Стать агентом Пампаду – не пропаду?

Быть или не быть цифровым онлайн страховым агентом в сервисе Pampadu – личный опыт

Не хотелось бы говорить, что это плохой или хороший сервис для агентов, поэтому расскажу про мой личный опыт использования его в виде виджета на сайте и опыт взаимодействия с командой поддержки.

Пампаду – начало

Выбирали из нескольких компаний, но в итоге понравился виджет Pampadu.ru, особенно после того, как они дали возможность делать расчет по ОСАГО, используя номер транспортного средства. Большое количество данных по вашему авто подгружается из баз данных. Это очень удобно для клиентов.

Плюсы Пампаду для страхового агента онлайн

Классный виджет, который можно встроить под цвет вашего сайта.

Однако в ОСАГО есть явное преимущество перед коллегами по рынку – видна неплохая статистика в личном кабинете. Реализована возможность связаться с клиентом, который не дошел до оплаты своего полиса по телефону или электронной почте.

Декларируемое высокое комиссионное вознаграждение. Это, правда, по целевым сегментам в Москве и в некоторых других регионах, в основном с высоким средним “чеком” ОСАГО.

Можно работать физлицу, самозанятому, ИП и ООО. Перед выплатой вознаграждения ИП и ООО должны сначала подписать акты выполненных работ. Повышенное вознаграждение для самозанятых и ИП, ООО. Быстрые выплаты для всех.

Рекомендуют перейти на самозанятого через их сервис с бонусом 10 000 рублей.

Периодически проводимые конкурсы для агентов, но я не могу, как онлайн агент с виджетом ОСАГО от Пампаду на сайте рекомендовать ту или иную компанию. Это может произойти только по случайному стечению обстоятельств.

Можно под себя взять агента и получать с каждой его продажи 50 рублей , если сам агент самостоятельно оформится по реферальной ссылке. Также возможно ввести данные агента вручную, и в этом случае вы сможете создать тариф для него.

Вам быстро пришлют договор со страховщиком и гарантийное письмо на ваш сайт по запросу, который может потребоваться для рекламных площадок, например, ВКонтакте или ЯндексДирект.

Есть ответы на основные вопросы, с которыми сталкивается агент.

Минусы сервиса Pampadu

Сервис интересный с точки зрения продажи полисов ОСАГО для клиентов через сайт, ну и, наверное, это все. Если бы мой бизнес строился на прямое общение с клиентом, то в кабинете еще доступна страховка от коронавируса. Но если откровенно, этого мало!

Поддержка для агентов не отвечает в выходные дни, хотя это общая практика для большинства агрегаторов.

А самые главные минусы –

• очень жесткая селекция водителей хотя бы с одной выплатой;
• селекция региональных водителей: из 14 страховых компаний, с которыми у сервиса Pampadu есть прямое онлайн взаимодействие, только 1-3 компании откликаются на некоторые региональные машины. Таким образом просто отсекается немалый пул клиентов;
• выплаты вознаграждения агенту- физлицу ниже, особенно при рекомендуемой ими схеме быстрой выплаты КВ;
• если вы агент-физическое лицо, и даже завели под себя агента-ИП или юридическое лицо, он к вам не попадет, и вы узнаете об этом, когда вручную его заведете, а потом будете удивляться.

Случай с выплатой вознаграждения

Выплата вознаграждения согласно правилам сервиса Pampadu на сайте четко прописано, что при стандартном режиме без быстрых выплат происходит в “20-х числах месяца, идущего за отчетным”.

Март 29, 20 часов 38 минут. Я написал в поддержку Pampadu, когда же будет выплата вознаграждения за февраль, поскольку 20-е числа уже закончились.

На следующий день получил ответ.

Я написал, что складывается ощущение, будто вы вынуждаете, чтобы агенты переводили себе деньги  с комиссией 4%, так называемой “быстрой выплатой”. Либо становились самозанятыми. Но проблема в том, что агентам со страховыми компаниями не получается (в основном, в силу закона) работать самозанятыми. И это минус. Таким образом, возникает вопрос, зачем мне становиться самозанятым.

Кроме того, сервис Пампаду сам ввел правила платить в 20-х числах и ему не следует. Я указал, что уже 30-е число месяца.

Не поверите, но 31 марта в 11 часов 20 минут получаю новый ответ на мое письмо.

Ощущение, что просто автоматическая отбивка.

Итоги с Pampadu

Заплатили только 1 апреля, хотя и извинились. Но желания работать дальше не возникает, в первую очередь из-за отношения. И проблемы по селекции водителей не дают провести конвертацию в реальные договоры клиентов, желающих приобрести полис.

Комментарии Pampadu

Спустя некоторое время после публикации статьи мы получили комментарии на наши замечания от представителей сервиса Pampadu, мы добавили их без изменения ниже.

“Однако в ОСАГО есть явное преимущество перед коллегами по рынку – видна неплохая статистика в личном кабинете. Реализована возможность связаться с клиентом, который не дошел до оплаты своего полиса по телефону или электронной почте.”

– Для крупных клиентов, кто пользуется виджетом мы дополнительно можем предоставлять статистику по всей воронке, чтобы понимать поведение пользователей и строить гипотезы по улучшению виджета. Так, к примеру, с Газпромнефтью мы сделали ряд улучшений, которые повлияли на всех пользователей виджета, а несколько продуктовых гипотез еще в работе.

“Сервис интересный с точки зрения продажи полисов ОСАГО для клиентов через сайт, ну и, наверное, это все. Если бы мой бизнес строился на прямое общение с клиентом, то в кабинете еще доступна страховка от коронавируса. Но если откровенно, этого мало!”

– Все верно, ранее мы не распыляли внимание и ресурсы на другие продукты, сфокусирована работая над ОСАГО, наверное это и помогло нам запустившись позже всех других наших коллег, опередить большенство их них по объему продаж и количеству агентов. На этот год поставлена задача на подключение новых продуктов. Уже в Мае появится страхование ипотеки и будет виджет под этот продукт тоже.

“Очень жесткая селекция водителей хотя бы с одной выплатой, селекция региональных водителей: из 14 страховых компаний, с которыми у сервиса Pampadu есть прямое онлайн взаимодействие, только 1-3 компании откликаются на некоторые региональные машины. Таким образом просто отсекается немалый пул клиентов.”

– К сожалению, это сегментация страховых компаний по ОСАГО, на которую мы практически никак пока не можем повлиять, все они боятся убытков. Однако у ряда компаний появляются методы упрощённого оформления полиса при переходе из другой СК или при пролонгации: к примеру в АльфаСтраховании, Ингосстрахе. Скоро такое будет у Согласия и Макс. Но точно останутся регионы в которых продажи полностью закрыты: Крым, свереный Кавказ и несколько других.

“Заплатили только 1 апреля, хотя и извинились.”

– Нам очень жаль, что вы получили выплаты на пару дней позже установленного срока. К сожалению, периодически банки задерживают платежи в сторону физических лиц, вы попали в 5% пользователей, кому выплата пришла 1 Апреля. Именно поэтому мы активно агитируем и часто спонсируем дополнительными бонусами переход в статус самозанятого, потому что при этом пользователи абсолютно ничего не теряют а только выигрывают. Во-первых: мы компенсируем налог, во-вторых: деньги поступают за 10 минут после запроса в личном кабинете, в-третьих вы сможете получить справку о доходах для кредита или визы. Кажется что стать самозанятым долго? На самом деле это занимает всего 15 минут.

“Я написал, что складывается ощущение, будто вы вынуждаете, чтобы агенты переводили себе деньги  с комиссией 4%, так называемой “быстрой выплатой”. Либо становились самозанятыми. Но проблема в том, что агентам со страховыми компаниями не получается (в основном, в силу закона) работать самозанятыми. И это минус. Таким образом, возникает вопрос, зачем мне становиться самозанятым.”

– Все так и есть, мы стимулируем становиться самозанятыми, делай этот способ максимально привлекательным и главное выгодным. Давайте будем откровенны: выплаты физ. лицам для любой компании это дорого, долго, сложно, а в перспективе года-двух будет невозможно, так как государство начинает следить за доходами физических лиц и компаниями, которые их выплачивают. Для этого и был создан максимально простой и удобный способ работать на себя – самозанятость. Вы ошибаетесь говоря, что агенты или работники страховых компаний не могут быть самозанятыми. Любой гражданин РФ можем официально работать даже как агент в страховой компании, и быть самозанятым. Отдельные ограничения только для военных, чиновников и получающих пособие по безработице.

Мы благодарим Pampadu за проявленный интерес к статье и открытость. Желаем дальнейшего успешного развития сервиса!

Ваш цифровой страховой агент D1

Комментарии и мнение

С нашей точки зрения, сервис неплохой, а формочка вода данных по ОСАГО и статистика в личном кабинете – на высоте ( хотя и есть пару придирок).

Однако есть существенный минус – достаточно жесткая сегментация клиентов. Сервис готов брать (скорее всего такие барьеры выставляют агрегатору сами страховщики) условно “хороших” клиентов:

• Москва, МО и крупные регионы (не “красной зоны”, типа Юга России),
• клиенты без убытков,
• автолюбители с росийскими водительскими удостоверениям.

Конечно, это общая проблема не только Пампаду. Нет идеального агрегатора страховых полисов. Это проблема как отдельно взятых страховщиков, так и агрегаторов страховок. Поэтому страховому агенту, чтобы удержать клиента, лучше иметь сразу несколько инструментов от разных страховщиков и страховых посредников даже по одному продукту – ОСАГО.

На Пампаду все не заканчивается, и существует множество других, о которых мы ранее рассказывали в наших статьях Онлайн страховой агент – кто это: человек будущего? и Как работать онлайн самозанятым?.

Вот пример, компания InsSmart.ru

У нее даже реализована возможность онлайн продаж КАСКО через “Тинькофф Страхование”.

Для агента, работающего и напрямую с клиентами, реализован также расчет ОСАГО, КАСКО, Ипотека, Выезжающие за рубеж, Коронавирус. Также сейчас работает программа лояльности с компанией “Манго страхование”.

Но об этом и других сервисах для агентов онлайн более подробно мы расскажем в следующих статьях в рубрике #ЯАгент.

Страхование сегодня и завтра, новости страхования и актуальная информация о страховом рынке России на нашем ресурсе. Читайте и делитесь с друзьями!

Calmins.com ©