Контрольная закупка: предложения по телемедицине в 2021 году

Сегодня у нас на повестке дня 10 страховых компаний, которые дают нам возможность приобрести полис телемедицины.

Что такое телемедицина?

Телемедицина – это возможность проведения консультаций и обмена медицинской информацией при помощи использования компьютерных или телекоммуникационных технологий. Телемедицинские технологии обеспечивают дистанционное взаимодействие медицинских работников с пациентами или их законными представителями, а также медицинских работников между собой. Они позволяют произвести идентификацию и аутентификацию лиц, документирование совершаемых ими действий при проведении консультаций или консилиумов, дистанционное наблюдение за состоянием здоровья пациента.

Данное направление на данный момент является очень популярным и пользуется спросом, именно поэтому мы решили обновить статью, которую делали еще в декабре 2020 года, когда подобные программы только начали набирать популярность.

Все мы ощутили на себе влияние Covid-19: кто-то боялся ходить в магазин, кто-то вовсе не выходил из дома, не говоря уже о поликлиниках, где шанс заражения, казалось, был самым высоким. Именно поэтому полис телемедицины стал максимально актуален в последнее время.

При помощи запроса в Яндекс мы выберем несколько страховых компаний и разберем предложения каждой из них по очереди. Рекламные предложения мы будем пропускать и выберем только те, которые и так находятся в поисковике.

Вот что выдает Яндекс по запросу «Телемедицина купить»:

1. Ингосстрах
2. РЕСО-Гарантия
3. ВСК
4. Росгосстрах
5. СБЕР
6. Капитал LIFE
7. Арсеналъ
8. ЕвроИнс
9. Энергогарант
10. АльфаСтрахование

Мы получили 10 страховых компаний, которые предлагают полис телемедицины и теперь нужно разобраться, по каким критериям мы будем оценивать продукт:

• возраст застрахованного;
• срок страхования;
• территория действия полиса;
• максимальное количество обращений по полису;
• спектр медицинских услуг и категории специалистов;
• стоимость полиса.

Отличным плюсом для покупки полиса будет возможность его приобретения онлайн. Довольно иронично узнать тот факт, что некоторые полисы для дистанционных консультаций нельзя купить онлайн.

Кроме того, что мы рассмотрим сам продукт, мы также поделимся с вами информацией о работоспособности сайта той или иной компании. Бывает такое, что у страховой компании нет мобильной версии сайта, что в наше время является огромным минусом для организации и приносит кучу неудобств для тех, у кого нет персонального компьютера или ноутбука.

Помните, что первичный диагноз и выписка рецепта на лекарственные препараты через сервисы телемедицины запрещены, так как это можно сделать только на очном приеме. В то же время повторный диагноз, корректировка лечения и выписка нового рецепта при помощи телемедицины разрешены.

Давайте вернемся к нашим страховым и приступим к разбору продуктов.

СПАО «Ингосстрах»

Сайт встречает нас типичной картинкой врача напротив ноутбука и некоторыми фактами о полисе.

Из того, что можно заметить сразу – нет ограничений на консультации терапевта и педиатра, дежурные врачи на связи 24/7, а доступ к услуге осуществляется по всему миру.

Следом на главной странице идет информация о преимуществах полиса – очередное упоминание о том, что врачи доступны 24/7, доступ к срочным консультациям терапевта и педиатра (при чем неизвестно, о чем конкретно идет речь), интерпретация лабораторных и инструментальных исследований, круглосуточная психологическая помощь, а также широкий выбор специалистов.

Все это хорошо, если бы было описано подробнее, посмотрим дальше.

Следом идет блок с небольшой инструкцией о том, как получить консультацию и в то же время прямая отсылка к тому, что полис можно купить онлайн:

1. Купите полис на сайте;
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте или в приложении;
3. Выберите необходимого специалиста;
4. Получите онлайн консультацию в аудио или видео формате.

Звучит довольно просто. Будем надеяться, что так и есть.

Пролистав чуть ниже, мы можем обнаружить онлайн-калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость приобретаемого полиса.

Именно там мы можем обнаружить, какие услуги входят в полис:

• Терапевт/Педиатр – в обязанности которых входят: оценка показателей пациента и принятие решения о дальнейшем посещении в очном формате, интерпретации исследований, объяснения ранее назначенного исследования, различные рекомендации;
• Психолог/Психологическая помощь – помогут в восстановлении психического здоровья, займутся выявлением условий, препятствующих правильному развитию личности, и решат связанные с этим проблемы. Необходимо позвонить по этому номеру – 8-800-2003-911 и выбрать нужную опцию;
• Доступ к следующим врачам-специалистам – ЛОР, акушер-гинеколог, гастроэнтеролог, дерматолог, невролог, диетолог, хирург, эндокринолог, кардиолог, травматолог. Это не полный список, так как перечень остальных специалистов открывается только в личном кабинете;
• Действие полиса в течение 1 года;

Исключения из программы страхования.

Для тех, кто не знает что и как делать, а тем более в каком порядке, специально есть отдельная памятка. В ней имеется очень подробная инструкция о записи к дежурному врачу или узкому специалисту, а также ссылки на все необходимые для использования полиса ресурсы.

Оформление 

В том же калькуляторе можно купить полис. Для этого необходимо ввести следующие данные:

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата рождения, пол, кем выдан;
• Адрес регистрации – город, улица, дом, строение, квартира;
• Контактные данные – email (сюда придет электронная версия полиса), телефон (для экстренной связи).

После чего нужно поставить галочку возле согласия на обработку данных и можно приступать к покупке. Стоимость полиса в любом случае составляет 1800 рублей. Если вы страхуете сразу 2-х человек, стоимость составит 3600 рублей соответственно. Оформить срок более или менее чем на 1 год нельзя.

Сравнение с 2020 годом – на сайте почти ничего не поменялось, пропала разве что какая-либо информация об услуге «Второе экспертное мнение».

САО «РЕСО-Гарантия»

И снова статичная картинка с преимуществами полиса и жирно выделенным текстом про Covid-19.

Возвращаясь к преимуществам, можно увидеть следующее:

• Консультации всех основных врачей и психолога (неизвестно, как понимать основные);
• Неограниченное количество обращений;
• Круглосуточно из любой точки мира;
• Срок действия полиса – 1 год;
• Консультации по теме Covid-19 и вакцинации (очень актуально).

Пролистав ниже, мы видим тех самых основных врачей, о которых говорилось ранее – педиатр, терапевт, невролог, кардиолог, эндокринолог, уролог, гинеколог, аллерголог-иммунолог, гастроэнтеролог, отоларинголог (ЛОР), травматолог-ортопед, дерматолог. Кроме того, в том же блоке находится информация о стоимости полиса – 1800 рублей или 5 рублей в день (речь о подписке или сравнении?).

Далее становится известно, что входит в полис:

• Дежурный врач 24/7;
• Онлайн консультации психолога по следующим направлениям – семейные, рабочие и личностные;
• Второе медицинское мнение – заключение российского или международного врача-специалиста по любым заболеваниям.

И краткая инструкция о том, как работает полис:

1. Регистрация на сайте или в приложении;
2. Выбор специалиста и даты проведения консультации;
3. Проведение консультации в формате аудио или видео;
4. Фиксация диагноза в личном кабинете ДМС.

Более подробная инструкция о получении телемедицинских услуг после покупки полиса находится по этой ссылке.

Все консультации оказывают врачи сети «Medswiss»

На сайте также присутствует анимационный ролик, который повествует о том, что такое телемедицина и рассказывает о преимуществах полиса.

Исключения найти не удалось, так как никаких документов на сайте нет. Точно также как и нет информации о возрасте, который допускается к страхованию.

Оформление

Все это привело нас к оформлению полиса. Что для этого потребуется:

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата рождения, пол;
• Адрес проживания;
• Контактные данные – email и телефон.

После чего мы соглашаемся с обработкой персональных данных и можем купить полис. Как уже говорилось, стоимость – 1800 рублей.

Сравнение с 2020 годом – на момент написания прошлой статьи у компании даже не было отдельного сайта, посвященного телемедицине. Приходилось “копаться” на основном сайте в поисках информации, но в том случае, ее было намного больше, например было известно, что возраст застрахованного от 0 до 75 лет и что есть период охлаждения. Однако нельзя было оформить полис просто так – необходимо было оставить свои контактные данные и ждать пока вам перезвонят. Стоимость не изменилась.

САО «ВСК»

Попадаем на ту же самую страницу, которая была в 2020 году.

Сразу видим преимущества полиса:

• Круглосуточные и экстренные консультации;
• Подтверждение диагноза у лучший врачей (было бы хорошо подтвердить это не словами, а информацией);
• Есть вариант обслуживания сразу всей семьи.

Пролистав ниже, снова видим преимущества – доступ к полису и консультации из любой точки мира 24/7, неограниченное количество обращений, быстрый ответ (до 3-х минут), хранение всей информации в личном кабинете, простое и быстрое оформление.

В полис входит:

• Загрузка документов;
• Интерпретация анализов и исследований;
• Хранение всех рекомендаций врача в личном кабинете;
• Экстренные консультации и общение с чат-ботом перед началом консультации.

Эти пункты входят в любой вариант полиса, но есть и те, которые становятся доступны в случае покупки полиса подороже – плановые консультации узких специалистов и лабораторные обследования.

Купить полис может гражданин любой страны – единственное условие, это общение и понимание русского языка, так как все консультации проводятся именно на нем.

Один момент перед оформлением заставил нас задуматься.

В часто задаваемых вопросах мы обнаружили то, что вы видите на картинке выше. Никаких подтверждений перед покупкой полиса и информации о врачах нет, что заставляет довольно сильно задуматься перед покупкой полиса. “Проверена нами” – может сказать каждый. Людям нужна уверенность в продукте, который они покупают. Проверите квалификацию врача на консультации – звучит ровно также, как и «Купите полис, а потом уже поймете, нормально все или нет».

Оформление

Попав на страницу покупки полиса мы видим следующее.

По факту мы имеем 3 варианта страхования, но на самом деле, самые важные услуги находятся в самом дорогом. Стоимость соответственно – 2090, 2920 и 3650 рублей. В случае со страхованием ребенка все также – исключение, первый вариант программы, его стоимость составляет 2490 рублей (неизвестно по какой причине, просто дороже, чем для взрослого). Возраст для страхования взрослого – от 17 лет, ребенка – от 0 до 17.

Полис оформляется на срок в 12 месяцев, а для покупки требуется следующая информация:

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата рождения, пол, кем выдан;
• Адрес регистрации – город, улица, дом (корпус, квартира не обязательно);
• Контактные данные – email (полис будет получен на указанную почту) и телефон.

Прямо перед покупкой удалось обнаружить перечень клиник, предоставляющих консультации – ФГБУ «Клиническая больница №1» Управления делами Президента Российской Федерации, ФГБУ «Государственный научный центр «Институт иммунологии» Федерального медико-биологического агентства, ООО «Центр Эндокринологии» (ООО «ЦЭК», г. Королев), ООО «Международный институт психосоматического здоровья», ООО «Клинический госпиталь на Яузе», ООО «ИНПРОМЕД».

Информация о том, что полис начинает действовать спустя 10 дней после приобретения, хотя сам полис попадает к нам на Email сразу, очень неприметна и ее может не заметить неопытный пользователь.

Сравнение с 2020 годом – сайт никак не изменился, стоимость тоже. Все также нет никакого объяснения, почему стоимость стандартной программы для детей дороже на 400 рублей.

ПАО СК «Росгосстрах»

У компании есть сразу 2 варианта полиса – 1 на новой версии сайта, а другой с пометкой в Яндексе «Реклама», на котором присутствует скидка 20%.

Выглядят они совершенно по-разному, но оба относятся к страховой компании Росгосстрах. Так как мы решили рассматривать продукты без пометки «Реклама», то выберем именно первую версию, особенно учитывая тот факт, что зимой мы рассматривали именно другую.

Сайт встречает нас картинкой врача с телефоном и текстом про важность подобных консультаций в наше время. Также есть упоминание о консультациях терапевтов, педиатров и узконаправленных специалистов.

Далее идет перечисление особенностей продукта:

• Дистанционные медицинские консультации (не сказать, что это преимущество, скорее в этом и есть вся суть полиса);
• Доступ к консультациям 24/7 без ограничения обращений;
• Второе экспертное мнение;
• Застраховать можно взрослого от 17 лет и детей от 0 до 17.

Далее мы видим таблицу, в которой указано 2 полиса с разной стоимостью. Их отличие только в длительности действия – в первом случае это 6 месяцев за 2450 рублей, а во втором – 12 месяцев за 4900 рублей. Доступ к полису осуществляется по всему миру, а на выбор есть более 30 узкопрофильных специалистов (не указано каких и где найти этот список).

В обоих случаях нам будут доступны неограниченные консультации, второе экспертное мнение, а также информационно-консультационные услуги (консультации по любым вопросам, связанным со здоровьем и правами граждан в области здравоохранения), также без ограничений. Полис вступает в силу в течение суток после приобретения.

Каким-то образом можно уменьшить стоимость полиса, однако для этого требуется специальный промокод.

На сайте указано, что все консультации проводятся на сайте Мой__Сервис.Мед.

Оформление

Нажав кнопку «Купить», у нас появляется новая форма, которую необходимо заполнить следующими данными:

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата рождения, пол;
• Контактные данные – email (полис будет получен на указанную почту) и телефон.

После заполнения данных необходимо оплатить полис и получить его на указанный Email.

Прежде чем купить полис, вы можете заполнить другую форму, введя туда свои ФИО и номер телефона. В таком случае вам перезвонят, и вы получите полноценную консультацию.

На сайте также есть специальное приложение к полису, которое позволяет ознакомиться со специальными условиями, а также исключениями из программы страхования.

Формат проведения консультаций – аудио, видео, чат. Выбрать можно любой из предложенных.

Получить консультацию можно у следующих специалистов – Терапевт, Педиатр, Невролог, Акушер-гинеколог, Гастроэнтеролог, Дерматовенеролог, Оториноларинголог, Хирург, Кардиолог, Уролог, Травматолог, Офтальмолог, Эндокринолог, Аллерголог-иммунолог. Изначально было указано, что узконаправленных специалистов более 30, однако обнаружить удалось только 14.

Инструкция по получению консультации:

1. Купить полис на сайте;
2. Получить письмо с полисом и подтверждением покупки;
3. Подождать, пока данные поступят в сервис Мой_Сервис.Мед;
4. Посетить указанный выше сайт, ввести номер телефона, который был вписан во время покупки полиса, выбрать врача самостоятельно или при помощи медицинского консультанта.

Сравнение с 2020 годом – все тот же полис «Онлайн доктор», только на другом сайте и дороже на 500/1000 рублей соответственно. В остальном все точно также, как и было.

ПАО Сбербанк

Попав на сайт страховой компании, мы видим тоже, что и зимой.

Сразу же указываются плюсы использования полиса:

• Онлайн консультации без посещения поликлиники;
• Дистанционная проверка результатов анализов, снимков, рекомендация препаратов, не требующих рецептов и корректировка лечения;
• Получение различных направлений без посещения поликлиники.

Далее идет описание сервиса:

• Доступ к полису и консультациям 24/7;
• Никаких ограничений на консультации с дежурным терапевтом и педиатром;
• Ограничение на консультации узкопрофильных специалистов – 4 в год (для взрослых по записи).

Тут же мы можем обнаружить, о каких профильных специалистах идет речь: Хирург, Офтальмолог, Лор, Уролог, Невролог, Гинеколог, Психотерапевт, Гастроэнтеролог, Дерматолог, Диетолог, Врач ЛФК и спортивной медицины, Эндокринолог, Кардиолог.

Инструкция по получению консультации:

1. Необходимо подключиться к услуге «СберБанк Премьер»;
2. Зарегистрироваться на сайте СберЗдоровье. Данный сервис станет доступен на 7-й день после выполнения первого пункта. При регистрации на сайте главным является то, что необходимо указать номер, который вы сообщили банку;
3. Далее можно связаться с врачом в удобном формате – по телефону, при помощи видео связи или же в чате;
4. Получить рекомендации и выписку врача после окончания консультации. Просмотреть все данные можно в личном кабинете, в разделе «Электронная карта».

Возраст, доступный для страхования взрослого – от 17 лет, а для страхования детей от 1 года до 17 лет.

Купить полис никак нельзя, получить доступ к услуге телемедицины можно только при покупке пакета услуг «СберБанк Премьер». Очень неудобно, так как придется переплачивать не только за пользование полисом, а также за другие услуги, которые входят в пакет.

Сравнение с 2020 годом – не изменилось ровным счетом ничего. Все также никак нельзя купить полис, его услуги доступны только с покупкой другого пакета услуг. Условия такие же. Получается, что единственный, кто получит выгоду, это те, кто уже купил пакет услуг «СберБанк Премьер» в своих целях, даже не подозревая о доступе к телемедицине.

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Сайт сразу встречает нас промокодом на скидку в 15% до 12 августа. Заманчиво.

Следом идет картинка с изображением врача и перечислением различных вопросов с намеком на преимущества полиса. Точки в конце текста нет.

Как мы могли понять, полис можно оформить онлайн.

Дальше мы видим информацию о том, что врачи на связи 24/7 и предложение о покупке полиса.

Инструкция по использованию:

1. Необходимо открыть калькулятор и выбрать нужное направление программы;
2. Купить полис и получить его на электронную почту;
3. Записаться на консультацию при помощи мобильного приложения или в личном кабинете;
4. Выбрать вариант консультации – аудио, видео, чат;
5. Использовать возможность сохранения результатов и историю консультаций для дальнейшего удобства специалистов.

Все условия программы:

• Возраст страхователя – от 18 лет;
• Застрахованный – физическое лицо;
• Срок действия полиса – 1 год;
• Единовременная оплата полиса;
• Лимит по страховой сумме – до 500 000 рублей;

Договор вступает в силу через сутки после дня его заключения. В течение 3-х дней после заключения договора необходимо оплатить полис, иначе он не вступит в силу.

Оформление

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата рождения, пол;
• Контактные данные – email (полис будет получен на указанную почту) и телефон.

Программы страхования:

• Эконом – ограничение на количество консультаций, всего доступно 5 у терапевта/педиатра. Доступ – 24/7. Узконаправленные специалисты недоступны. Стоимость со скидкой – 1615 рублей/год, без скидки – 1900 рублей/год;
• Оптимум – ограничение на количество консультаций, всего доступно 5 у терапевта/педиатра. Доступ – 24/7. Не более 3-х консультаций у узконаправленных специалистов. Стоимость со скидкой – 2431 рубль/год, без скидки – 2860 рублей/год;
• Престиж – нет ограничений на консультации терапевта/педиатра 24/7. Узконаправленные специалисты недоступны. Стоимость со скидкой – 3239 рублей/год, без скидки – 3810 рублей/год;
• Премьер – нет ограничений на консультации терапевта/педиатра, а также врачей по специальности 24/7. Стоимость со скидкой – 4046 рублей/год, без скидки – 4760 рублей/год.

Получается, что полный пакет мы получаем за 4000 рублей, независимо от того, покупается полис для взрослого или для ребенка.

После выбора программы надо просто заполнить данные и согласиться с обработкой данных. Промокод применяется автоматически.

Сравнение с 2020 годом – не изменилось ничего, даже стоимость (не учитывая промокод). Условия программы, срок страхования такой же.

ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ»

На сайте это компании все намного проще – никаких приветствующих картинок, сразу информация о полисе и предложение покупки. Листать ниже нет смысла, там ничего нет.

Довольно интересный подход к привлечению клиентов при обычном написании текста. Посмотрим, что может предложить сам полис.

Срочные консультации различных врачей, включая терапевтов и педиатров в режиме 24/7/365 – все это без ограничений.

Доступ к следующим специалистам узкой направленности – гинеколог, невролог, ЛОР, гастроэнтеролог, дерматовенеролог, уролог-андролог, травматолог-ортопед, эндокринолог, аллерголог-иммунолог, кардиолог, врач ультразвуковой диагностики, хирург, ревматолог, офтальмолог, стоматолог.

Кроме того, есть определенные требования к используемому оборудованию.

На выбор у нас есть 2 варианта страхования:

• Индивидуальный – доступен для людей старше 18 лет. Стоимость – 1250 рублей;
• Семейный – доступ к страхованию сразу 2-х взрослых от 18 лет и 2-х детей от 1 года до 18 лет. Стоимость – 3600 рублей.

Территория действия полиса – весь мир, а срок страхования – 1 год. Страховая сумма в обоих случаях – 200 000 рублей.

Полный перечень исключений вы можете прочитать по этой ссылке. Так как он просто огромен и не умещается даже на 2 страницы, мы просто не можем прикрепить изображение или перепечатать его.

Инструкция по использованию:

1. Посетить сайт – https://rms-med.ru/;
2. Зарегистрироваться – указать ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, номер телефона;
3. Перейти в «Личный кабинет»;
4. Нажать на специальную кнопку «Заказать обратный звонок или получить телемедицинскую консультацию» и выбрать пункт «Телемедицинская консультация»;
5. Выбрать нужного врача и связаться с ним для проведения консультации;
6. При необходимости консультации с дежурным врачом терапевтом/педиатром, нужно находиться в Личном кабинете до того момента, пока врач не наберет вас;
7. Пункт 6 повторить в назначенное заранее время для консультации с профильным врачом-специалистом.

Получить телемедицинские консультации можно и при помощи приложения «МЕДСЕРВИС», которое скачивается в Play market/App Store. Все пункты совпадают с тем, что описано выше, однако при входе в приложение необходимо предоставлять доступ к динамику/видео/микрофону.

ООО РСО «ЕВРОИНС»

Сайт встречает нас картинкой и перечислением особенностей полиса.

Сразу бросается в глаза – врач терапевт 24/7/365 и врач узкой направленности 24/7/365 (он один или это такая опечатка?). Альтернативное мнение (второе мнение) за рубежом.

Полис можно оформить онлайн на сайте, не выходя из дома. Кроме врача терапевта и врача узкой направленности есть возможность получения консультаций по коронавирусу.

Следом идет перечисление доступных программ страхования:

• Телемедицина с лабораторией – стоимость программы 4000 рублей, страховая сумма 400 000 рублей и срок действия – 1 год.

Что входит в программу – безлимитные консультации врача терапевта в любое время. Комплексные исследования в лаборатории после назначения терапевта, ограничение – не более 2-х раз в год, а также консультации по лабораторным исследованиям с узконаправленным специалистом, ограничение – не более 2-х раз в год.

• Телемедицина с лабораторией ПЛЮС – стоимость программы 5000 рублей, страховая сумма 500 000 рублей и срок действия – 1 год.

Что входит в программу – безлимитные консультации врача терапевта в любое время. Комплексные исследования в лаборатории после назначения терапевта, ограничение – не более 2-х раз в год, а также консультации по лабораторным исследованиям с узконаправленным специалистом, ограничение – не более 2-х раз в год. Отличие от первой программы – только в стоимости, и, следовательно, в страховой сумме.

• Телемедицина с лабораторией ПРЕМИУМ – стоимость программы 6500 рублей, страховая сумма 650 000 рублей и срок действия – 1 год.

Что входит в программу – безлимитные консультации врача терапевта в любое время. Комплексные исследования в лаборатории после назначения терапевта, ограничение – не более 2-х раз в год, а также консультации по лабораторным исследованиям с узконаправленным специалистом, ограничение – не более 2-х раз в год. Включена опция «Второе мнение за рубежом».

Все лабораторные анализы проводятся на базе следующих организаций – Гемотест, KDL, Хеликс, Юнилаб. В перечень анализов входит – ежегодное обследование для мужчин и женщин, базовая биохимия, «Здоровый день», подробная диагностика сахарного диабета, кардиопрогноз, фитнес контроль здорового питания. Все вышеперечисленное доступно в каждой из программ и никак не изменяется.

Инструкция по применению без записи:

1. При помощи телефона или личного кабинета отправить запросу выбранному врачу;
2. В течение 3-5 минут ожидать, пока врач с вами свяжется;
3. Получить консультацию.

Инструкция по применению по записи:

1. Отправить запрос дежурному врачу при помощи мобильного телефона или в личном кабинете;
2. Дождаться, пока дежурный врач выберет необходимого специалиста и запишет вас на указанное время;
3. Ожидать, пока врач с вами свяжется в соответствии с расписанием записи.

Виды связи, доступные для проведения консультаций – аудио, видео, обмен при помощи сообщений и файлов, при помощи телефона.

Требования к оборудованию

Оформление

Для того, чтобы оформить полис, необходимо ввести следующие данные:

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата выдачи, дата рождения, адрес;
• Контактные данные – email (полис придет на почту) и телефон.

Никакой информации о возрасте застрахованного нет. Неизвестно, можно ли застраховать ребенка и сколько человек можно застраховать в одном полисе.

САО Энергогарант

Сайт компании встречает нас огромным количеством информации и картинкой семьи, которая смотрит куда-то вниз (видимо в телефон).

Оказывается, что это огромное количество текста, это преимущества полиса:

• Круглосуточный доступ к дежурным врачам;
• Территория действия полиса – весь мир;
• Доступ к срочным консультациям узконаправленных специалистов;
• Выбор необходимого врача из списка (не знаю, считается ли это преимуществом);
• Альтернативное экспертное мнение;
• Интерпретация полученных анализов и исследований;
• Эффективное дополнение к очному лечению (отлично, но хотелось бы получить самостоятельный сервис);
• Снижение медицинских расходов – простыми словами – экономия.

Далее идет информация о том, как работает полис:

1. Для начала необходимо купить полис;
2. Скачать мобильное приложение «Доктор рядом» (неизвестно какое, половина с пометкой «неактуально», а половина с отзывами ниже 3-х звезд);
3. Пройти регистрацию;
4. Выбрать необходимого врача и получить консультацию.

На выбор есть 3 программы страхования:

• Взрослый – возможность страхования 1 взрослого, доступ к врачу терапевту и узконаправленным специалистам с неограниченным количество обращений. Территория использования – весь мир. Срок страхования – 1 год. Стоимость – 4000 рублей;
• Детский – возможность страхования 1 ребенка, доступ к врачу педиатру с неограниченным количество обращений. Территория использования – весь мир. Срок страхования – 1 год. Стоимость –3500 рублей;
• Семейный – возможность страхования 2-х взрослых и 2-х детей, доступ к врачу терапевту/педиатру и узконаправленным специалистам для взрослых с неограниченным количество обращений. Территория использования – весь мир. Срок страхования – 1 год. Стоимость –5800 рублей;

У каждого варианта есть своя программа страхования, одинаковая для всех – https://energogarant.ru/docs/program%20telemed%20adult.pdf.

Ограничения для оборудования.

Консультации доступны при помощи следующих видов связи – мобильное приложение, сайт и телефон колл-центра.

Оформление

• ФИО;
• Паспорт – серия, номер, дата выдачи, дата рождения, кем выдан, пол;
• Контактные данные – email (полис придет на почту) и телефон.

ООО «АльфаСтрахование — ОМС»

В интернете нет никакой информации о продукте “Телемедицина” от этой компании. Единственное, что нам удалось найти, это упоминание сервиса, услуги которого включены в полис ДМС. Стоимость полиса ДМС, к слову, от 22 000 рублей.

Сравнение с 2020 годом – все также у страховой компании нет никакого продукта, связанного с телемедициной. В поисковике есть только информация о том, что компания поддержала проект государственной корпорации ВЭБ.РФ и телемедицинской компании «Доктор рядом».

Как мы уже указывали полгода назад – для подключения к сервису вам необходимо обращаться в офисы компании АльфаСтрахование-ОМС.

Мнение редакции

Вот мы и разобрали все 10 страховых, одна из которых даже не имеет полис телемедицины. Что можно сказать – складывается ощущение, что все страховые просто хотят сделать как можно больше денег. У половины компаний нет даже простейшей информации о возрасте, который доступен для страхования или эта информация находится глубоко в документах, и обычный пользователь просто не сможет ее обнаружить.

Некоторые полисы нельзя оформить отдельно или онлайн – огромный минус для каждой страховой. Сам факт того, что полис, который позволяет получить консультации при помощи дистанционных технологий, нельзя оформить онлайн, является очень удручающим.

Сайты некоторых компаний сильно отстают от конкурентов – да, это скорее проблемы самих компаний, но нужно понимать, что некоторые пользователи могу не найти необходимую им информацию и просто отказаться от покупки полиса онлайн.

Интересно, что будет, если оборудование застрахованного не подходит под условия программы? Ему откажут в дистанционной консультации? Конечно, это может повлиять на качество консультации и обращения в целом, но требование к камере в разрешении HD не может являться чем-то обязательным.

Некоторые страховые не смогли даже указать, какие узконаправленные специалисты есть в доступе – у одних сказано, что полный перечень находится в личном кабинете, доступ к которому открывается непосредственно после покупки полиса, другие просто пишут, что «у нас много “супермега” врачей, которые помогут вам в любую секунду». Спасибо за информацию, но пользователю нужна конкретика, перед тем как он купит продукт.

Телемедицина удобна, но она еще удобнее, когда есть врач, который готов в любое время провести консультацию по поводу коронавируса. Большая часть полисов даже не упоминает Covid-19 в то время, как этот вирус все еще является самым актуальным в мире, а пандемия циклично настигает города несколько раз в год.

В прошлый раз мы поставили топ-3 оценку всем страховым и выбрали победителя. В этот раз, когда у некоторых страховых, которые мы разбирали зимой, ничего не изменилось, а новые страховые, которые предложили свои продукты, просто сделали свой продукт недостаточно качественным или дорогим относительно условий продукта, выбор победителя кажется просто невозможным.

Эта статья написана для того, чтобы выразить не только субъективное мнение редактора, которое может кардинально отличаться от вашего, но и для того, чтобы вы сэкономили свое время в поисках полиса, сразу узнали преимущества той или иной программы и поняли, что необходимо именно вам. Возможно, что эта статья поможет вам определиться с выбором, возможно, поможет узнать подробнее о полисе той или иной страховой компании, но вы должны помнить, что выбор зависит только от вас.

Ознакомиться с другими нашими контрольными закупками по различным продуктам и сайтам страховщиков можно при помощи следующих ссылок:

• Сайты компаний страхования жизни: так ли все хорошо?;
• Сайты для страховых агентов в 2021 году;
• Насколько удобны сайты страховых компаний в 2021 году?;
• Онкострахование – защита от рака update 3.0;
• Телемедицина 2020: обзор страховок по 10 страховым компаниям.

Оставайтесь нами – все самое интересное из мира страхования на нашем портале Calmins.com!

NEO-волонтер D1

Calmins.com ©

Источники: arsenalins.ru, alfastrahoms.ru, sberbank.ru, shop.vsk.ru, telemed.reso.ru, energogarant.ru, euro-ins.ru, kaplife.ru, rgs.ru, ingos.ru