Некоторые ипотечные клиенты Сбербанка сообщили об отказе кредитной организации принимать пролонгированные полисы страхования жизни и здоровья нескольких страховщиков. По этой причине клиентам приходится платить неустойку за отсутствие страхового полиса. Сбербанк называет причиной отказа несоответствие страховок новым требованиям Центрального банка России. Кто же прав в данной ситуации и как действовать клиентам банка, рассмотрим в нашей сегодняшней статье.
Что не так со страховками
В сети стали появляться жалобы ипотечных клиентов Сбербанка на то, что кредитная организация отказывается принимать пролонгированные полисы страхования жизни и здоровья заемщика от ряда страховых компаний. Среди них:
- АльфаСтрахование;
- Тинькофф Страхование;
- Ренессанс Страхование.
У всех трех страховщиков имеется аккредитация банка и лицензия на предоставление соответствующих услуг. Несмотря на это, клиентам банка приходится платить неустойку за отсутствие действующего страхового полиса. Она может исчисляться десятками тысяч рублей. По словам заемщиков, ни о каких изменениях им не сообщили ни в банке, ни в страховых компаниях.
Сбербанк называет причиной отказа то, что предоставленные полисы не отвечают условиям страхования, согласованным между банком и страховщиком. При этом по всем вопросам рекомендуют обращаться напрямую в страховую компанию. Также Сбербанк отмечает, что в октябре текущего года изменились требования регулятора к страхованию жизни и здоровья при оформлении займа. Обращаем ваше внимание, что недавно на нашем ресурсе выходила подробная статья об этих изменениях. Рекомендуем к ознакомлению материал Трансформация кредитного и ипотечного страхования в 2022 году.
В банке заявляют, что страховщики должны изменить кредитные страховки в соответствии с требованиями регулятора. Однако часть страховых компаний не успела сделать это вовремя.
Центробанк пока что никак не отреагировал на ситуацию. В страховой компании “АльфаСтраховании” заявили о том, что вскоре все непринятые полисы будут исправлены и доступны для повторной загрузки в системе “ДомКлик”. “Тинькофф Страхование” и “Ренессанс Страхование” никаких комментариев не предоставили.
Клиенты других банков с такими проблемами не сталкивались. Росбанк утверждает, что продолжает работать с заемщиками как и раньше – никаких изменений, связанных с пролонгацией ипотечных страховок, не было. ВТБ также как и прежде принимает все полисы, которые были оформлены в аккредитованных банком страховых компаниях. Банк “Дом.РФ” заявил, что даже если в полисе их клиентов будут обнаружены ошибки или другие проблемы, клиенту не потребуется выплачивать неустойку.
Правомерны ли действия Сбербанка?
Как сообщает информационное издание “Коммерсантъ”, юристы называют действия Сбербанка законными. В данном случае ответственность действительно ложится на заемщика. Перед оформлением страховки клиенту требуется убедиться в том, что полис соответствует обязательным требованиям банка. Если же будут обнаружены какие-либо несоответствия, кредитная организация может привлекать заемщиков к ответственности – начислять пени и штрафы.
Но с этим не согласна руководитель проекта ОНФ “За права заемщиков” Евгения Лазарева. По ее словам, кредитная организация не имеет оснований требовать выплатить неустойку, если банк никак не сообщил клиенту или не зафиксировал в договоре случаи, когда продлеваемые полисы дочерних или аккредитованных компаний не принимаются. Эксперт отмечает, что это уже категория имущественных споров. Клиентам банка, которые столкнулись с данной проблемой, необходимо обратиться к сотруднику по претензионной работе самого банка. Если он не отзовет штраф, заемщикам нужно сообщить об этой ситуации финуполномоченному и в интернет-приемную Центрального банка России.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: kommersant.ru
Печальная ситуация. Снова кабальные условия для заёмщиков, которые и так пользуются кредитом в условиях экономической нестабильности страны. Ранее во всех СМИ было объявлено, что лояльность банков повысилась за счет предоставления клиенту права покупать страховку по кредиту у любого страховщика. Это привлекло потенциального заёмщика и повысило спрос на некоторые продукты.
На сегодняшний день полагаю, что Сбербанк все таки преследует свои интересы, однако отсутствия существенных оснований отказывать принимать полисы и выставлять неустойку, весьма подвергает клиентоориентированность компании.
что ещё можно было ожидать от этого банка, у них постоянно такие условия, чтобы нагреть клиентов