Информационное издание “Коммерсантъ” сообщает о возросшем количестве жалоб россиян на одностороннее расторжение договоров ОСАГО страховыми компаниями без возврата уплаченной страховой премии. Зачастую причинами расторжения договоров страховщики называют ошибки в указанных данных о водителе или транспорте при оформлении страховки. Юристы сообщают, что в таком случае расторжение договора является законным, однако приводит к росту недоверия клиентов. Страховщики, в свою очередь, отмечают, что это лишь способ защититься от страхового мошенничества.
Страховые компании расторгают договоры ОСАГО без согласия клиентов
В ноябре 2022 года было зафиксировано возросшее количество случаев, когда страховая компания самостоятельно расторгала заключенный договор ОСАГО, ссылаясь на ошибки в данных о водителе или авто. Всплеск жалоб был зафиксирован на интернет-ресурсах “Банки.ру” и “Сравни.ру”.
С подобной недобросовестной практикой столкнулись клиенты страховых компаний “АльфаСтрахование”, “Абсолют Страхование” и “МАКС”. На примере первой компании сообщается, что она расторгает договор из-за неправильно указанной мощности транспортного средства или ошибок при регистрации. При этом страховщик не возвращает уплаченную клиентом страховую премию. Если клиент предлагает просто исправить ошибку, компания отказывает.
В СК “Абсолют Страхование” заявили, что они действуют в рамках закона. Расторжение договора при обнаружении недостоверной информации, влияющей на степень страхового риска, может стать поводом для одностороннего расторжения договора. Однако компания уточняет, что клиенты могут обратиться в компанию и восстановить полис с доплатой страховой премии.
В Центральном банке России заявляют, что ежемесячно получают от 40 до 60 подобных жалоб. Регулятор ведет работу со страховщиками по этому поводу: проводит надзорные встречи, а также опубликовал информационное письмо с рекомендациями не допускать недобросовестных практик. Отметим, что за первые 9 месяцев текущего года, количество жалоб на СК увеличилось до 41 тыс. единиц (практически на 30%). Большая часть жалоб приходится на ОСАГО (их доля составляет около 80%).
“Коммерсантъ” сообщает, что с расторжениями сталкиваются клиенты и других страховщиков. С января по сентябрь 2022 года насчитывается от 150 тыс. до 300 тыс. подобных случаев, исходя из данных, предоставленных страховыми компаниями.
Начальник отдела методологии по ОСАГО “Росгосстраха” Егор Светлов заявил, что чаще всего клиенты неправильно указывают информацию о территории преимущественного использования автомобиля, о категории транспортного средства или о мощности его двигателя. В страховой компании “Сбербанк Страхование” сообщили, что основной причиной для расторжения договора является ошибочная информация о целях использования машины. Российский союз автостраховщиков (РСА) отметил, что клиенты нередко специально указывают ошибочные данные, чтобы СК применила коэффициенты, снижающие размер страхового взноса по полису ОСАГО.
Могут ли страховщики расторгать договоры ОСАГО в одностороннем порядке
К сожалению для некоторых страхователей, страховщики действительно работают в рамках закона. Они могут расторгать договоры ОСАГО из-за ошибочных данных. Управляющий партнер юридической компании “Шаги” Андрей Шарков утверждает, что страховщики вправе делать это в том случае, если ложные или неполные сведения, предоставленные при оформлении полиса, имели существенное значение для определения степени страхового риска. При этом в случае нарушения своих прав, юрист рекомендует обращаться в суд либо в Центробанк. Однако адвокат МКА “Аронов и партнеры” Ирина Кузнецова отмечает, что в данном случае судебные расходы могут оказаться больше, нежели выгода от разбирательства.
Некоторые эксперты считают, что данную практику требуется изменить. Вице-президент “Национального автомобильного союза” Антон Шапарин предлагает устранять такие ошибки не путем расторжения договора, а в рабочем порядке. По его словам, одним из возможных вариантов в данном случае может быть появление возможности доплатить за страховку в личном кабинете. Если же ошибка вовсе не влияет на итоговую стоимость, ее устранением должны заняться сами страховые компании или страховые агенты.
РСА не поддерживает данное предложение. В союзе считают, что в таком случае страховщики утратят рычаги противодействия страховым мошенникам.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: kommersant.ru, frankrg.com
