Страховые компании России получают записи с видеокамер для урегулирования убытков. С недавнего времени они также получают записи с камер на МКАД. Однако страховщики остались недовольны качеством видео. В связи с этим они просят доработать проект по оформлению ДТП на кольцевой дороге. Об этом сообщило информационное издание “Коммерсантъ”.
Камеры на МКАД плохо помогают в урегулировании убытков
Несколько месяцев назад мэрия Москвы запустила схему оформления мелких аварий без привлечения сотрудников ГИБДД с помощью камер на МКАД. Однако это не оказалось слишком востребовано. На текущий момент власти передали страховым организациям 300 видеозаписей, которые могут помочь с урегулированием убытков. Так страховщики смогут определить обстоятельства ДТП и в результате вынести решение о возмещении причиненного вреда потерпевшим.
Однако СК остались недовольны такими возможностями. В разных компаниях заявили, что часто они не успевали получить нужные сведения и это осложняло принятие решения. ЦОДД хранит записи с камер лишь 5 дней, но многие водители заявляют о страховом случае позже. Кроме того, иногда качество видео не позволяет определить даже марку автомобиля. Чиновники отреагировали на заявление страховщиков и заявили о готовности дорабатывать сервис.
Одной из главных проблем на МКАД называют вторичные ДТП. Они подразумевают наезды авто на граждан, когда те останавливаются для оформления мелких ДТП по европротоколу. Для борьбы с ними московский ЦОДД начал предоставлять страховым компаниям записи с камер на МКАД. Автомобилистам предложили быстро убирать авто с проезжей части, когда водители убедятся в отсутствии жертв. После этого оформление европротокола должно происходить за пределами дороги. А страховщики смогут принять решение о выплате, изучив видеоматериалы. Однако участники страхового рынка указывают на ряд проблем с этой технологией.
Обнаруженные проблемы
В первую очередь, требуется увеличить срок хранения материалов в ЦОДД, рассказала начальник управления методологии урегулирования убытков Российского союза автостраховщиков (РСА) Екатерина Гринева. Сейчас этот срок составляет 5 дней, а обращение автовладельцев с заявлением зачастую происходит в течение 7-10 дней. В “Согласии” подтвердили проблему: с момента запуска системы они направили 222 запроса, но получили материалы лишь в 50% случаев. В “Абсолют Страховании” говорят о 60% запросов по видео, которых уже не было в архиве. В ЦОДД уже рассказали, что хотят увеличить срок хранения до 30 дней.
Вторая серьезная проблема – качество видео. Иногда из-за этого не удается детально установить обстоятельства ДТП. Часто не удается распознать марки ТС и прочие детали. А во время сильного дождя или из-за помехи на видео и вовсе ничего не видно. В “Согласии” также заявили об этой проблеме. По словам их представителя, в 60% случаев материал является неинформативным. Другие страховщики также заявили, что сталкивались с подобными случаями. В таких случаях страховые компании используют только сведения участников ДТП. Если европротокол составлен правильно, то ущерб компенсируют в полном объеме.
В ЦОДД отметили, что камеры имеют “высокую точность и функцию самоочищения в непогоду”. В 5% случаев обзор камеры может закрыть грузовик или иная помеха. Однако в ведомстве отмечают, что количество таких случаев минимально, а запросы от страховщиков в этих ситуациях отсутствовали.
Оставайтесь с нами и читайте больше о российском рынке страхования на информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com
NEO-волонтер Сергей Н.
Calmins.com ©
Источники: kommersant.ru
