Маркетинг – ключевой элемент страхования
В быстро развивающейся и гиперконкурентной отрасли страховым компаниям требуются мощные маркетинговые инструменты для привлечения, роста и создания долгосрочных приверженцев бренда. Чтобы удовлетворить эту потребность, многие страховые компании обращаются к автоматизации маркетинга.
Допустим, страховая компания заметила, что кто-то просматривает их веб-сайт и рассматривает определенные аспекты полиса страхования жилья. А теперь представьте, если бы этот человек получил своевременное электронное письмо с подробным описанием просматриваемого покрытия и его преимуществ.
Проще говоря, технология автоматизации маркетинга анализирует поведение клиентов и отправляет индивидуальные сообщения, созданные для привлечения внимания человека. Персонализация и своевременность — это сила технологии автоматизации маркетинга на основе поведения, и они являются основной причиной, по которой страховые компании используют ее, чтобы выделиться. Давайте рассмотрим три способа повышения вовлеченности страховых компаний с помощью автоматизации маркетинга.
#1. Поведенческие данные
Чтобы лучше взаимодействовать со своей аудиторией, страховые компании должны глубоко понимать предпочтения и интересы своей аудитории. По мере того, как потребители перемещаются по социальным сетям, веб-сайтам и приложениям компании, страховые компании могут изучать их поведение, чтобы больше узнать об их интересах и потребностях.
Таким образом, компании смогут лучше понять, кто посещает их каналы и какое покрытие они ищут. Затем они могут использовать полученные данные в сочетании с решениями для автоматизации маркетинга, такими как электронная почта и SMS, для создания персонализированных коммуникаций, которые будут должным образом доходить до своей аудитории.
#2. Email-маркетинг
Автоматизация email-маркетинга − феноменальный инструмент привлечения потенциальных клиентов в отрасли, зависящей от новых держателей полисов. После того, как человек дал компании разрешение на отправку им сообщений, маркетинговые команды могут отправлять автоматические электронные письма, предназначенные для того, чтобы находить отклик у потенциальных клиентов, где бы они ни находились в процессе продаж.
Очень важно, чтобы страховые компании понимали своих клиентов, их поведение и предпочтения, чтобы они могли отправлять релевантные сообщения.
Автоматизация маркетинга играет такую же большую роль в удержании и дополнительных продажах, как и в приобретении. Автоматизированный обмен сообщениями можно использовать, чтобы помочь страховым компаниям оставаться на вершине продаж и сохранения уровня пролонгации, отправляя персонализированные электронные письма с указанием полиса для автоматического продления, объединения или покупки дополнительных продуктов.
Для существующих страхователей автоматизация маркетинга может отправлять информацию о том, как снизить ставки, продвигать новые скидки и предложения и поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами. При правильном выполнении эти коммуникации являются мощным инструментом в создании положительного опыта у страхователей.
#3. SMS-маркетинг
Большинство потребителей используют свои телефоны более пяти часов в день. Таким образом, страховые бренды стратегически используют SMS-маркетинг, чтобы связаться с людьми там, где они проводят все свое время: в своих мобильных устройствах.
SMS-маркетинг – это эффективный способ для страховых компаний мгновенно делиться информацией со своей аудиторией, укреплять обмен ценностями и создавать положительные впечатления от бренда. Компании могут использовать его для отправки опросов, важных обновлений полисов, рекламных предложений, предупреждений и напоминаний.
Например, если клиент имеет право на скидку на свою страховку из-за многих лет хорошего вождения, страховщик может отправить ему сообщение с поздравлением и предложением снизить ставку. Эта технология позволяет компаниям поддерживать общение со своими клиентами на высоком уровне.
Как и все маркетинговые стратегии, SMS не ограничивается общением с существующими держателями полисов. Коммуникация, ориентированная на приобретение, является ключом к поддержанию потока нового бизнеса, особенно с новыми потребителями. Если клиент выбрал получение уведомлений, страховые компании могут использовать SMS, чтобы побудить их приобрести полис в первый раз.
Комментарии редакции
На конкурентном рынке страховые компании должны привлекать своих потенциальных клиентов и существующих держателей полисов к оптимальному обмену сообщениями − в наилучшее время и по правильному каналу. Благодаря автоматизированному маркетингу компании могут избавиться от догадок и одновременно оптимизировать взаимодействие с клиентами.
Больше интересных статей на нашем информационно-аналитическом портале Calmins.com!
NEO-волонтер L2
Calmins.com ©
Источники: insurancebusinessmag.com
