Финомбудсмен заявил о ряде нарушений со стороны страховщиков

Финансовый уполномоченный опубликовал сведения о нарушениях требований № 123-ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг” (от 04.06.2018), выявленных в деятельности финансовых организаций в 4 квартале 2023 года. В списке нарушителей отметились такие крупные страховые компании, как “АльфаСтрахование”, “Росгосстрах” и “Ренессанс страхование”. Всего финомбудсмен заявил о нарушениях со стороны 18 страховых организаций.

Нарушения страховщиков при работе с финуполномоченным в 4 квартале 2023 года

На сайте финансового уполномоченного был опубликован документ, содержащий сведения о страховых компаниях, которые нарушили требования Федерального закона №123 “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг” в 4 квартале 2023 года. Всего в документе сказано о 18 страховых компаниях, которые нарушили требования закона. Причем в их числе также находятся и ведущие страховые компании. Больше всего нарушений выявили в деятельности страховых компаний “Ренессанс страхование” (25 шт.), “Росгосстрах” (19 шт.), а также “Югория” (16 шт.)

Полный перечень страховщиков, нарушивших требования Федерального закона №123 следующий:

1. АО “АльфаСтрахование” – 12 нарушений.
2. АО “Совкомбанк Страхование” – 8 нарушений.
3. СПАО “Ингосстрах” – 6 нарушений.
4. ПАО “Группа Ренессанс Страхование” – 25 нарушений.
5. ПАО СК “Росгосстрах” – 19 нарушений.
6. САО “РЕСО-Гарантия” – 3 нарушения.
7. САО “ВСК” – 7 нарушений.
8. АО “МАКС” – 5 нарушений.
9. АО “СОГАЗ” – 2 нарушения.
10. АО “ГСК “Югория” – 16 нарушений.
11. ООО СК “Сбербанк Страхование” – 1 нарушение.
12. ООО РСО “Евроинс” – 16 нарушений.
13. ПАО “САК “Энергогарант” – 8 нарушений.
14. ООО “Зетта Страхование” – 2 нарушения.
15. ООО “СК “Согласие” – 2 нарушения.
16. АО “Тинькофф Страхование” – 1 нарушение.
17. ООО “Абсолют Страхование” – 1 нарушение.
18. АО СК “Армеец” – 1 нарушение.

Также в документе упоминается 2 банка, допустивших нарушения в работе с финомбудсменом: АО “Альфа-Банк” (1 нарушение), ПАО Банк ВТБ (3 нарушения). И замыкает список микрокредитная организация ООО МКК “СФ” (3 нарушения).

Большинство нарушений связаны с непредоставлением ответов на заявления потребителей или нарушение сроков направления ответов на подобные заявления. Также часть нарушений была связана с нарушением сроков предоставления документов и сведений по запросу финомбудсмена. Кроме того, были зафиксированы случаи, когда страховщики и вовсе не предоставляли сведения по запросу финансового уполномоченного.

Комментарии и мнение редакции

Финансовый уполномоченный позволяет клиентам финансовых организаций урегулировать споры в досудебном порядке. В случае со страховой сферой россияне могут обратиться по поводу заниженных выплат или неправомерного отказа в страховой выплате. Финуполномоченный рассмотрит обращение и вынесет вердикт касаемо правоты одной из сторон. Страховые компании обязаны исполнять решения финомбудсмена. Если же и финансовый уполномоченный встал на сторону страховщика, клиент все равно позже может обратиться в суд для отстаивания своей правоты.

Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com

NEO-волонтер Сергей Н.

Calmins.com ©

Источники: finombudsman.ru