В 2025 году начало действовать обязательное электронное урегулирование убытков по ОСАГО. С 1 января все страховые компании должны быть готовы принимать заявления на выплаты в электронном формате. Прием таких заявлений начался ещё в 2023 году, когда вступили в силу изменения в закон об ОСАГО и нормативные акты Центрального банка России. Но на первом этапе электронное урегулирование убытков было обязательно для страховых компаний только при получении заявления от потерпевшего через портал “Госуслуги”, если авария была оформлена по европротоколу. Но 1 января 2025 года произошел окончательный переход на электронное урегулирование. Теперь это обязательный сервис для страховых организаций. Данный функционал должен появиться в личном кабинете страхователя и в мобильном приложении страховой компании, а не только на Госуслугах. Об этом рассказал президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев. По его словам, у клиентов сохранился возможность урегулировать убыток по ОСАГО традиционным способом, посетив офис страховой организации, либо направив страховщику заявление по почте.
Подать заявление на компенсацию по ОСАГО можно на сайте своего страховщика
По словам Уфимцева, страховой рынок готов к переходу на электронное урегулирование убытков по ОСАГО. В прошлом году была проведена серьезная работа по внедрению сервиса электронного урегулирования. Страховые компании создали и наладили работу электронных сервисов, предоставляющих клиентам возможность подавать заявления на выплаты, высылать нужные документы и отслеживать статус рассмотрения заявления с использованием сайта или мобильного приложения СК. Помимо прочего, были автоматизированы процессы оформления и рассмотрения заказа. Важным этапом подготовки стала интеграция информационных систем страховых компаний с государственными информационными системами, в частности с мобильным приложением “Госключ”. Это связано с тем, ч и дистанционное урегулирование предусматривает подписание документов для физических лиц только через “Госключ”. Такая интеграция нужна для обеспечения юридической силы документов и является обязательным требованием.
Как отмечает Евгений Уфимцев, переход на электронное урегулирование убытков по ОСАГО – одно из ключевых направлений цифровизации страхового рынка РФ. Это позволит сделать процесс получения страховых выплат более удобным и доступным для клиентов, а также повысит эффективность работы страховых компаний.
Кроме того, эксперт выделил преимущества электронного урегулирования убытков по ОСАГО. Среди преимуществ: отсутствие необходимости ехать в офис страховщика, россиянам не нужно стоять в очередях и оформлять документы в бумажном виде. Это значительно сэкономит время водителю. Более того, электронное урегулирование предлагает более оперативное получение статуса рассмотрения заявления, а “подтягивание” данных а портала “Госуслуг” позволяет минимизировать ошибки при оформлении документов. Для страховых организаций переход на электронный документооборот позволит сократить расходы на печать, хранение и обработку бумажных документов, связанных с оформлением страховых случаев. Также это позволит более эффективно проверять подлинность документов, связанных со страховыми случаями. Это помогает снизить уровень мошенничества.
Сервис электронного урегулирования убытков по ОСАГО оказался востребованным
Уфимцев отметил, что популярность сервиса по электронному урегулированию убытка по ОСАГО растет. Ежемесячно наблюдается рост числа заявлений. Так, в первом полугодии 2024 года количество заявления составляло около 2,5 тыс. штук. А в ноябре количество заявлений за месяц перевалило за 4,5 тыс. штук. Суммарно с июля 2023 года было подано более 44 тыс. заявлений. В РСА ожидают роста числа заявлений по электронному урегулированию убытков в следующем году за счёт того, что все страховщики сделают свой сервис.
РСА совместно с Минцифры РФ работают над доработкой онлайн-сервиса для урегулирования убытков. Изменения затронет выбор даты проведения осмотра поврежденного ТС с помощью фото и видео, а также подачи е-заявления о страховом возмещении по ДТП, оформленным с участием сотрудников полиции, в том числе при причинении вреда жизни или здоровью.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: пресс-релиз РСА.
