Страховщики реже оспаривают решения финомбудсмена

За последние 3 года компании стали вдвое реже оспаривать решения финомбудсмена через суд. Количество оспаривании сократилось с 13351 в 2021 году до 6057 в 2023 году. Наибольшее снижение числа оспариваний произошло именно со стороны страховых компаний – в 2,4 раза до 5299. Напомним, что с 2021 года финомбудсмен начал принимать жалобы от клиентов всех финансовых организаций. Ранее финансовый уполномоченный принимал жалобы только от клиентов страховых и миркофинансовых организаций (МФО). Об этом сообщает информационное издание “Ведомости”, опираясь на отчеты о деятельности финомбудсмена за последние несколько лет.

Страховщики стали реже оспаривать решения службы финансового уполномоченного

Финансовые организации стали реже оспаривать решения финуполномоченного через суд. За последние три года количество оспариваний сократилось с 13351 до 6057 (в два раза). Эта информация следует из отчётов о деятельности финомбудсмена за последние несколько лет. Наибольшее сокращение оспариваний произошло именно со стороны страховых компаний – в 2,4 раза до 5299. Важно отметить, что финуполномоченный с 2021 года принимает жалобы от клиентов всех финансовых организаций, хотя изначально он помогал в спорах со страховыми компаниями и МФО.

Из отчётов финуполномоченного следует, что доля оспаривания вынесенных организацией требований в судах со стороны организаций уменьшается ежегодно, это же касается и числа самих решений. Так, в 2021 году финансовые организации обжаловали 13351 решений из 38550 (34,63%), в 2022 году – 9895 из 36112 (27,4%), а в 2023 году – 6057 из 28943 (20,93%). Вместе с этим меняется и количество отмеченных и измененных решений финуполномоченного в результате обжалования. В 2021 году суды пересмотрели чуть больше 5 тыс. решений (37,71%), в 2022 году – 2,5 тыс. (26%), а в 2023 – 1,1 тыс. (18,67%).

Чаще всего с решением финомбудсмена оказываются не согласны страховщики. Однако за 3 года количество их жалоб уменьшилось в 2,4 раза – с 12793 до 5299. Отмечается, что снижение количества исков происходит за счёт отказа от обжалования типовых категорий дел, по которым сложилась единообразная судебная практика правоприменения, совпадающая с подходами службы финуполномоченного. Ещё один фактор сокращения – низкая эффективность обжалования решений финомбудсмена. За три года количество удовлетворенных или частично удовлетворенных судами требований страховщиков снизилось практически в 5 раз. Если в 2021 году их насчитывалось 4904 (38,33%), то в 2023 – всего 987 (18,63%).

В то же время банки за 3 года стали чаще оспаривать решения финуполномоченного на 40%. Так, в 2021 году количество оспоренных случаев составляло 530 штук, а в 2023 – 742. Вместе с этим увеличивается показатель полностью или частично удовлетворенных судами требований банков, однако их доля сокращается. В 2021 году банки добились в суде изменения и отмены 120 решений финомбудсмена (22,64%), а в 2023 году – 139 (18,73%). Такая категория судебных дел пока характеризуется высокой степенью сложности и в ряде случаев отсутствием судебной практики правоприменения. В отчёте указано, что она формируется только при обжаловании решений финуполномоченного. В отчетах также указывается, что количество оспариваний со стороны МФО и НПФ в общем числе незначительное. Так, в 2023 году МФО пытались обжаловать лишь 9 решений, а НПФ – 7.

Комментарии экспертов

Автор статьи Calmins: Сергей Н. — Автор: Сергей Н.

Двукратное снижение количества обжалований решений финуполномоченного за последние 3 года связано с повышением качества работы службы финуполномоченного за счёт заработанного большого опыта. Финомбудсмен также стал чётче обосновывать свои решения, что снизило мотивацию сторон к их оспариванию, объясняет управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский. Директор юридической группы “Яковлев и партнеры” Мария Яковлева заявила, что улучшение компетенций и профессионализма финансового уполномоченного ведёт к более справедливому рассмотрению споров. А это, в свою очередь, ведёт к снижению количества обжалований.