Жалобы на страховые компании растут

Страхование жизни и статистика жалоб

На данный момент известно, что на страхование жизни жалуется один человек из тысячи, которые заключили договор. При это, как сообщает Регулятор, около 50% жалоб являются необоснованными

Жалобы на страховые компании растут

Виктор Дубровин, вице-президент Всероссийского союза страховщиков, говорил, что каждая жалоба – это хороший повод для того, что избежать возникновения новых, а также исключить возможность повторения старых. Дубровин также отметил, что не существует таких инструментов и механизмов, которые работали бы с точностью 100%. По словам Виктора, примерно 0,1% из всех договоров страхования жизни возникают из-за мисселинга в момент заключения.

Проще говоря, примерно 1 человек из тысячи жалуется на мисселинг. Остальные проблемы, в большинстве случаев, связаны либо с техническими проблемами, либо признаются необоснованными самим регулятором.

Виктор Дубровин также отметил:

«Страховщики наладили системную работу, как по минимизации жалоб, так и по их оперативной отработке. Мы видим отличные практики страховщиков по проведению вэлком коллов, добровольное урегулирование всех пограничных спорных вопросов в пользу клиента, расширение периода охлаждения”

Итоги

Невозможно не согласиться с Виктором Дубровиным по поводу того, что не бывает идеальных механизмов. Страхование при этом не исключение, ведь нельзя быть уверенным в том, что тот или иной сервис сработает на 100% точно. Отсюда и возникают различные претензии, жалобы и неполадки. Скорее всего, чтобы избавиться от подобных проблем, людям понадобиться помощь саморазвивающегося искусственного интеллекта, но тогда возникает вопрос, зачем? Тем не менее, на наш взгляд статистика несколько занижена, и настоящие результаты, к сожалению, значительно выше.

Прочитать подробнее о том, что такое страхование жизни. какие проблемы возникают в этой и сфере, и узнать многое другое, вы всегда можете в наших актуальных статьях:

Коротко и актуально на информационно-аналитическом ресурсе – Calmins.com и в рубрике #BuzzStories!

NEO-волонтер Buzz

Calmins.com ©

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Это тоже очень интересная статья
buzz stories
Читать
Кто такой страховой сюрвейер?
Страховой сюрвейер: кто это и как работает? Страховой компании необходим грамотный и полноценный осмотр объекта, который принимается под…