Сайты страховых компаний сегмента «Не жизнь» – так ли они качественны с точки зрения пользователя?

Контрольная закупка: поговорим о качестве сайтов компаний по страхованию «не жизни»

Вот уже долгое время на нашем сайте мы публикуем серию статей с обзорами сайтов страховых компаний. Мы рассмотрели сайты компаний как сегмента «Жизнь», так и сегмента «не жизнь». Нами были сделаны довольно интересные выводы, найдены достоинства и недостатки веб-индустрии. Сегодня же, наш разбор будет посвящен качеству сайтов компании по страхованию «не жизни». Мы постараемся дать объективную оценку, рассмотреть все плюсы, а также найти минусы (если конечно они есть) в данной сфере работы сайтов.

Давайте вспомним, по каким критериям оцениваются сайты:

  1. Функционал – насколько плавно и качество работает сайт, удобен ли он для стандартного пользователя и потенциального клиента. Есть ли у сайта мобильная версия и как хорошо она работает.
  2. Количество предложений – если раньше мы целиком разбирали сайты страховых, то сегодня мы будем акцентировать свое внимание на сайтах по страхованию “не жизни”. Посмотрим, какие предложения есть у этих компаний;
  3. Качество информации – насколько много “воды” в тексте, насколько информация полезна пользователю, и нужно ли ему искать важную информацию в глубинах сайта, или же она вся лежит на поверхности.

Для вашего же удобства мы огласим список страховых компаний:

  1. ООО СК «СБЕРБАНК Страхование»
  2. ООО СК “ВТБ Страхование”
  3. АО «СОГАЗ»
  4. АО СК «АЛЬЯНС»
  5. АО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»
  6. АО «Совкомбанк Страхование»
  7. АО «МАКС»

Данный перечень компаний был взят нами частично из статьи Анализ финансовых результатов страховых компаний сегмента «не жизнь» за 1 квартал 2021 года.

И так, начнем.

ООО СК «СБЕРБАНК Страхование»

Райффайзен Банк [CPS] RU
Сбербанк страхование

Функционал

Сайт компании «СБЕРБАНК Страхование» сразу встречает нас неплохим функционалом. Картинка плавная с передвигающейся анимацией. Сайт работает быстро, каждая вкладка загружается и не тормозит при этом.

И так, обратим внимание на внешний вид. При первом взгляде кажется, что сайт сделан довольно современно, без лишних деталей и значков. Но, если подумать, то можно сделать вывод о том, что сайт выглядит несколько скучно: сероватое оформление сайта с минимальным количеством зеленого цвета.

Снизу справа вы можете увидеть знак «Вопроса». Нажав туда, вы автоматически перейдете в чат-поддержки, и консультанты сориентируют вас и помогут найти ответ на интересующий вопрос.

На сайте имеется личный кабинет, в котором вы можете зарегистрироваться через ваш номер телефона.

Также, в конце главной страницы вы можете увидеть список телефонных номеров и адресов почты, которые помогут связаться со страховой компанией.

Качество и количество

На данном сайте есть предложения по шести направлениям:

  1. Автострахование
  2. Путешествия
  3. Квартира и дом
  4. Финансы
  5. Имущество
  6. Здоровье

Информации на каждой вкладке много, все расписано четко и без воды. Например, зайдя на вкладку Автострахования «КАСКО», вы сразу можете увидеть преимущества компании в данном вопросе, а также получить выгодное предложение от банка.

Сбербанк КАСКО

Также, сайт включает в себя онлайн – калькулятор, где вы можете сразу же рассчитать стоимость полиса онлайн.

У сайта есть мобильная версия, оформленная довольно отлично. Картинка также плавная, качество анимацией на высоте.

К сожалению, нет возможности оформить все полисы онлайн. Оформление полиса онлайн доступно для программ:

  1. КАСКО
  2. Защита любимых вещей
  3. Защита квартиры онлайн
  4. Страхование путешественников
  5. Ваш ДМС
  6. Дети под защитой
  7. Защита от клеща
  8. Питомец под защитой
  9. Сбереги себя (COVID-19)
  10. Фарм страхование
  11. Забота о здоровье
  12. Спортивная защита
  13. Защита от травм

В принципе, сайт действительно хорошего уровня, все функционирует хорошо, но дизайнерам можно постараться наполнить сайт более живой анимацией и сделать его не таким серым.

Четыре из пяти

ООО СК “ВТБ Страхование”

Мы плавно переходим к рассмотрению сайта компании ООО СК “ВТБ Страхование”. Несмотря на то, что сейчас происходит объединение портфелей компании с АО «СОГАЗ», сайт компании по-прежнему работает, тогда “поревизорим” и его.

ВТБ Страхование

Функционал

Взглянув и пролистав страницу вниз, я немного удивилась визуальному оформлению сайта. Живых фотографий нет совсем, присутствуют некачественные картинки, сайт оформлен не эстетично и громоздко. Как мне показалось – слишком много лишних деталей.

Личного кабинета на сайте нет.

Слева, на главной странице, вы можете увидеть кнопку «Задать вопрос», нажав на которую, вас перенаправят в отдельное окошко, где вы можете заполнить свои данные, а то есть почту и телефон, и задать вопрос. Вам должны перезвонить. По моему мнению, такая система совсем неудобная, ведь большинство сайтов страховых компаний на данный момент создали онлайн-чат, где вы можете узнать интересующую вас информацию, и буквально через некоторое время сотрудники банка вам ответят онлайн.

Качество и количество

На сайте присутствуют предложения по четырем направления:

  1. Здоровье
  2. Авто
  3. Путешествия
  4. Имущество

При попытке посещения какой- либо страницы на сайте по любому направлению происходит перенаправление на сайт страховой компании АО «СОГАЗ» в связи с тем, что было прекращено заключение ООО СК «ВТБ Страхование» договоров страхования с использованием сайта www.vtbins.ru.

ВТБ страхование

Смысла рассматривать что-то еще на данном сайте я не вижу, поэтому двигаемся дальше. Сайт в оценке не нуждается, так как он не работоспособен.

АО «СОГАЗ»

При попытке рассмотрения предыдущего сайта страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование», нас перенаправили на сайт компании АО «СОГАЗ». Сейчас же мы подробно рассмотрим данный сайт и выясним, какие достоинства и недостатки присутствуют на нем.

СОГАЗ

Функционал

Сайт встречает нас плавной картинкой и отличной анимацией. Фотографии передвигаются плавно, но, если вы захотите быстрее перелистнуть и перейти к рассмотрению, например другого страхового полиса, сделать это стрелочками клавиатуры у вас не получится. Необходимо наводить курсор мыши и нажимать вручную.

Личный кабинет на сайте присутствует. При нажатии на кнопку «Личный кабинет» у вас открывается окно с предложением скачать официальное приложение «СОГАЗ – здоровье и страхование». Вы можете скачать его как в AppStore, так и в GooglePlay, а также с QR – кода. В сам личный кабинет вы можете зайти с помощью почты или же через “Госуслуги”.

Почти в конце главной страницы вы можете увидеть самостоятельно передвигающийся список компаний, с которыми сотрудничает АО «СОГАЗ».

В самом конце есть список номеров телефонов для связи, а также список социальных сетей компании, такие как:

  • Facebook
  • Vk
  • Twitter
  • Instagram

Качество и количество

На сайте присутствуют предложения по четырем направлениям:

  1. Автострахование
  2. Страхование путешественников
  3. Страхование недвижимости
  4. Страхования жизни и здоровья

На каждой вкладке довольно много полезной информации. Например, на вкладке жизнь и здоровье вы можете нажать на программу «Доктор Лайк» и изучить весь находящийся там материал. На вкладке описание программы «Доктор Лайк» вы можете найти перечень доступных услуг, территорию страхования, а также особенности страхового полиса.

СОГАЗ

Мобильная версия у сайта есть, но оформление однозначно хромает. Все, грубо говоря “напихано” на одну главную страницу, тяжело воспринимается.

При открытии вкладки ОСАГО мы можем увидеть сплошную страницу текста на белом фоне, совершенно не отформатированную и не очень привлекательную.

Что же касается оформления полиса онлайн, то здесь мы можем сказать, что АО «СОГАЗ» не оплошали. Большую часть страховых полисов вы сможете оформить и приобрести онлайн на сайте, кроме следующих продуктов:

  • Автокаско
  • Оптимальное решение для дома
  • Страхование ипотеки
  • Персональное решение для квартиры
  • Персональное решение для дома
  • Программа страхования жилья Москвы
  • Программа страхования жилья в Ленинградской области
  • ПЕРСОНА Универсальный
  • Страхование ипотеки
  • Страхование пассажиров (железнодорожного транспорта)

Для некоторых из них есть возможность оформления и отправки заявки, а для других оформление и покупка полиса доступна только в очном формате.

На этом рассмотрение сайта данной компании заканчивается, и мы плавно двигаемся дальше.

Три из пяти

АО СК «АЛЬЯНС»

Сайт компании АО СК «АЛЬЯНС» объединен с компанией ООО «Альянс Жизнь», имеющей лицензию на страхование жизни. Посмотрим, что из этого получилось.

Сайт выглядит очень современно. Присутствует плавная анимация, картинка действительно красивая.

Альянс

Дизайн данного сайта довольно отличается от других тем, что он выполнен в минималистическом стиле.

Если пролистать вниз, то мы можем увидеть список причин, почему же АО СК «АЛЬЯНС», по их мнению, лучше других страховых компаний.

К преимуществам компания относит:

  1. Мировой бренд;
  2. Высокий рейтинг;
  3. 100 млн клиентов;
  4. 130 лет на рынке.

Личный кабинет на сайте присутствует. Если зайти туда, то вас перенаправит на страницу, где вы сможете выбрать тип личного кабинета, необходимый для вас.

Существуют три варианта личного кабинета:

  1. MyAllianz
  2. Страхование жизни
  3. Online страхование

Альянс

MyAllianz – личный кабинет для застрахованных по программам добровольного медицинского страхования.

Страхование жизни – личный кабинет для клиентов, которые застраховали жизнь и здоровье своей семьи.

Online страхование – личный кабинет для клиентов, которые застраховали свою поездку, квартиру или занятия спортом.

Качество и количество

На сайте есть программы по пяти направлениям:

  1. Дом и квартира
  2. Путешествия
  3. Спорт
  4. Жизнь
  5. Здоровье

Информации на каждой вкладке довольно много, все четко и без лишней воды. При нажатии на вкладку страхование квартиры, вы можете нажать на кнопку «Купить полис», заполнить форму и рассчитать стоимость онлайн. Единственное, что хотелось бы отметить – долгая загрузка страницы с не очень аккуратным внешним видом.

У сайта есть мобильная версия. Оформления как такого нет, довольно тяжело к прочтению.

Огромным минусом является то, что нет возможности сразу оформить страховой полис онлайн. Несмотря на это, вы можете выбрать интересующее вас направление и нажать на кнопку «купить полис». Там заполнить форму и отправить заявку на оформление. Вам должны перезвонить.

Неплохой сайт, но с ограниченным функционалом, поставим ему 3 звезды.Три из пяти

ПАО САК «ЭНЕРГОГАРАНТ»

Энергогарант

Сайт данной страховой компании встречает нас не очень качественной картинкой на главной странице. Как такового современного оформления у сайта нет.

Функционал

Слева вы можете увидеть список таких вкладок, как:

  1. Личный кабинет
  2. Частным клиентам
  3. Корпоративным клиентам
  4. Страховой случай
  5. Сотрудничество
  6. Страховая документация
  7. О нас
  8. Контакты

Личный кабинет у данного сайта присутствует. Вы можете зайти в него, введя свою дату рождения и паспортные данные. В «Е-ОСАГО. Мои договоры» вы можете войти, используя свой номер телефона или же через госуслуги, а для входа в кабинет ДМС необходимо ввести номер полиса медицинского страхования.

Энергогарант

Вкладка «О нас» (обычно ссылку на нее оставляют внизу сайта) встречает нас информацией о компании, руководством, лицензиями и списком партнеров.

Также, на сайте указаны контакты, перейдя по которым, вы можете увидеть список станций метро, где находятся офисы страховой компании, а также номера телефонов для связи с ними.

Одним из больших плюсов является то, что на сайте расположен список социальных сетей страховой компании «ЭНЕРГОГАРАНТ». Туда входит:

  1. VK
  2. Instagram
  3. Facebook

Довольно удобно, ведь вы можете перейти в социальные сети и найти всю интересующую вас информацию.

Кнопка обратной связи позволит вам заполнить форму, а то есть свои данные, задать вопрос и через некоторое время сотрудники компании с вами свяжутся.

Качество и количество

На сайте представлены программы по четырем направлениям:

  1. Автострахование
  2. Имущество
  3. Здоровье
  4. Ответственность

На каждой вкладке довольно много полезной информации, написано все по делу, нет лишней воды.

Например, если вы зайдете на вкладку «Автострахование» и выберете КАСКО, вы увидите список возможных проблем с авто, а также советы, как решить данную ситуацию. Прилагается перечень необходимых документов.

Мобильная версия у сайта присутствует и в отличии от полной версии оформлена она понятно, легка для использования.

Отличной новостью является то, что в некоторых случаях есть возможность оформления и приобретения полиса онлайн. Разберем на примере программы «Страхование спортсменов от несчастных случаев». При переходе на данную вкладку вы можете увидеть перечень данных, которые обязательны к заполнению. Необходимо заполнить вид спорта, данные страхователя, данные застрахованных, затем проверить введённые вами данные и перейти к оплате. Также, вы всегда сможете проверить свой полис, перейдя и нажав на кнопку «Просмотр информации о полисе».

А мы заканчиваем рассмотрение сайта страховой компании «ЭНЕРГОГАРАНТ» и плавно переходим дальше. Итоги будут подведены после рассмотрения всех страховых компаний, которые мы указывали ранее.

Три из пяти

АО «Совкомбанк Страхование»

Совкомбанк страхование

Функционал

Зайдя на сайт, я сразу заметила, что картинка на главной странице абсолютно некачественная. Несмотря на это, анимация у сайта довольно плавная, передвигается хорошо и не тормозит.

На главной странице в глаза сразу бросаются три серых значка в правом нижнем углу. Если мы наведем на них, то увидим:

  1. Заказать звонок
  2. Онлайн консультант
  3. Напишите нам

Функция «Онлайн консультант» довольна удобна в наше время, так как не у всех людей есть возможность и время позвонить и обсудить свой вопрос. Вместо этого можно просто задать вопрос в онлайн-чате и вам обязательно ответят. Но не тут-то было, зайдя на вкладку «Онлайн консультант», я увидела предупреждение о том, что ни одного оператора данной страховой компании нет на месте. Необходимо оставить имя, email, задать вопрос, и ждать ответа на вашу электронную почту. Интересно, всегда ли оператора нет на месте?

На сайте присутствует личный кабинет, что является большим плюсом. Зайти туда вы сможете, если введете свой логин и пароль, а также через портал госуслуг.

Совкомбанк

На странице личного кабинета вы можете увидеть свои возможности:

  1. Просмотр своих полисов онлайн;
  2. Расчет стоимости КАСКО, ОСАГО и полиса путешественника;
  3. Покупка КАСКО, ОСАГО и полиса путешественника;
  4. Продление действующего полиса КАСКО.

Кроме того, в личном кабинете вы можете обратиться в чат поддержки и увидеть график предстоящих платежей, который позволит проще ориентироваться, если у вас много полисов.

Качество и количество

На сайте есть предложения по четырем направлениям:

  1. Автомобиль
  2. Недвижимость
  3. Путешествия
  4. Здоровье

Если навести на каждое из этих направлений, то у вас откроется список доступных программ на сайте.

Информации на каждой вкладке довольно много, и вся она полезная. Например, на вкладке «Автомобиль» вы можете прочитать обо всех программах, таких как ОСАГО, КАСКО и зеленая карта.

Мобильная версия у сайта присутствует. Оформления как такого нет, но она довольна минималистичная и очень удобна в использовании. Сверху вы можете увидеть вкладки «Частным лицам» и «Для бизнеса». Очень удобно, так как информация сразу распределена и людям будет намного удобнее ориентироваться.

К сожалению, не все программы можно приобрести онлайн. В некоторых случаях, вы можете оставить заявку на оформление, а то есть заполнить свои данные и написать какой страховой полис вам необходим.

А вот, например полис «ОСАГО» покупается онлайн. Для этого необходимо провести предварительный расчет полиса ОСАГО, ввести данные и нажать купить.

Два из Пяти

А мы продолжаем.

АО «МАКС»

МАКС

А мы приближаемся к финишной прямой и на очереди рассмотрение сайта страховой компании АО «МАКС».

Функционал

Сайт выглядит довольно стильно и современно. Присутствует минималистичное оформление. Единственное, что хотелось бы отметить в визуале данного сайта – присутствие фотографий плохого качества. Не все, но они есть. Пролистав немного вниз, вы увидите специальные предложения данной компании, такие как ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие.

Личный кабинет на сайте присутствует. В него вы можете зайти, введя свой номер телефона и пароль. Также выполнить вход возможно через госуслуги.

Если вы пролистаете вниз главную страницу, вы можете увидеть и ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов, где может быть найдется нужная для вас информация.

Далее находится карта Москвы и Московской области, где расположены офисы страховой компании «МАКС».

Также хотелось бы отметить, что у компании есть свое приложение. Его можно загрузить как в AppStore, так и в GooglePlay. Приложение позволит вам быстро получить необходимую консультацию, заказать и купить полис, всегда быть в курсе новинок и новостей компании.

Компания есть в социальных сетях:

  1. Facebook
  2. Vk

Качество и количество

На сайте компании есть предложения по пяти направлениям:

  1. Автострахование
  2. Путешествия
  3. Имущество
  4. Здоровье
  5. Госслужащим

Информации на каждой вкладке не так много, но она вся довольно полезная и без лишнего.

Например, на вкладке ОСАГО вы можете найти информацию о том, как получить полис, какие преимущества данной программы страховой компании, а также снова прочитать ответы на часто задаваемые вопросы.

МАКС

Мобильная версия у сайта присутствует, что делает его пользование удобным для тех, у кого нет ноутбука или компьютера. Возможно, что кто – то просто не любит пользоваться РС и ему намного удобнее делать все с телефона.

Информации о том, можно ли приобрести страховой полис онлайн, я не обнаружила, соответственно мы можем сделать вывод о том, что нельзя. В крайнем случае мы нашли информацию о том, как оформляется и приобретается страховой полис: необходимо обратиться в офис, предоставить все необходимые данные и получить на руки.

Три из пяти

И так, давайте подведем итоги.

Мнение редакции

Вот мы и разобрали 7 сайтов страховых компаний. Что мы узнали интересного и какие выводы можем сделать?

Все сайты имеют свое личное визуальное оформление, присутствует плавная анимация. Информации на каждой вкладке сайта много, вся она полезная, текст написан без лишней воды, поэтому клиент сможет легко найти всю интересующую его информацию.

Внешний вид каждого сайта значительно отличается друг от друга. У одного сайта отличное оформление, все четко распределено, как говорится разложено все по полочкам, в то время как у другого неопрятный внешний вид, информация “напихана”, присутствуют картинки в плохом качестве. И такое бывает.

К сожалению, не все сайты имеют возможность оформления и покупки полиса онлайн. Это довольно серьезный недостаток, ведь данная возможность помогла бы вам сэкономить как ваше личное время, так и рабочее.

Личный кабинет присутствует у всех сайтов, у каждого сайта он довольно удобный.

Также каждый сайт имеет свою мобильную версию и это очень удобно.

Хотелось бы выразить свою благодарность вам, нашим читателям! Надеемся, что вам было очень интересно прочитать нашу статью и вы узнали много полезной и интересной информации! Не забывайте, что это сугубо мое мнение и оно может кардинально отличаться от вашего.

Будьте здоровы!

А если вам интересна контрольная закупка по сайтам страховщиков, то я советую вам обратить внимание на другие статьи по этой теме:

Оставайтесь нами – все самое интересное из мира страхования на нашем портале Calmins.com!

NEO-волонтер A1

Calmins.com ©

Источники: sber.insure, vtbins.ru, shop.sogaz.ru, allianz.ru, energogarant.ru, sovcomins.ru, makc.ru

1 Shares:
Подписаться
Уведомить о
guest
3 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Константин
Константин
1 месяц назад

По моему идёт элементарная экономия на сотрудниках, которые ведут сайты. Идеала, конечно нет, много еще предстоит всем поработать. Статья очень хорошая, т.к. точно сам не сядешь сравнивать, спасибо.

Кузьма
Кузьма
1 месяц назад

Потыкал на всех сайтах страхование титула при ипотеке.
На всех сайтах расчёт приблизительный, “может быть откорректирован после общения с консультантом”.
Как-то подозрительно)

Роман
Роман
20 дней назад

У многих страховых компаний сайты представляют собой набор информации, которую можно только почитать, на этом их функционал ограничивается – приходите к нам в офис. В настоящее время страховым компаниям необходимо уметь взаимодействовать с клиентом удаленно по максимуму. Калькулятор расчета страховки, личный кабинет, возможность оформить страховку онлайн, отправить/получить документы это все обязательная необходимость в современных реалиях. Страховые компании, которые это не обеспечивают не очень заботятся о своих клиентах.

You May Also Like