Центральный Банк России опубликовал информационное письмо, в котором заявил о возобновлении выездных проверок страховых компаний со следующего года. Тем не менее, если будут обнаружены серьезные нарушения, проверки могут быть проведены и раньше. Сообщается, что это связано с ожиданиями экспертов об увеличении недобросовестных действий страховщиков осенью.
Обращаем ваше внимание, что подобные проверки были приостановлены в апреле текущего года для поддержания страховой отрасли.
Проверки призваны снизить количество недобросовестных практик в страховании
Регулятор сообщил о продолжении выездных проверок деятельности страховых компаний начиная с 2023 года. Однако частично они уже возобновлены. Сейчас к ним могут прибегать, но только лишь в крайних случаях, если регулятор посчитает это нужным. Как сообщает информационное издание “Коммерсантъ”, проверки продолжатся из-за предположительного роста недобросовестной практики СК осенью. Отметим, что на данный момент проверки не будут носить систематический характер.
По словам экспертов, проведение проверок раньше поможет компенсировать нехватку прочих мер регулирования отрасли. Так, в документе ЦБ РФ указывается, что подобные мероприятия превентивного поведенческого надзора будут проводиться лишь в тех случаях, когда будет обнаружена угроза интересов в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
Регулятор объясняет свое решение большим количеством жалоб клиентов касаемо доступности полисов обязательного страхования автогражданской ответственности и инвестиционного страхования жизни. Мониторинг жалоб показал, что в некоторых случаях требуется вмешательство Центробанка.
Напомним, что такие проверки уже проводились ранее, но были временно приостановлены в апреле 2022 года для поддержания российского рынка страхования.
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) утверждает, что участники рынка делают все для того, чтобы снизить количество жалоб клиентов. Одним из главных нововведений для повышения доступности полисов ОСАГО они называют создание перестраховочного пула. О его запуске мы писали в статье Заработал перестраховочный пул в ОСАГО: что это значит для водителей. Благодаря этому, страховщики могут перенаправлять клиентов из высокоубыточных категорий (таксистов и неопытных водителей) на перестрахование. Более подробно о его особенностях вы можете прочитать в статье Чем перестраховочный пул в ОСАГО отличается от Е-Гаранта?
Тем не менее, Банк России сообщает о росте жалоб на страховые компании. Так, за первые 6 месяцев 2022 года их количество выросло на треть (практически до 28 тыс. штук). Также ранее мы уже писали, что россияне стали вдвое чаще жаловаться регулятору на отказы СК в заключении договора ОСАГО.
“Коммерсантъ” со ссылкой на свои источники на рынке утверждает, что осенью ожидают рост объемов страховых случаев и выплат по ним. Вместе с этим ожидается, что страховые компании попытаются компенсировать убытки. Для этого они начнут более агрессивно продавать новые страховки с малой перспективой выплат. Нельзя быть уверенным, что для этого они не будут прибегать к недобросовестным практикам.
“Банки.ру” уже отметили рост жалоб на навязывание услуг. Так, многие страховщики указывают на невозможность приобретения ОСАГО без каско или другого дополнительного полиса. Подобные случаи могут всплывать и в будущем. Страховые компании умышленно будут создавать условия, в которых клиент не сможет приобрести страховку без покупки дополнительных услуг. Также возможно необоснованное повышение цен на полисы. Во всех этих случаях клиент окажется в проигрыше.
Комментарии и мнение редакции
Данные проверки уже проводились ранее, но были временно приостановлены в апреле 2022 года. Таким образом регулятор хотел помочь страховому рынку в тяжелый период. Кризис сильно ударил по страховой отрасли, поэтому приостановка столь серьезного надзора должна была позволить рынку удержаться на прежних позициях.
Однако отсутствие проверок привело к росту жалоб клиентов, поэтому Центробанку придется вмешаться, если ситуация на рынке станет хуже.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: kommersant.ru, gazeta.ru, bosfera.ru
