Контрольная закупка: полис защиты детей от несчастного случая от “Манго Страхование”

На сегодняшний день вопрос о защите детей стоит достаточно остро. Увеличение числа заболевших коронавирусной инфекции постоянно растет. Но не только новый вид вируса опасен для ребенка. Популярность экстремальных видов спорта среди детей младшего школьного и подросткового возраста увеличивается с каждым днем. Кроме того, нельзя исключать возможное получение травм во время прогулки или на занятиях физ-культурой в школе.

В интернете много предложений страховок для детей, однако я остановилась на компании “Манго страхование”, которая не так давно представила свой новый продукт. Давайте рассмотрим особенности данного полиса подробнее.

Что из себя представляет этот продукт?

Страница оформления полиса “Страхование детей от несчастных случаев” выполнена ярко и позитивно: сверху изображен ребенок на скейте, на которого смотрит смайлик. Он олицетворяет негативные факторы в виде травм и ушибов, преследующих ребенка. Как же хочется обезопасить от этого всего своих деток!

Рассмотрим что включает данный полис. На сайте указано, что они предлагают:

• выплаты за травму;
• услуги дежурного врача 24/7, которые можно получить через приложение “Доктор рядом”;
• лечение травм в частных клиниках (услуга входит только в тарифы “Оптимальный” и “Расширенный”);
• онлайн-консультации специалистов (услуга входит только в тариф “Расширенный”).

При оформлении клиентам предлагается выбрать тариф и указать период страхования – на месяц или на год. Отметим, что при покупке полиса на год предоставляется скидка в размере 20%. В связи с этим приобрести страховку сразу на 12 месяцев будет выгоднее. После чего можно просмотреть пример страхового полиса – проверить корректность вписанных сведений.

Полис представлен в трех вариантах. Отмечается, что страховое покрытие по всем программам распространяется на повседневную жизнь и спортивные тренировки.Пользователи могут самостоятельно подобрать тарифы, опираясь на предоставленную информацию:

1. простой (действует в повседневной жизни и на тренировке) – включает выплаты за травмы. Страховое возмещение до 500 000 рублей;
2. оптимальный (действует в повседневной жизни и на тренировке) – включает выплаты за травмы, консультации врача, поиск ближайшего травмпункта, лечение травмы за счет страховой компании. Страховое возмещение до 1 000 000 рублей;
3. расширенный (действует в повседневной жизни и на тренировке) включает выплату за травму, консультация врача, поиск ближайшего травмпункта, лечение травмы за счет страховой компании, услуги психолога, услуги узкопрофильного специалиста. Страховое возмещение до 2 000 000 рублей.

Компания пишет, что все виды травм подпадают под страховое покрытие. Звучит сомнительно, для уточнения обратимся к опубликованным на сайте правилам страхования. В документе представлен большой список травм и таблица, согласно которой осуществляются выплаты.

У меня двое маленьких детей. Услуги психолога мне пока не актуальны, поэтому я воспользуюсь тарифом “оптимальный”. Период действия договора выберу 1 год. Согласно информации на сайте, это будет стоить 4500 руб.

Благодаря специальному калькулятору, расположенному ниже, можно очень легко узнать размер выплаты по каждой травме. Например, с тарифом “оптимальный” при получении травмы на гимнастике (перелом предплечья) компания предлагает выплату в размере 50 000 рублей.

Что делать при наступлении страхового события?

На сайте представлена подробная инструкция на тот случай, если произошло страховое событие. Ознакомиться с ней вы можете на скриншоте ниже.

Пробую оформить полис, но тут компания сообщает, что мне доступен только тариф “Расширенный”. При этом они предлагают довольно хорошую скидку. Изучаю предложение дальше.

К сожалению, на данный момент полный спектр тарифов доступен только тем, кого пригласили друзья.

Подписку можно оформить самим. В нее входит:

1. моральная и материальная помощь;
2. приложение по контролю за геолокацией ребенка;
3. 350 рублей на карту для тех, кто попал в Манго не через друзей. Называется “для тех, у кого нет друзей”. Название, конечно, удручает. Но приятно, что дается небольшой бонус за то, что сам себе оформлял все привилегии.

Чтобы получать скидки и бонусы, Манго предлагает партнерскую программу по привлечению клиентов.

Поделиться с друзьями кодом можно следующими способами:

1. без подарков – просто скинуть друзьям ссылку на эту страницу. Однако в таком случае для компании не будет понятно, что вы поделились информацией о ней и подарков не будет;
2. с подарками – в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Манго будет ваш реферальный код, его нужно скопировать и отправить друзьям, родственникам и соседям.

Вам – смарт-часы для ребёнка и 350 ₽ на карту, которая привязана к аккаунту Манго. Этими деньгами вы сможете оплатить подписку. Другу – два месяца по цене одного. Интересно, что для получения кода компания привлекает своих клиентов к сотрудничеству. Вы пишете в чат поддержки и кто-то из клиентов делится с вами кодом.

У меня возник вопрос, который компания уже предвосхитила: почему доступ закрытый?

Вот таким образом создатели оценили свои усилия по запуску продукта. В чате мне никто не ответил: дали полезные ссылки, но код не выслали. Сообщили, что сейчас большая загрузка.

Читать чат очень неудобно из-за мелкого шрифта. При этом сообщения приходят часто, не успеваешь отслеживать информацию.

Комментарии и мнение редакции

Предложение полиса по подписке, конечно, интересное. Но отсутствие кода, необходимость приглашения и длительность общения с техподдержкой, безусловно, вызывает дискомфорт. Также, как я уже подчеркнула выше, мелкий шрифт в чате затрудняет восприятие информации.

Возникает много вопросов при покупке: нет открытой информации о документах, которые могут понадобиться при оформлении страхового события. Достаточно ли выписки с диагнозом или потребуются дополнительные документы? Также, непонятно, могут ли быть компенсированы дополнительные расходы (например, трости, костыли и ходунки, если у ребенка будет перелом с длительным лечением).

В разделе часто задаваемых вопросов обозначено, что закрытый доступ длится всего пару месяцев, но не конкретизировано, от какого времени, для кого. С учетом моего исследования в середине марта и информации о том, что продукт уже появился в феврале, доступ уже должен перестать быть закрытым, но этого не произошло через заявленные пару месяцев. Посмотрим, как дальше будет вести себя компания.

Привлекает то, что сразу можно посчитать размер выплаты при конкретной травме, стоимость полиса и размер страховой суммы, возможность оформления на месяц, а также факт возникновения травмы – из-за несчастного случая, а также из-за травм, полученных в повседневной жизни. Неплохое расширение НС для детей.

В целом, условия кажутся интересными. Страховые суммы достаточно большие, при этом стоимость подписки не слишком высокая. Обещания о покрытии большого числа рисков (вне зависимости от места получения) – это тоже несомненный плюс. К сожалению, ограниченный доступ к полису не дает убедиться в его качестве полностью. Примеров использования страховки на практике пока что тоже найти не удается. Служба поддержки отвечает крайне долго (возможно мы просто попали в неудачное время) и не может своевременно проконсультировать по интересующим вопросам. В связи с этим, мы оцениваем данный полис в 3 балла из 5.

Больше о страховании детей, взрослых и не только на нашем информационно-аналитическом ресурсе – Calmins.com!

NEO-волонтер Татьяна П.

Calmins.com ©

Источники: mango.rocks