantains.ru