Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн

Контрольная закупка: сравнение трех страховых продуктов по телемедицине

На нашем ресурсе мы неоднократно обсуждали тему телемедициныдистанционных медицинских услуг, которые особенно стали востребованы в период пандемии коронавируса. С момента публикации последней статьи по обзору страховых полисов по телемедицине прошло около 4-х месяцев, и мы решили пойти немного по-другому.

Предположим, вы клиент и просто решили поискать в интернете такую страховку (где-то слышали, пользовались друзья и т.д.). Мы решили набрать в Яндекс запрос телемедицина страховка и выбрать первые три страховые компании без агрегаторов. Приятно было видеть и наш сайт calmins.com, который по запросу занял 9 место. Но мы решили смотреть только предложения от страховщиков, поскольку обычно клиенты больше доверяют именно им, нежели агрегаторам.

Итак, первое место в поиске среди СК – ООО СК “Ингосстрах-Жизнь” (далее, Ингосстрах), затем САО “РЕСО-Гарантия” (Ресо) и ООО “Капитал Лайф Страхование Жизни” (Капитал Лайф).

Все эти компании уже проходили через наш mystery-shopping, однако, для большей репрезентативности, я делаю такую Контрольную закупку впервые, поэтому сверим оценки по итогам сегодняшнего анализа.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн

Телемедицина от Ингосстрах

Первым в нашем списке оказался продукт от страховой компании Ингосстрах. Страховка предоставляется на 1 год. Стоимость полиса – 1800 рублей. Оформить его можно онлайн.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

В особенностях полиса указано, что клиенты могут связываться с врачами круглосуточно из любой точки мира.

Список врачей, у которых можно получить консультацию: терапевт, педиатр, кардиолог, невролог, гастроэнтеролог, эндокринолог, гинеколог, уролог, дерматолог, ЛОР, аллергологиммунолог, травматологортопед. Связаться с ними можно, зарегистрировавшись на сайте ООО “Доктор Рядом”, либо с помощью специального мобильного приложения, доступного для телефонов с операционной системой iOS и Android. Звонок доступен в аудио и видео формате.

С дежурным врачом можно связаться в любой момент, а вот к узким специалистам необходимо записываться заранее. Связь с психологом доступна круглосуточно, но осуществляется она путем звонка по специальному номеру. Количество обращений – неограниченно.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

Вопросы, по которым можно получить медицинскую помощь:

  • обсуждение состояния здоровья;
  • консультации, касающиеся здоровья ребенка;
  • разъяснения по назначенному лечению;
  • интерпретация результатов лабораторных исследований;
  • рекомендации по профилактике заболеваний.

По завершении консультации клиенту предоставляется заключение врача.

В правилах страхования указано, что СК Ингосстрах не покрывает расходы на медицинские услуги, связанные с заболеваниями:

  • ВИЧ и СПИД;
  • особо опасные инфекционные заболевания;
  • алкоголизм, наркомания, таксикомания;
  • психические расстройства;
  • туберкулез;
  • наследственные заболевания;
  • злокачественные новообразования;
  • хронический гепатит;
  • инвалидность (кроме III группы);
  • системные поражения соединительной ткани.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

Для оформления полиса требуется заполнить специальную форму. В ней необходимо указать свои паспортные данные. Также имеется возможность приобрести страховку для другого человека (можно нескольких).

Определенно положительным моментом можно назвать то, что Ингосстрах вынесли на видное место правила страхования. В этом документе прописано по каким вопросам врачи могут проконсультировать клиентов, а какие вещи являются исключениями из страхового покрытия. Еще один положительный момент – стоимость. Ингосстрах предоставляет услуги телемедицины по достаточно низкой цене – 1800 рублей.

К недостаткам можно отнести отсутствие дополнительных опций. Данная страховка включает в себя исключительно услуги телемедицины. Однако если вам необходим чистый и прозрачный полис, то за такую цену это вполне неплохой вариант. Наша оценка – 3/5.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

Телемедицина от РЕСО-Гарантия

РЕСО-Гарантия предлагает страховой продукт по телемедицине. Возможный срок страхования – 1 год, стоимость полиса – 1800 рублей. Оформление страховки происходит онлайн – на сайте страховой компании.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн

Коммуникация с врачами происходит путем переписки в чате, аудио- и видеосвязи. На сайте отмечено, что время консультации не может превышать 30 минут. Однако есть исключение: консультации у психолога могут длиться до часа. Для получения консультации у доктора можно записаться на определенное время либо попросить срочный осмотр. Во втором случае врач присоединится к звонку в течение 10 минут. Саму услугу можно получить через мобильное приложение или в личном кабинете.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн

На странице оформления полиса можно ознакомиться с перечнем проблем, с которыми вам могут помочь. Согласно опубликованной информации, они предоставляют консультации по состоянию здоровья, помогают при хронических заболеваниях, а также предоставляют услуги психолога. Также указано, что врачи РЕСО могут помочь вам при подозрении на covid-19, что несомненно является большим плюсом.

Список специалистов, к которым можно обратиться: педиатр, терапевт, невролог, кардиолог, эндокринолог, уролог, гинеколог, аллерголог-иммунолог, гастроэнтеролог, отоларинголог, травматолог-ортопед, дерматолог. Кроме того, на сайте указано, что вам могут предоставить письменное заключение врача-специалиста по тяжелым заболеваниям. Консультации проходят с врачами частной клиники Medswiss.

Общее количество возможных обращений по всем врачам не указано, однако написано, что обращаться к психологу можно неограниченное число раз. Также один раз за действие полиса вам могут предоставить “второе медицинское мнение” – письменное заключение по тяжелому заболеванию.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн

Оформление происходит онлайн – клиентам необходимо заполнить все данные о себе, как о страхователе. Застраховать можно как себя, так и родственников. При оформлении полиса можно выбрать кем вам приходится этот человек.

Исключения из покрытия:

  • оплата стоимости лечения и очных консультаций в клиниках;
  • оплата интернет-трафика, использованного для связи с врачами;
  • оказание медпомощи и телемедицинской консультации незастрахованному лицу;
  • предоставление медицинских услуг сверх указанного объема;
  • если курс лечения признан врачом завершенным или клиента направили к другому доктору, это тоже является исключением из страховки.

К сожалению, найти правила страхования со всеми условиями нам не удалось, поэтому вся информация получена с веб-сайта страховой компании. Увы, ознакомиться с подробностями не представляется возможным.

Стоит отметить, что страховка от РЕСО отличается своей относительно низкой стоимостью – он обойдется вам в 1800 рублей. С другой стороны, полис не предлагает ничего сверхъестественного – у них нет каких-то интересных дополнительный опций (кроме, пожалуй, второго медицинского мнения). Так как правила страхования были спрятаны от глаз клиентов, мы не можем высоко оценить данный полис. Наша оценка – 2/5.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

Телемедицина от Капитал Лайф страхование жизни

На сайте Капитал Лайф Страхование Жизни мы нашли страховку по телемедицине. Срок страхования – 1 год, а цена полиса от 3 тыс рублей, и оформить ее можно прямо на сайте онлайн.

Телемедицина от Капитал Лайф страхование жизни

Нажав “Подробнее” можно узнать, какие риски покрывает медицинский полис телемед. Важно отметить, что консультации по аудио-видео связи не превышают 30 минут. Согласно памятке, полис покупаешь, он приходит на email. Записываться на прием можно прямо из мобильного приложения, а с доктором общаться в чате или видео- или голосовой связью.

Телемедицина от Капитал Лайф страхование жизни

Согласно опубликованному на сайте документу с программой “Телемед”, страховым случаем является документально подтвержденное обращение застрахованного лица в медицинское учреждение. Страховой полис действителен только на территории Российской Федерации.

Проблемы со здоровьем, с которыми вам могут помочь:

  • острое заболевание;
  • обострение хронического заболевания;
  • травмы;
  • отравление;
  • иные состояния, требующие оказания медицинской помощи;
  • проведение профилактических мероприятий.

Исключения из страховых случаев:

  • обращение за услугами до начала или после окончания срока действия договора;
  • амбулаторный прием, вызов врача на дом;
  • услуги, полученные в стационарных условиях;
  • инструментальная и лабораторная диагностика;
  • услуги скорой помощи;
  • услуги, оказанные за пределами территории страхования;
  • обращение по проблемам со здоровьем, связанных с употреблением алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов (не предписанных врачом);
  • обращение по проблемам со здоровьем, приобретенных в результате совершения противоправных действий;
  • помощь при покушении застрахованного лица на суицид (за исключением того случая, когда его довели до такого состояния третьи лица);
  • обращение по проблемам со здоровьем, приобретенных из-за нанесения застрахованным лицом умышленного вреда самому себе.

Проходим по кнопке “Оформить полис” и попадаем на страницу, где представлены 4 предложения и не от 3000 рублей, а от 1900 рублей в год.

Телемедицина от Капитал Лайф страхование жизни

Продукт можно приобрести для себя лично, для лиц старше 18 лет и для своих детей младше 18 лет. На странице четыре варианта продукта отличаются наполнением и ценой. Если взять страховку на среднестатистического человека, то ему будет достаточно и 1 варианта за 1900 рублей, поскольку он покрывает до 5 обращений в год к терапевту либо педиатру.

Наиболее полный вариант – 4-ый, но и цена ближе к 5 тыс. рублей.  Набор специалистов достаточно большой (врач общей практики, акушер-гинеколог, невролог, оториноларинголог, уролог-андролог, травматолог-ортопед, эндокринолог, терапевт, педиатр, гастроэнтеролог, дерматовенеролог, аллерголог-иммунолог, кардиолог).

Специалисту обычно гораздо сложнее поставить диагноз удаленно, при отсутствии дополнительных анализов и исследований. Поэтому не очень понятно, как это будет работать в настоящих жизненных реалиях.

Несмотря на то, что многим людям может хватить и базового тарифа стоимостью 1900 руб в год, стоит отметить, что конкуренты практически за ту же сумму предлагают неограниченные консультации у врачей. У Капитал Life Страхование Жизни же такая возможность появляется лишь за 4760 рублей. Кроме того, у этой страховой компании довольно широкий список исключений. Самое серьезное, по-нашему времени, – это отсутствие покрытия за пределами РФ. Если клиент захочет связаться с врачом из другой страны, ему откажут в услугах телемедицины. Наша оценка – 2/5.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

Оценка продуктов по версии ресурса calmins.com

Мы рассмотрели 3 страховых полиса, включающих услуги телемедицины. Признаться честно, ни один из них не показался нам слишком интересным. Стоит начать с того, что на сайте РЕСО-Гарантия в свободном доступе отсутствуют правила страхования. Из-за этого нам не удалось ознакомиться с особенностями этого полиса и выяснить нет ли там каких-либо “подводных камней”. При написании статьи, мы руководствовались информацией, опубликованной на самом сайте. В связи с этим мы не можем высоко оценить данный полис, даже несмотря на его относительную дешевизну и наличие опции “второе медицинское мнение”.

Что касается страхового полиса от компании Ингосстрах, то за ту же цену, что и у СК РЕСО-Гарантия (1800 рублей), он предлагает нам чистую страховку телемед. Полис не включает в себя никакие дополнительные опции, но подойдет тем, кому просто необходима услуга телемедицины. Радует, что со всеми нюансами страховки (страховыми случаями, рисками) можно ознакомиться в специальном документе. Он размещен на сайте в видном месте, поэтому клиенты не должны его пропустить.

Страховой полис от компании Капитал Life Страхование Жизни оказался самым дорогостоящим. Он предусматривает сразу 4 программы для страхования, однако даже самая экономная начинается от 1900 рублей. Если разница с другими страховыми компаниями вам кажется незначительной, то тут следует сравнить их предложения за эту цену. Так, можно заметить, что экономный полис данной страховой компании предлагает лишь 5 обращений к терапевту или педиатру в год. А вот для получения возможности неограниченного количества обращений к врачам специалистам придется заплатить 4760 руб, что уже намного дороже чем у двух предыдущих компаний. Более того, в документе с условиями страхования указано слишком много исключений, которые не покрываются страховкой.

Телемедицина: как работает консультация врача по страховке онлайн. Calmins

Итоговые оценки выглядят следующим образом:

1. Ингосстрах – 3/5. Мы поставили такую оценку исключительно за его дешевизну и прозрачность. Полис дает возможность связываться со многими врачами-специалистами всего за 1800 рублей в год. Однако он не предлагает ничего большего. Если вам необходимы лишь консультации с докторами, то этот полис может подойти. Тем более, на сайте есть условия страхования, поэтому ни у кого не должно возникнуть проблем при получении услуг.

2. РЕСО-Гарантия – 2/5. Хоть на сайте и подробно изложены все особенности полиса, но там отсутствует документ с условиями страхования. Без подробного изучения этого документа, мы не можем поставить полису оценку выше. Однако мы положительно отмечаем дешевизну полиса на уровне страховки Ингосстраха, а также наличие опции “второе медицинское мнение”.

3. Капитал Life Страхование Жизни – 2/5. Для получения наиболее полного полиса с возможностью связываться с врачами-специалистами неограниченное число раз придется заплатить практически 5 тыс. рублей. Это очень высокая цена по сравнению с предыдущими вариантами, которые предлагают то же самое по цене чуть меньше 2 тыс. рублей.

Комментарии и мнение редакции

Автор статьи Calmins: Сергей Н.
Автор: Сергей Н.

Мы рассмотрели 3 предложения по страховке телемед, доступных на российском страховом рынке. К сожалению, предложенные варианты оказались не так хороши, как хотелось бы. Ни один из трех полисов не предлагает каких-то необычных возможностей. А Капитал Life Страхование Жизни и вовсе ограничил количество возможных консультаций с врачами. Возможно их базового тарифа будет достаточно, однако у двух других рассмотренных страховых компаний доступно неограниченное число консультаций. И это при том, что цена у них ниже.

Важно отметить, что согласно действующему законодательству, первичная постановка диагноза и выписка рецепта по данному продукту ДМС, не допускаются. Такое возможно только при повторном приеме.

Оказывать медицинские услуги путем использования современных видов связи врачи могут с 1 января 2018, когда в силу вступил соответствующий закон: ФЗ РФ от 29 июля 2017 г. N 242-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья”, который в Статье 3 внес изменения в Федеральный закон России от 21 ноября 2011 года N 323-Ф3 “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”. Согласно этому закону, доктора могут дистанционно проводить как первичный, так и повторный прием.

Безусловно, это не все варианты, которые доступны на рынке. В дальнейшем мы рассмотрим полисы и от других страховщиков. Однако мы не настаиваем приобретать какой-то определенный полис. Подробно изучите особенности каждого из них и уже после этого делайте свой выбор.

Объективный mystery-shopping и Контрольные закупки на информационно-аналитическом ресурсе по страхованию – Calmins.com!

NEO-волонтер Sergey N.

Calmins.com ©

Источники: kaplife.ru, reso.ru, ingos.ru

Подписаться
Уведомить о
guest

7 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Сергей
Сергей
11 месяцев назад

Сейчас Телемедицину кто только не предлагает и страховых. А вообще вещь крутая. Если ходите к платным врачам 3-4 раза в год, то проще и дешевле купить полис, даже в Капитал Лайфе)))), чем отдавать “живым” врачам.

Den
Den
11 месяцев назад

Но у капитал лайф, вроде есть несколько продуктов по разной цене с большим спектром возможностей. По дешевым вариантом – все понятно. Но проблема в другом- законодательство не позволяет полноценно ставить диагнозы и выписывать рецепты. Последние возможны при повторном приеме (после первого очного) у того же специалиста.

Константин
Константин
11 месяцев назад

Данный оынок еще недооценнён. Скооее всего появятся в дальнейшем и онлпйн -рецепты с направлением сразу в ближайщие аптеки и онлайн участковые врачи.

Дмитрий
Дмитрий
11 месяцев назад

Все равно мне приемы вживую ближе. Не очень представляю как врачи смогут понять что с пациентом, если не осмотрят его очно. Так разве что простуду какую-то лечить или слушать рекомендации по профилактике

Татьяна
Татьяна
11 месяцев назад

Добрый день. Я обеими руками за телемедицину. Сама пользуюсь дмс и мне важно иметь возможность обследоваться удалённо в приемлемое время и в выходные дни. То, о чем многие говорят, что телемедицина не может ставить диагноз на расстоянии… Ну не знаю, ведь симпиоматика, как правило, типовая, а если пациенту реально очень плохо, то он вызовет скорую, я считаю. И я бы сама так поступила. Но какой смысл ехать в поликлинику если теье просто надо обсудить план лечения, согласно результатам анализов. Типо повторный приём.
Рынок дмс с включеннлй телемедициной, кстати, заметно увеличился. Это я как обыватель говорю, глядя на своих друзей, которые стали больше покупать страховки добровольных и добавлять опцию телемед, ну или сама программа предусматривает телемед.
С детьми удалённые консультации вобще отличная вещь. У них то насмотре, то кашель но лечение смотрю, классическое. Например, лор моей дочери выписал лечение, глядя на рентген и вот зачем ради этого тащить ребёнка?! И таких ситуациях масса.
Так что ваш материал в тренде! Спасибо!

Анна
Анна
11 месяцев назад

Я думаю, если есть возможность, то лучше сходить в поликлинику или медцентр. Как-то это пока понятнее и привычнее. Но! Вот была у меня такая ситуация, когда с тобой живетпожилой человек, который уже не встает лет 5 ( и не встанет уже) и периодически с ним что-то начинает происходить. Вызывать скорую каждый раз или ждать участкового варача можно, конечно, но сами понимаете…Если бы на тот момент можно было приобрести такой полис, это бы многократно облегчило ситуацию. Так что смысл в таком виде мед страхования определенно есть. Интересный обзор, хотелось бы узнать о других предложениях.

Вячеслав
Вячеслав
11 месяцев назад

Пользуюсь ТМ уже года три-четыре. Правильно уже сказали – если есть уже анализы, рентген, УЗИ, не нужно ехать повторно к врачу!)
А вот про Правила… Какой-то странный критерий для оценки))))) Не читал Правила по телемедицине за столько лет и нет желания) Что я там не видел?

Это тоже очень интересная статья
Как застраховаться на время поездки на электросамокате в сервисе кикшеринга?
Читать
Как застраховаться на время поездки на электросамокате в сервисе кикшеринга?
Электросамокаты стали кране популярными в последние годы, во многом этому поспособствовало появление сервисов кикшеринга (аренды самокатов наподобие каршеринга).…