Россияне стали активно пользоваться сервисом электронного урегулирования убытков в ОСАГО, запущенного в работу в июле 2023 года. С этого месяца российские водители могли получить компенсацию по ОСАГО в дистанционном формате через портал “Госуслуг”, если ДТП было оформлено по евпротоколу. За год работы этого сервиса в него было направлено приблизительно 30 тыс. заявлений на урегулирование убытков. К концу 2023 года насчитывалось 7,4 тыс. заявлений, направленных в сервис для электронного урегулирования. К августу 2024 года их уже насчитывалось 27,2 тыс. штук. Об этом рассказал президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев.
С момента запуска электронного урегулирования по ОСАГО в этот сервис направили около 30 тыс. заявлений
Начиная с июля 2023 года россияне могут урегулировать убытки по ОСАГО в электронном формате, если аварию оформляли по европротоколу. На портале “Госуслуг” появился сервис, который позволяет подать заявление на выплату по ОСАГО в электронном формате. Сервис оказался достаточно успешным, РСА фиксируют весьма высокий спрос на него. Если к концу 2023 года в этот сервис было направлено 7,4 тыс. заявлений на дистанционное урегулирование убытков, то к августу 2024 года этот показатель вырос до 27,2 тыс. штук.
Глава РСА Евгений Уфимцев напомнил, что 15 июля 2023 года вступили в силу изменения в Закон об ОСАГО, которые и ввели возможность электронного урегулирования убытков по ОСАГО через портал “Госуслуги”, если водители оформили аварию в упрощённом формате через европротокол. Чуть позднее, 25 июля 2023 года, вступили в силу нормативные акты Центрального банка России, благодаря которым на портале “Госуслуг” запустили сервис электронного урегулирования убытков по ОСАГО. Изначально этот сервис был обязателен для страховщиков только при получении заявления от потерпевшего через “Госуслуги”, если аварию оформили по европротоколу. В отдельных случаях до конца 2024 года разрешается подать заявление на выплату с помощью сайта или мобильного приложения страховой компании. Но для этого должно быть достигнуто согласие между компанией и потерпевшим.
Отмечается, что конечный переход на электронное урегулирование убытков произойдет лишь начиная с 2025 года, тогда этот сервис станет обязательным для всех страховых компаний. Дополнительно в РСА подчеркнули, что этот сервис будет работать у каждой страховой компании, а не только на ЕПГУ.
По словам президента РСА Евгения Уфимцева, с момента запуска этого сервиса в ассоциации фиксируют рост количества заявлений от автовладельцев. Так, в первом полугодии после запуска проекта в новый сервис было подано 7,4 тыс. заявлений. А по итогам первых 6 месяцев 2024 года – 19,9 тыс. аналогичных заявлений. Уфимцев считает запуск электронного урегулирования по ОСАГО по евпротоколу одним из главных прорывов 2023 года. Эксперт утверждает, что преимущества от использования данного сервиса для автомобилистов бесспорны. За счёт появления возможности получить компенсацию после ДТП в удаленном формате, российские автовладельцы экономят время на посещении офиса страховщика. Также этот сервис достаточно удобен с точки зрения оформления документов, так как он полностью интегрирован в портал “Госуслуг”. Таким образом, риса ошибок при заполнении данных минимален. Само заявление хранится в личном кабинете пользователя и потерпевший может передать недостающие документы без необходимости приезжать в офис СК. Президент РСА утверждает, что такие заявления обрабатывают более оперативно. При этом сам сервис помогает улучшить процесс взаимодействия страховой компании и клиента, а также повышает уровень доверия населения к страхованию в целом.
Комментарии и мнение редакции
Сервис дистанционного урегулирования убытков в ОСАГО оказался достаточно успешным. За год существования в него направили около 30 тыс. заявлений на выплату, что говорит о высоком спросе на такую услугу. Сейчас россияне могут не только оформить страховку в онлайн формате, но и заказать выплату по полису через интернет. Сама услуга страхования всё больше переходит в цифровое пространство, что обеспечивает удобство для всех клиентов.
Сам сервис позволяет получить компенсацию после ДТП лишь в том случае, если оно было оформлено по европротоколу. То есть, если автомобилисты сами зафиксировали происшествие без привлечения сотрудников ГИБДД. Для этого водителям необходимо заполнить два бланка о ДТП. Это также можно сделать с помощью мобильных приложений. Кроме того, за счёт их использования разрешается провести фотофиксацию повреждений авто. Фотографии приложат к европротоколу. За счёт этого потерпевший автомобилист сможет рассчитывать на компенсацию убытков в объеме до 400 тыс. рублей (без фото – 100 тыс. рублей).
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: пресс-релиз РСА.
